电子商务运营管理试题解析及评估

一、电子商务运营管理是什么?

运营管理是指对当前营销计划进行的一系列活动。

营销活动可以分为以下几类:

电子商务运营管理主要包括:营销活动的策划和实施、资源协调、客户跟踪管理等方面。

1.营销活动的策划:

2.活动策划的实施:

1.策划书的制订:

2.营销活动实施的过程:

3.营销活动开展的手段和方式:

4.策划策划方案的制定:

5.活动策划过程中要注意的问题:

1.实施营销活动的目标:

1.人员的管理主要包括:

人员是否进行人员的分类、组建和考核;

人员是否熟悉促销活动的基本流程和方式;

人员技能是否过硬;

人员是否具备专业的知识、经验、技巧和技能;

人员是否有网络营销能力;

人员是否具备管理能力。

3.人员的管理主要包括:

人员是否能够熟悉产品的物理属性,如:PM、销售、客服、产品经理、研发人员等;

人员的技能是否与营销活动相匹配;

人员的课程体系是否符合公司的要求;

人员是否能独立完成公司的营销目标;

人员的行为规范是否符合公司的发展规律;

人员的学历水平是否符合公司的发展规划;

人员的专业素质是否具有较高的水平。

1.营销活动实施中的促销:

促销的方式,选择合适的媒体进行投放;

促销人员的穿着,材质,色彩等;

促销的宣传组合,达到最佳效果。

2.人员促销的效果分析:

1.营销活动推广的有效性:

影响促销效果的主要因素是引起了顾客对产品的需求;

促进了顾客购买和产生满意的促销信息;

2.促销的刺激性:

宣传的方式,最直接的手段是通过电视广告和报纸广告;

宣传人员的促销策略;

3.人员促销的效果分析:

促销的效果分析的目标,活动的策划、执行和控制。

3.人员促销的效果控制:

人员促销,可以使促销信息顺利地传递给顾客,完成“双赢”的局面;

促销的效果评价的方法。

1.展示公司产品的促销活动

大多数公司都采用“X-市场调查法”。该方法主要是通过公司的一些促销活动来宣传公司的产品。