消费者行为分析：从心理、社会和文化角度探究消费者的决策模式

通过观察消费者在消费过程中的行为,可以分析消费人群的心理、社会、文化、文化等方面的因素。比如,消费人群的年龄结构(年龄段)、家庭结构(年龄段)、家庭收入(消费水平)等。

营销消费者行为分析:研究研究消费者在使用产品或服务过程中的个人特点、兴趣爱好、工作习惯、购买行为、购买需求、生活方式、生活环境等,从而对产品或服务的设计、推广及运营等问题进行深入的研究,分析研究消费者的“消费行为”,制定出对企业及其营销目标、营销策略进行指导的营销方案。

如何了解消费者的这一行为呢?首先,你得清楚自己要消费者的什么特征,在哪里,以及在哪里,或者你的产品是否具有影响消费者行为的价值。其次,你得了解你消费者的“特征”是什么,或者你的产品是否真正有价值?你的产品和服务是否真正符合消费者的“心理”?再次,你得了解你消费者的购买行为是什么,以及你消费者对你的品牌的认可度如何?

由于我们知道,消费者对一个产品或服务的价值判断,并不局限于某一种理论,而是有多种方法论,需要根据不同的营销理论进行界定,进行有针对性的营销创新。

第一,消费者行为理论。

什么是“消费者行为”?简单来说,消费者行为即对某种产品或服务产生或改变,主要包括三个方面:

1)消费者购买产品或服务的行为;

2)消费者在发生与产品或服务互动的过程中的某些“心理”;

3)消费者的反馈信息。

我们根据消费者行为对产品或服务的价值、特性、适用范围、购买习惯、需要、利益点等进行了定义。

比如说,“消费者进行互联网购买行为后,通常是有几个不同的阶段,包括:

1)、经过一段时间的观察后,消费者到了一定阶段之后,才会开始使用网络进行交易。

2)、消费者完成交易后,往往需要有一段时间才能完成支付。

3)、消费者完成支付,然后就有了“售后服务”。

也就是说,消费者的“消费行为”是经过分析后得出的。

在这个案例中,消费者的“行为”可以分为三类:

第一类:消费者在其完成一定行为之后,才会进行相应的行为。

第二类:消费者完成了支付之后,有相应的反馈信息。