主要的电子商务网站有哪些？一般可以采用哪些评价指标来评价一个电子商务网站

一般可采用哪些评价指标来评价一个电子商务网站

日均访问的独立顾客数,?独立IP数,公司上网数,注册会员数，转化率等等。

这是最简单的评价指标。

详解可参考如下：

商务网站建设评估

商务网站建设评估包含商务网站功能、商务网站内容评估及商务网站实施评估.?1.1?商务网站功能评价指标?1.1.1?商务模式创新度

商务模式的创新程度；与原有的商务、业务模式比较有那些创新，网上增加哪些新的业务和服务；业务流程改革、优化程度；包含观念、内容的创新；制度、方法创新；有无专利；管理创新,组织机构扁平化；盈利模式的创新等；

1.1.2商务网站功能复盖率

商务网站评估

商务网站?建设评估?商务网站?应用评估

商务网站?功能评价指标?商务网站?内容评价指标?商务网站?实施评价指标

商务网站运行状况评价指标

商务网站绩效评价指标

商务网站服务质量评价指标

2

电子商务网站功能可细分为前台和后台功能：

前台功能主要包括：商品目录及分类搜索;?商品展示;会员(潜在顾客与商家)注册;购物导航;定单流程;支付流程;认证功能;顾客信息反馈与沟通渠道(社区)等;

后台功能主要包括：商品管理;定单处理(业务流程处理);帐户管理;模板管理

内容管理;送货管理;商务同盟管理;顾客资料管理等;

商务网站功能复盖率是指网站功能涵盖前台和后台功能的程度,它反应电子商务在主要业务（经营业务）中应用的比例，电子化商务占商务总业务量的比例,电子商务在上下游公司与潜在顾客之间业务中的应用程度等。

1.1.3网站的功能与商务网站建设目标符合度

信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等目标实现程度.?网站的功能及商务模式的设计与公司发展战略与市场定位是不是相符、与商务网站建设目标符合程度.?1.1.4网站技术性能指标

(1)先进性?采用的技术体系与相关设备是不是代表的主流技术与先进水平。?(2)实用性?技术方案的设计与业务模式的符合度;方案的成熟度；可扩展性、伸缩性.(3)安全、可靠性?系统的安全、可靠性与容错性，安全等级。?

1.2.?商务网站内容评价指标

1.2.1电子商务应用深度?网上信息流、资金流、物流集成化的程度:

(1)初级应用:?网上仅有信息流，发布商品信息、洽谈、促销，开展非支付型电子商务；

(2)中级应用:网上有信息流、资金流，实现网上交易与网上支付，开展支付型电子商务；?

(3)高级应用:网上有信息流、资金流、物流，上下游公司应用集成，开展协同电子商务。

1.2.2商务网站内容信息的质量评价指标

网站所提供信息的真实性、完整性和关联度(%)

(1)?商品信息完整性:?商品品种、规格、质量,;?商品相关常识;?商品服务个性化,

特色信息;文字、图象、声音等多媒体信息;

(2)?商品信息内容真实性,准确性,条理性,时效性,?网页质量,美观大方?(3)商品信息分类深度,层次性和关联度(%)

1.2.3商务网站内容信息的数量

网站所提供信息量,数据量M,栏目数量,网页数量,?商务信息条数

1.2.4商务网站内容检索速度,?连接浏缆速度,网页反应速度,?

1.3.?商务网站实施评价指标?

1.3.1网站实施计划任务完成度?

1.3.2网站建设计划管理与进度控制

1.3.3财务管理与予算控制

二.商务网站应用评估的评价指标:

商务网站应用评估包含商务网站运行状况、商务网站绩效评估及网站的服务质量评估.2.1.?商务网站运行状况评价指标?2.1.1商务网站访问率?(1)日均点击率

(2)日均访问的独立顾客数,?独立IP数,公司上网数,注册会员数?(3)?顾客平均访问仃留时间

(4)平均响应时间(邮件、电话、短信等)

2.1.2信息更新率?网站内容的时效性,更新频度，按实时、日、周、月、年分级。

电子商务网站的分析可以从哪些方面

电子商务网站的分析可以针对以下几方面：

一、电子商务网站的业务需求：?

1.市场传播方式是不是有效，以及能否进一步提效；?

2.访问网站的网民是不是是目标群体，哪种渠道获取的网民更具有价值（跟第一个需求有交集也有所不一样）；?

