成功揭秘：运用平台运营技巧打造繁荣的在线业务

成功揭秘:运用平台运营技巧打造繁荣的在线业务

一个“无人驾驶汽车轮胎”的“小平台”就是如此,也就“小平台”而已。

二、用户运营之用户为王,为什么说是用户运营

在互联网行业,用户是一个关键的角色,更是衡量用户运营成功与否的标准。

为了达到这个标准,一般互联网公司都会在自己的用户手中使用“互联网运营”的方法论。

第一步:定义“用户”,然后才是“理解”

用户运营本质上是将运营过程中的用户需求转化为产品的核心需求,且极易理解。

比如,SaaS产品早期会借助用户数据来分析用户需求,甚至更准确的界定用户的需求,以便为不同用户提供针对性更强的产品和服务。

那么,对于这些互联网产品,如何定义用户的核心需求呢?

本文主要从四个方面来做分析:

(1)产品的产品:本身是否有用户需求?

产品的功能是满足用户的核心需求,且产品核心内容能否帮助用户实现成长。

产品是否有完善的商业模式,能够帮助用户完成某些特定的使命?

(2)产品:用户的核心需求是什么?

产品的核心功能是否能够满足用户的核心需求?

产品是否有完善的商业模式,能够帮助用户实现某些特定的目标?

通过上述定义,我们可以在用户运营的过程中,明确“目标”、“用户”两个字。

(3)用户的理解:产品的核心功能是什么?

用户使用产品的核心需求是什么?我们用什么样的方法能够让用户持续使用我们的产品?我们的产品能够提供什么样的价值?

其次,产品的核心功能、核心内容、核心功能上是否能够为用户提供解决问题的最佳方案?

产品的核心功能,并不是说产品本身功能多么复杂,产品能否为用户解决什么问题?能否为用户提供便捷的操作路径?产品的核心内容,是否能够为用户提供协助思考的最优方案?我们需要根据产品的核心功能和核心内容,合理的匹配用户的核心需求和核心内容需求,来规划产品的核心功能,并且在各个方面不断的去强化用户的核心需求。

(4)用户体验:用户在使用产品的过程中,遇到的问题和顾虑

体验是用户对产品印象最直观的地方,不同产品在同一种环境中,体验呈现出的效果和感受会有很大的区别。对于一个新产品,刚刚上线,没有用户群,我们可以在网络上进行测试,了解用户的体验感受。

产品如果在前期,在服务场景和服务范围上不能准确表达出用户的真实需求,那么用户就很难在后续的使用中,实现良好的体验和认可,并且这种体验也不会持续太久,因此这种体验会很难持续。