增强电力服务品质与效能（电力运维服务内容详解）

电力运维服务有哪些

一、全天候电力紧急修复

在用电企业单位内，对各类输电、配电、变电电力设备的故障诊断、故障修复、隐患排查、应急供电方案、配件更换、维修等项目的电力抢修服务（包括：高压、低压开关柜、配电柜、电容柜、计量柜、变压器、电线电缆、仪器仪表、综合保护等设备）

作业人员对设备进行维护保养

二、电力维修、养护、安全检查

1、电力设备维修

在用电企业单位内，对各类输电、配电、变电电力设备的故障诊断、故障修理、配件更换、维修、试验等项目的电力设备维修服务（包括：高压、低压开关柜、配电柜、电容柜、计量柜、变压器、电线电缆、仪器仪表、综合保护等设备）

2、电力设备养护、保养

在用电企业单位内，对各类输电、配电、变电电力设备的清洁除尘、氧化松动、绝缘温控、防潮防鼠、标识标牌、操作规程等项目的电力设备养护服务（包括：高压、低压开关柜、配电柜、电容柜、计量柜、变压器、电线电缆、仪器仪表、综合保护等设备）

3、电力设备安全检查

在用电企业单位内，对各类输电、配电、变电电力设备的安全性能、数值数据检测、综合保护、回路绝缘、配电整体环境安全隐患的检查巡视、提出整改建议、简单修复等项目的电力设备安全检查服务（包括：高压、低压开关柜、配电柜、电容柜、计量柜、变压器、电线电缆、仪器仪表、综合保护等设备）

三、电力设备维护

服务范围：在用电企业单位内，对各类输电、配电、变电电力设备，电力托管服务。

服务内容：

1、定期为客户托管的电气设备进行日常巡视、检测、维护，专职巡班人员保证设备全天候运行操作。

2、定期为客户托管的电气设备进行清洁、养护、安全检查。

3、定期为客户评估用电功率因数，确保用电单位节能用电、经济用电，对用电质量欠佳，功率因数长期不合格的用户则提出技术改造方案。

4、建立托管设备技术档案，每月向客户提交《客户电气设备月度运行报告》。

5、为托管的电气设备设施进行，故障检修服务。

6、为托管的电气设备设施进行，全天候抢修服务。

7、对电力主管部门在安全检查中，提出的关于托管设备的缺陷，进行整改。

8、配合供电公司的工作人员，对运行的电力设备，线路和电缆等进行定期检验工作。

9、及时向客户反馈在巡视中发现的用电问题和安全隐患问题，并向客户提出用电建议和处理方案，以保障客户长期安全、经济用电。

10、协助客户做好各项触电、电气火灾的安全预防工作。

11、根据客户要求，为客户提供最佳用电方案及故障应急方案。

12、根据客户要求，开展安全用电知识培训。

13、根据客户要求，为客户的其他朋友用户，提供用电顾问服务。

14、向客户传递最新的用电政策。

四、节能改造、维修

1、无功优化、改善功率因数

无功优化改造，主要针对用户配电系统无功补偿不足、无功补偿设备配置不合理或无功补偿设备损坏等情况进行的技术改造，通过无功优化改造，可减少配电系统的损耗，提高配电系统的供电能力，减少配电系统发热，延长配电系统寿命，减少或避免无功受罚，减少电费支出等的多种综合效果。

2、谐波治理、整流平衡电压

谐波会引起串联谐振及并联谐振，放大谐波，造成危险的过电压或过电流，①使输、变电、配电设备保护降低，加速电力设备及用电设备的使用寿命缩短，故障、损坏频繁（如计算机、医疗设备、大功率重要设备等）；②使配电设备（如继电保护、综合保护装置、仪器仪表）运转不正常，或不能正常操作开关（断路器）过载，造成经常性跳闸；③使无功补偿设备部件损坏，无法进行无功补偿，加大线路损失，降低变压器额定容量。

3、线路整改、配置负荷

线路改造类技改项目，主要针对用户配电线存在安全隐患、线路负荷不合理、线路发热、电损耗居高，补偿功率因数上不去等。①线路导线的线径和负荷不成正比。②线路的排布不合规矩（线路凌乱），或者靠近高温或易燃易爆场所，且没有可靠有效的安全防护措施。③线路老化，绝缘等级不符要求，根据具体情况进行改进。

电力优质服务工作总结

电力优质服务工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是我整理的电力优质服务工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

