全面运营平台合同：实现优化管理与增长的战略合作协议

全面运营平台合同:实现优化管理与增长的战略合作协议协议

作为一名从事运营管理的公司,作为一名运营管理者,需要夯实运营管理的基础。目前市面上的运营管理工具一般分为两类:1.运营管理平台,主要用于制定运营计划和职责,实现运营目标的协同与管理,搭建运营体系,实现运营闭环。2.用户运营平台,用来提升用户满意度,实现用户运营目标。如爱聊是基于用户画像及需求,以微博作为平台,以用户增长为目标,帮助运营者通过系统化的运营方式提升用户增长,提升留存,挖掘用户需求,提升用户活跃度。

在运营平台合同上,可将用户运营体系和用户运营体系分开。

用户运营体系包括用户成长体系、用户运营目标、用户运营活动、用户运营工具等基础版块。用户运营平台将运营核心目标、制定的运营目标、制定的运营活动目标、运营工具配置、运营规则配置、完善的用户运营工具配置、用户增长模型配置等,分解成可执行、可执行的运营工作规范。

根据目标、目标、行为习惯、方法、工具、系统,我们将运营的策略与方法组织起来。用户运营的策略分为活动、内容、渠道、渠道。

活动策划计划:活动的目的是把目标用户转化为核心用户,主要是为了促进产品的拉新。所以我们在做活动策划前,需要明确用户的特征、需求以及用户的行为习惯。

用户运营活动运营目标:活动策划是面向产品的,为了更好地实现用户运营目标,就需要对运营目标进行拆解,活动运营的目标包括:拉新、转化、活跃、留存。活动运营活动目标拆解过程:

1)活动拉新

1)老用户留存

老用户留存是用户运营的最终目标,无论是产品策略、活动方案、还是运营策略,都是为了让用户在产品内、在产品外,发生持续使用的行为。

新用户获取产品要考虑的因素包括:用户属性、产品形态、用户互动等,在这里要以注册或用户的行为作为唯一的条件进行筛选。

这里的新用户的定义不局限于产品的核心目标,还有一些用户产品形态,如短信、push、客服等。

2)活动转化

活动转化对用户运营有一定的促进作用,提高留存率、提高活跃度是用户运营的主要目标,对于转化率的提升有很大帮助,尤其对于提高品牌知名度、获取流量转化率是必不可少的。

一般我们通过活动拉新或者唤醒老用户都会有明显的目的,明确这两个目标是有一定的针对性的,但是不同的目的有不同的方式。

对于转化用户的用户首先需要对产品有一定的认知,产品本身是有一定可转化的用户,比如社群运营、电商运营等。