3.网民对网站的感觉是好还是不好，除了商品本身之外的哪些因素影响网民的感觉；

4.除了撒谎外，什么样的商业手段可以在说服顾客购物；

5.从什么地方可以进一步节约费用；

6.新的市场机会在哪里，哪些未上架的商品能随时新的收入增长。

这些根本性的业务需求每天都会被网站管理层以各种各样的方式提出，如果网站分析不能围绕这些问题进行，那么任何分析的努力都不过是隔靴搔痒，价值低迷。

二、电子商务网站的结构：

1.网站URL的结构和格式；?

莫小看了电子商务网站页面的URL结构和格式，URL的设置方式将会直接影响到未来网站分析的成败。此外，一旦URL的设置方式确定了，再进行改动的可能性极低，或具有很大难易度。这是一个牵一发而动全身的问题，未来将涉及到SEO，涉及到数据的重新组织，涉及到品类管理等等，极为复杂，因此我们发现在实际案例中，一旦先期的页面URL格式不合理，带给后期分析的灾难几乎都是完全不可逆的，因为极少有网站再敢去调整URL结构和格式了。

2.流量来源的标记

电子商务网站几乎都是要靠购物流量生存的，除非你是淘宝商城（其实淘宝照样要买流量）。因此，为了搞清楚购物流量的数量与质量，我们需要要可以在进行网站分析的时候识别这些流量。

为流量来源增加标记其实是一个非常容易实现的领域，而且用link tag的方法几乎就可以解决所有的问题。但可惜的是，各种情况造成link tag的实施总不是100%令人满意。

不过，不能做到100%，只要能做到90%本质上已经可以在到后面的分析，但如果你完全不去做这一个工作？——那就只能盲人摸象了。

3.端到端的ROI监测实施

如果我们想要解决上面的第一个业务需求——市场传播方式是不是有效，以及能否进一步提效，其实从分析的方法论角度看并不那么困难，但是我们需要网站分析工具能共同端到端的ROI监测。

什么是端到端的ROI监测？

这是电子商务网站分析中最为重要的一个分析功能。如果没有这一个功能，这一个工具对于电子商务网站的适用性就大打折扣。所谓端到端，一端指的是流量的来源，即你购物的流量；另一端是输出，即这些流量带来的销售。端到端的ROI即是指流量端的投入和最后流量带来的销售收入的比较。没有端到端的ROI监测，你就不能真的知道各种市场传播方式是不是有效，或何种方式更具有效。

这些功能都不是网站分析工具默认配置可直接提供的，需要做一些技术设置，属于监测实施的一小部分。我们的最佳实践（Best Practice）是，如果你不能实施前端（即流量来源投入端）投入的监测，那么至少必须保证前端流量来源标记实施以及后端（即流量带来的销售）收入监测的实施。如果这一块没做好，那么后期想要了解这一个领域的优劣，就难如登天。?4.每个页面都正确置入了监测代码吗？

你一定会认为这一个问题不值一提，答案当然是都置入了。但是实际情况并不如此，越大的网站就越可能有漏网之鱼。

如果页面没有代码，那么就只能回过头用服务器日志来解决问题，这可不是一个高效的办法。

三、电子商务网站在线营销效果：

1. SEO的效果衡量?

我们传统的方法是只用搜索引擎的SERP的排名来决定SEO的成败。很直接，非常容易操作，但很片面，而且趋势也不明显，不能带来足够的insight。我们关注更加多的指标：?Organic Search Traffic（自然搜索流量），当然，这一个肯定会关注，不用说。 Total Organic Traffic（全部自然流量），这一个需要一点儿解释。如果SEO的效果显现，那么除了搜索引擎上的流量增加，一些来自其他相关网站的潜在流量也会被激发出来。例如来自SNS网站的分享、推荐类网站的推荐、博客和社区网站以及直接流量（Direct Traffic）等等。热门关键词。查看到底是哪些自然关键词更具有流量？哪些关键词带来的访问者对商品更具有兴趣（留意：这一个问题和前面那个问题是两回事）？哪些关键词能带来更加高的收入？这些关键词都是极有意义的潜在商业机会，值得通过网站分析进行挖掘，而仅仅通过前端的AdWords或凤巢系统是不可能完成的。 SEO流量的访问深度。我们可能碰到过这样的情况，SEO之后，排名升高了，流量也增加了，但是流量的含水量也加大了——bounce rate升高，访问的页面深度降低，网站/页面的停留时间也变短。所以在SEO效果衡量上，必须要在关注数量的同时关注质量。 SEO的端到端ROI。如果在SEO方面额外进行了花费，那么就应该计算这一策略的投入产出情况。最后，SERP的关键词Ranking。