电力优质服务工作总结1

电力行业关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们深切感受到了社会各界和广大用户对电力供应、服务质量上更高的要求，“进一步提高员工服务素质、全方面深入开展优质服务”已经成为公司树立企业形象、提升优质服务水平的重要途径。按照各级关于提升优质服务的相关文件要求，在开展优质服务宣传活动的过程中，公司坚持面向社会、服务用户，在政府放心、客户满意上下工夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。

一、成立95598客户呼叫中心，完善优质服务组织机构

为了提高公司营销部标准化管理水平，不断满足新形势下客户对供电服务需求，更好的为客户提供更好的服务水平，20xx年10月21日公司成立的95598呼叫中心。

为了增强公司营销部标准化管理效能，持续满足新形态下客户对供电服务的要求，提供更优质的服务，20xx年10月21日公司设立了95598客户服务中心。

95598客户服务中心的设立标志着公司优质服务历史上的新篇章，客户通过95598服务热线进行业务咨询、故障报修取得了显著成效。自20xx年以来，共处理故障报修1325起，业务咨询2121起，客户回访满意度达到100%，话务总量3500次，接通率高达97.93%。

二、大力开展保供电工作，

依据各级领导关于做好节假日保供电工作的相关文件指示，公司大力开展节假日保供电工作。20xx年主要完成了“元旦节”、“春节”、“清明节”、“泼水节”、“五一”、“儿童节”、“火把节”、“中秋节”、“国庆节”等节日的保供电工作。

20xx年12月9日，我市第十五届精神文明现场会议在我县召开，为确保会议顺利举行，公司立即组织人员制定保供电预案及措施，并成立会议保供电组织机构，实施现场保供电工作。由于保供电设施不足，为保证会场持续可靠供电，公司立即向供电局申请借用发电车作为会场应急供电电源车，并于20xx年12月8日在发电车到位后立即组织开展保供电应急演练。

在这次保供电工作中，公司保供电人员始终坚守在保供电一线，为保证晚会排练用电可靠，从20xx年12月1日8：00开始，一直坚持到12月11日24：00晚会结束。充分展现了我电力工人坚韧不拔的意志和完成任务的决心。正是有了这样一批保供电人员，才使得我市第十五届精神文明现场会议圆满召开。

三、认真推进业扩报装，履行服务承诺

20xx年公司以诚信建设为核心，以深化优质服务，进一步加强优质服务管理为基础，以规范化服务标准、全面提升客户服务意识、业务素质和工作水平为目标。努力为用户，特别是大工业用户提供安全、优质、便捷、规范、诚信的服务，优化业务流程，满足发展需求，树立企业良好的社会形象。

20xx年共办理用户1013起，业扩报装总容量16006KVA，其中10KV专变用户业务64起，报装容量11630KVA；低压业务953户，报装容量4376KVA；办理更名过户97户；办理销户108户。

20xx年10月25日，电力营销部供电服务班接到县水泥厂关于增容的申请后，立即组织相关人员于10月26日对工作现场进行勘查，并根据客户提供的报装负荷进行供电方案审批，于11月3日完成供电方案答复。之后又积极与客户联系，跟踪客户设计工作开展情况，帮助协调投运、接入工作有关事宜，于12月4日完成投运。

四、全员参与，抗旱保电

20xx年，我省遭遇百年一遇的特大旱灾，在全县人民积极投身抗旱工作的情况下，为进一步深化抗旱保供电优质服务工作，树立公司“责任电网”、“服务云南”的良好形象，公司特事特办，开辟抗旱保供电业扩报装绿色通道，简化报装程序，提高办电时效性。

优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。

一是积极开展“机关效能年”活动。

为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求，公司下发了(信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案)，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的`供电服务。

二是做好“家电下乡”优质服务工作。

“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，采取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采用此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重台区的用电问题，新增变压器2台，新建10kv线路1.43千米，新建0.4kv线路1.3千米，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。

“家电下乡”是我国推进社会主义新农村建设的一项关键惠农政策，是推动内需、促进社会经济可持续发展的关键决策，公司设立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。积极进行走访宣传，针对“家电下乡”用电的难点、热点问题，采取将原来布局不合理的变压器重新迁移至负荷中心，以达到提升供电质量的目标，例如镇上村坑原有一台50kva变压器、加定镇黄坑村原有一台30kva变压器就采用了这种方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖的十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重的台区用电问题，新增变压器2台，新建10kv线路1.43千米，新建0.4kv线路1.3千米，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，实行特事特办，并由“95598”进行跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，赢得了群众的广泛好评。