2. SEM和硬广的效果衡量

SEM效果衡量和SEO类似，但是更强调端到端的ROI，因为SEM广告的投放效果是可以通过link tag标记进行细分的。有很多工具都能做到这一点，例如Google Analytics可以跟AdWords无缝衔接，Omniture的Search Center也能提供类似的功能。

硬广的衡量其实和SEM是类似的，关注细分类型乃至个体的端到端ROI以帮助优化具体的投放选择。

3. EDM营销效果衡量?

EDM是一个非常特殊的领域，亦是我很喜欢的推广方法。这是因为同SEM等推广方法一样，它是可以被持续优化的，而且因为它含有的信息量很大，所以更加容易帮助增加转化。此外，EDM的优化分析和对一个网站页面的优化分析有非常接近的地方。?除了EDM本身关注的指标，如Delivery Rate、Open Rate、Click Rate等之外，与前面的推广方法一样，EDM营销的端到端ROI分析仍被强调为最为重要的KPI。此外，细分EDM的流量也能带来很多优化推广的insight。另外一个方面，EDM本身比SEM和硬广具有更加多的可优化空间，并与网页一样，是一个非常好的研究网民行为和兴趣的“观测平台”。

如果可能，我们强烈推荐在EDM中加入网站分析工具的监测代码，这样就可以把EDM作为页面来进行分析与优化；另外，link tag是必须要加入的，这样在EDM内置的监测代码不起作用的时候，仍然能为我们提供完整的clickstream数据。

Kurt告诉我们，这些clickstream数据包括：

1.邮件元素的点击比较，例如导航部分与正文的点击比较?；

2.促销banner之间的点击比较?；

3. Call to action按钮在首屏与非首屏的比较等等，其实和分析网页的互动几乎一样。

此外EDM营销分析中还有一个领域是可以持续优化的，即EDM的数据库。你可不断修正和补充，让你的顾客数据库更具相关性。

4.所有推广方法的综合分析?

如果link tag标记和端到端的ROI实施都很好的执行了，那么比较不一样推广方法带来的效果就不是难事。?单位成本的流量比较，这一个相对来说可以让你了解在带来流量方面谁更强大；单位成本的ROI比较，这一个可以让你知道谁更能帮你赚到钱（显然流量多少和赚钱多少并不能完全划等号），这一个有大可能可以让你得到新的预算分配的方法，并且在不降低营销效果，甚至提高营销效果的前提下降低成本；在我们刚拿到一个电商网站的时候通常不知道怎么下手，是优化站内页面，还是大量做站外广告来引流呢？其实我们最该做的就是网站数据分析，通过网站分析工具

抓取网民数据，可帮到我们看到网站的优缺点以及网民对网站的哪一小部分更感兴趣找到这些后对于网站后期的优化会在本项目中，找到了数据就等于找到了

网民需求。

以99click商助科技旗下SiteFlow?为例，作为第三方数据分析工具，详细介绍重点关注的模块和指标。

一、流量分析

主要是为对网站整个站点的进行流量监测。细分维度有：时段、地域、来源、顾客端信息等。

1、来源维度

可以分引荐、搜索引擎、关键词等渠道实现不一样渠道的流量信息，甚至可实现区分同一渠道付费流量和非付费流量的分流。

2、地域维度

可以分省份、分城市以地图形式和报表形式呈现出受众来源的详细地理位置。从此，便于分析顾客分布情况

3、时段维度

通过时段维度可以按照（24小时OR日序列）2种模式监测整站流量的24小时变化趋势，以及不一样日起的变化趋势。

4、顾客端信息

从阅读器、操作系统以及屏幕分辨率方面了解网民群众的顾客端属性。

二、站内运营

主要是对重点网页项目做监测，分析每个网页项目的流量、人数、二跳等指标。还可以通过其他维度来分析特定定制页面的情况。例如：地域、来源、时段统计等。具体可从以下几方面进行阐述分析：如：网页项目分析、站内搜索分析、站内广告分析、页面流向分析、着陆离开分析、场景转换分析、页面流量分析。

1、网页项目分析

例如网站首页、导航页，或商品页，若是商品页，通过定制可以对不一样id的商品进行细化分析。可用于调整页面内容的排列位置，摆放顺序等。

2、站内搜索分析

对站内搜索页面上的关键字使用情况进行分析，主要展示数据为：关键字、关键字带来的阅读量、使用关键字的网民数、网民百分比、点击量、点击率。主要作用是便于网站了解网民的主动喜好。

3、站内广告分析

展示点击站内广告后形成的转化情况及该站内广告的点击情况。

4、页面流向分析

以您定制的起始页面为起点，记录网民10步内的页面阅读情况，默认展示使用最频频的阅读路径。

5、着陆离开分析

记录网民从哪些页面进入网站，从哪些页面最终离开网站，了解网站的主要入口、出口情况。

6、场景转换分析

网民可根据网站自身的结构，定制场景，查看网民是不是是按照定制的场景在网站之中去行走的，如果不是按照这样的行走路径。可根据场景中的流程来实时改进。

7、页面流量分析

呈现网站流量较大的URL的流量数据，了解不一样页面的流量情况，根据这样的数据来查看网站是不是有数据异常，或需要重点关注的页面。

三、转化分析

主要是对网站的转化效果进行分析。转化目标可以通过多视角去监测数据：外部来源、关键词、着陆页面、地域分布、时段统计、广告转化。该功能的主要目的清晰呈现网站的转化结构，便于网站优化推广渠道、方式，进而最大化提高网站的转化率。

1、外部来源：不一样渠道对转化带来的影响。

2、关键词：不一样搜索引擎关键词对转化带来的影响。

3、着陆页面：不一样着陆页面对转化的影响。

4、地域分布：转化的人群都来自哪些省份。

5、时段分布：统计转化来自于哪些时段或时点。

6、广告转化：不一样广告媒体、广告位带来的转化数量。

四、广告管理

主要是实现站外广告投放的营销监测。投放形式有：品牌广告、竞价SEM、直邮EDM、渠道广告。还可以通过定制报表来实现自定义选择活动到邮件的功能。通过该功能，不仅仅可以掌握精准的投放数据，更具有利于发现不一样渠道的效果好坏（例如流量质量、转化效果等），对投稿渠道进行优化，提高推广的ROI。

五、会员分析

了解会员在重点页面、重点频道的流量贡献，了解会员在网站的行走路径，了解会员地域、年龄等属性分布，并详细分析不一样会员在网站的关键行为，例如商品阅读、入蓝、订购等指标，为网站的精确营销提供有力的数据支持。

六、业务分析

通过对每种商品的销售额情况查找商品存在的缺陷，进而找出解决方案。对每个商品进行阅读/入蓝/订单分析，发现热门但点击率、入蓝率不高的商品，从此进行策略调整，亦是可以细分不一样品牌、品类、分店等维度来分析。1、树立良好的品牌形象

网上购物很难看到实物，一般就是从商品的文字与图片，客服的介绍以及网民评价来了解这款商品。知道网民是怎么来了解一款商品，那我们就要把这些东西做好，商品的文字说明要很详细、真实，商品图片要精美，做好服务让消费者给好评。做好这些给受众一个好印象之外，同时亦是给自己网站树立一个以优质服务和商品的良好品牌形象，从此赢得潜在顾客的信赖。

2、专业的网络客服

刚才上面说到潜在顾客网上了解一款商品，其中包括客服的介绍，所以客服对一笔交易的成功否亦是十分重要的。网络客服不光介绍这款商品，同时也需要懂营销技巧、商品的专业知识、良好的心理素质等等。我以为网络客服通过专业的岗前培训，完整专业技能测试才可以上岗。

3、良好的售后服务

不管一款什么商品，一批生产出来之后，肯定有好有坏。流落到顾客手里就会有有问题的商品，这一个时刻网民肯定会找到网站。我们需要提供很好的售后服务，不能卖了就不管了，这样子下次他再买商品就不会找你，更不可能给你介绍新顾客。人心都是肉长的，只要你认真的做好售后服务，商品的一些缺点，往往就会被网民忽略。之前当当网和京东都有曝光过售后不好的问题，但是他们都及时处理了，这样或多或少会直接影响他们的品牌形象，电子商务网站的售后服务是十分重要的。

4、完善的物流服务

网上购过物的朋友都知道，有些时候商品出现损坏或收货时间很长，由于商家和物流运输公司是两个不一样的个体，到最后面是互相推卸责任，让受众都无法找到责任方，同时也非常郁闷，无形中让消费者畏惧网上购物，更不会信任你这一个网站了。这亦是阿里巴巴和京东商城今年都发巨资来建设自己的物流运输体系的原因。小的电子商务网站不能建设自己的物流体系，但是可以跟物流公司签订合同或相关协议来保障网民的权益，同时亦是给自己的形象加分。

电子商务这一块以后的发展前景非常不错，很多大型it公司都非常看好，一些传统公司也参加进来了。将来的竞争也会非常大，我以为价格是引起顾客的一方面，优质的商品及服务才算是留住老消费者和吸引跟多新消费者的法宝。