三是开展“青春光明行”主题实践活动。

组织社区志愿服务和谐行动，与用电客户零距离接触，面对面交流和沟通，倾听用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。

四是大力推行便民服务。

1是针对前期部分客户反映的电费缴费难问题，公司积极采取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户缴费，尽量减少缴费排队时间，并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户缴费难问题；

2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度，对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取与客户耐心沟通催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。

五是召开重点企业客户座谈会。

5月20日公司召开了以“同舟共济应对危机，携手共谋发展”为主题背景的XX年度重点企业客户座谈会，诚挚邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节提出宝贵意见和建议，以利于提升我公司服务质量和服务水平。虚心接受意见，广开言路，认真听取不同意见，通过直面沟通，消除了彼此间的隔阂，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。

六是推广供电服务卡及客户经理服务制度。

XX年公司为供电所一线员工制作了供电服务卡，卡上公布了95598客服热线、供电所抢修电话、台区负责人的联系电话，并在对应的供电台区用户中发放，让用户随时随刻有多个渠道能保持与供电的联系，做到即时解决用户用电困难。同时，公司对重要客户也采取了更进一步的服务手段，对大客户及重要客户实行了点对点的客户经理服务制度，定期主动与客户保持联系，并对电网运行情况，供电负荷情况以及本用电客户用电电费电量等数据及时通知客户，在遇到电网运行出现异常及恶劣天气情况时主动询问客户用电是否受到影响，是否需要帮助，最大限度地为客户提供保姆式的服务。

电力优质服务工作总结3

“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结电力供应关系到千家万户，电力行业与社会生产、生活紧密相连。近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深刻地感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。根据省地方电力集团公司及工委关于开展优质服务宣传月活动要求，我局在开展优质服务宣传月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将县电力局开展优质服务工作情况简要汇报如下。

一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。

根据省公司及工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了《县电力局优质服务月计划》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了《县电力局供电服务十项承诺制度》。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是地解决客户用电过程中的困难和问题，实行《领导接待日制度》确定每月27日为领导接待日；印发了《县电力局优质服务考核细则》等六个有关优质服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长效机制。

二、加强职工教育，提高优质服务意识。

我局在抓优质服务工作的同时，不断加强职工的思想教育，特别是服务窗口人员和一线服务员工，要求生产服务班组在开展安全生产活动的同时要将优质服务工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查服务窗口十余次，先后次深入抢修班组进行服务意识教育和检查督促。局党支部、团支部将优质服务思想教育工作作为党员、共青团员思想品德教育的一项内容来落实，通过服务教育，大大提高职工优质服务意识，提高优质服务的自觉性。组织全局名营业厅工作人员认真学习《客户服务标准》，重点学习了着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基本文明用语的各项要求，使《客户服务标准》贯穿于日常的工作中。营业厅内公开电费的收费标准、办事程序、开设并公告营业、服务投诉电话。营业厅内配有客户休息区、饮水机、客户书写台。为方便客户填写业务登记表，我们在显眼位置增设一张客户服务台，更进一步方便客户填写各类业务表格。

我局在推进优质服务工作的同时，持续强化员工的思想培训，尤其是服务窗口及一线服务人员，强调生产服务班组在执行安全生产活动时，要将优质服务视为核心任务。局领导多次突击检查服务窗口，并多次深入抢修班组进行服务意识培训与督促。局党支部、团支部将优质服务思想培训作为党员、共青团员思想道德培训的重要内容，通过培训，显著提升员工优质服务意识，增强服务自觉性。组织全局营业厅工作人员深入学习《客户服务规范》，重点学习着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基本文明用语等方面的要求，确保《客户服务规范》在日常工作中得到贯彻。营业厅内公开电费收费标准、办事流程、公告营业及服务投诉电话。营业厅内设有客户休息区、饮水机、客户书写台。为方便客户填写业务登记表，我们在显眼位置增设客户服务台，进一步方便客户填写各类业务表格。

三、明确责任，强化考核制度。

根据各部门职责分工，我局将优质服务工作的责任具体落实到各负责部门，在月度绩效考核中，严格执行局制定的优质服务考核细则，对违反规定的部门和责任人进行绩效考核，对*供电所在客户服务中的违规行为进行通报批评，并对责任人处以元/人次的处罚。二是将优质服务工作纳入党风廉政责任制，层层签订责任书，并根据局自查自评和上级部门检查情况，将优质服务工作的评估结果作为局对责任部门评先、评优的重要依据。

四、深入调研，加强沟通，提升优质服务水平。

根据我局制定的《领导接待日制度》等制度，采取走访客户、邀请客户的方式，深入户电力客户进行调研，加强了与客户的沟通，了解客户对供电服务的需求，解决优质服务工作中存在的问题个，改进行风建设中的服务作风。在宣传月期间，局领导和相关职能部门先后5次深入政府部门，征求对行风建设的一些意见和建议项，了解用电客户对供电服务的要求，存在的问题和改进措施，现场解决一些具体遇到的困难和问题。重新聘请名行风监督员，建立长效工作机制；组织开展了“百名营销员走访千家电力客户、局领导走访百名行风监督员，供电所服务进万家”服务大行动，走访居民客户户，走访其他电力客户户；在县乡驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传和受理用户投诉活动次，散发宣传资料份；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动模范及特殊弱势群体开展电力“扶贫帮困”活动。通过大造声势、强力推进，真正把“优质服务宣传月”活动推向一个新的高潮。

同时确定每年至少召开两次行风监督员和客户代表座谈会，通报供用电形势，增进与客户的沟通，广泛征求客户的意见。每年组织行风监督员深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度测评。委托社会调查机构（第三方）进行客户满意度测评，并进行服务质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到提升，通过发放调查表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满意率达到了98%以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由*科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改户。

五、真诚服务，确保有序用电的实施。

我局采取多种措施，竭尽全力保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和相关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到政府主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患处，调整供电方案*处。

六、拓展客户优质服务功能。

通过电话服务、传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过分钟，办理用电业务时间每件不超过分钟，服务电话在响铃*声内摘机通话。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。

七、建设坚强电网，保障电力供应。

我局地处*腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上计划停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对区10kv、0.4kv配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路计划停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的清污工作，使供电可靠率提高。

我局位于*中心地带，配电故障率长期偏高，故障频发加上计划停电等多种因素，导致供电可靠率未能满足要求。今年，我们将加大区10kv、0.4kv配电线路技术改造的力度，降低事故发生率。同时，每次配电线路计划停电时，抢修部门都会与施工部门协作，进行线路绝缘子的清洁工作，以提高供电可靠率。

截至三月份底，全局已累计完成售电量万kwh，同比增长%，占全年任务目标的%；销售收入达到万元，同比增长%；平均电价完成元/kkwh，同比增长元/kwh。回顾和总结我局优质服务宣传月活动工作的实践，我们有三点体会。一是领导高度重视、亲自负责，建立起有效的常态运行机制，是优质服务工作的关键保证；二是一手抓软件建设、一手抓硬件建设，将两者有机结合，是开展优质服务工作的有效途径；三是注重塑造形象、树立典型、打造载体，将工作和成果推广至社会和群众身边，是开展优质服务工作的强大动力。我们将把服务活动贯穿于营销全过程，为客户提供便捷、高效、优质的服务，通过高水平的售前、售后服务来推动电力销售、增强*电力局在供区的能源市场中的竞争力，扩大电力市场，从而提高企业经济效益。

（1）要迅速更新观念，摒弃“坐享其成”的旧思想，坚定“以客户为中心”的理念，全面提升服务质量和服务水平，吸引客户增加用电。

（2）尽快建立健全、科学的市场营销体系，全面提升营销人员素质。强化营销人员的市场意识、服务意识、竞争意识和营销技能，对现有人员加强培训，建立末位淘汰机制，实行竞争上岗，优中选优，同时不断引进高素质人才。

（3）加强营业窗口建设，使营业网点布局合理、服务设施完善。简化办电手续和工作流程，提高办事效率，缩短报装接电周期，确保用户在办电、购电、用电等环节获得满意的服务。

（4）提升科技水平，开发应用先进的服务设施和服务手段，尽快建立营销管理数据中心，使营销业务全过程实现计算机化和自动化，最终实现客户可以足不出户，在家中通过电话或公共互联网进行办电、购电、报修、咨询等业务，实现利用银行网络、ic（信用）卡、公共互联网等手段的电费自动缴纳。

（5）加强电网建设，提高供电可靠性，保证电网安全稳定运行，实现连续、稳定、安全的供电。合理安排计划检修时间，提高检修水平，最大限度地减少检修停电次数和时间，并建立快速抢修服务队伍，为故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务。

优质服务是企业可持续发展的必要条件，也是我们的工作目标，今后，我们将严格遵守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以一流的服务业绩推动我局各项事业发展。

XX年四月四日