如何选择撰写运营方案的软件，以及如何打造一篇卓越的网站运营策划案攻略

a351910080 · 浏览 7 · 点赞 0 · 1天前

如何撰写一篇卓越的网站运营计划

务必，牢记所有网站的运营决策，其核心目标是提升转化率！无论是网站运营领域的初学者，还是拥有数年运营经验的同行，如何制定一个全面的系统计划，尤其是要令老板满意的网站运营计划，这始终是一个棘手的问题。之所以觉得运营计划难以撰写，主要是因为缺乏一个完整的运营思路，其次是对于运营经理在日常工作中“指挥官”角色的定位不够明确。为了帮助运营同仁快速掌握如何策划一个全面的运营计划，在此分享一些策划网站运营计划的思路，供大家参考！

在分享之前，请大家思考以下几个问题：

一、老板更关注运营计划中的哪些方面？

运营计划除了具备价值，还必须让老板满意，否则即便才华横溢，也可能遭遇怀才不遇的困境。那么，老板通常偏好什么样的方案呢？以下是我的一些想法：

1、采用通俗易懂的语言：避免使用过于高深莫测的词汇，确保内容清晰易懂，即便老板看不懂，也不至于白费力气；

2、多使用图表或表格：直观性是它们的优势，易于理解，而且精细化的图表或表格能提升你在老板心中的形象；

3、明确的效果预测：避免空谈，必须设定预期目标，明确方案实施的目的；

4、时间，时间，时间！任何方案都要设定时间限制，让老板心中有数。

二、什么样的网站运营计划具有价值？

概括而言，能够落地实施并提高转化率的方案才是有价值的。所有运营计划的最终目的都在于此。这也是我们在网站运营工作中始终坚持的方向，牢记所有网站的运营决策，都是为了提高转化率！

三、一个令老板满意的运营计划对你有何益处？

对你来说，好处颇多。在你尚未取得成绩时，老板凭什么认可你、肯定你？加班加点只能说明你勤奋，但仅靠勤奋是否足够？一个完整系统的运营计划，能让老板对你的能力有所认可，放心将任务交给你，这样你便在起跑线上领先一步。如果方案实施效果良好，再加上认真负责的态度，你还担心老板不认可你的能力吗？你还担心在公司没有话语权吗？

此外，一个清晰的网站运营计划可以帮助我们在工作中找到方向，明确目标，了解每个步骤应完成的内容，接下来只需跟踪效果并根据实际情况进行调整即可；

说了这么多，相信大家现在都想策划一个自己的运营计划来提升在公司中的地位吧。别急，下面我将正式分享我的运营计划策划思路，仅供参考：

一、目前网站运营存在的问题

找出目前存在的问题是第一步，与引流工作中的定位同理。只有找到问题所在，才能确定运营的方向！其实，很多做运营的朋友都知道问题在哪里，但应该从哪些方向寻找问题才是关键。以下是一些建议：

1）、网站的日访问量如何？是否足够？是否存在提升空间？

2）、网站的跳出率是否过高？过高的话，是哪些原因导致的？

3）、整体的转化率如何？用户为何会离开？为何没有转化？

4）、现有的运营人员分工是否合理？如何提高工作效率？

5）、网站的数据分析工作是否及时、完整，是否具有实际指导意义？

二、市场竞争对手分析

俗话说：“知己知彼，百战不殆！”学习别人的成功经验，避免别人的失败陷阱，是合格运营人员应考虑的。在这个环节中，运营计划必须体现以下几方面：

1）、直接竞争对手分析

2）、潜在竞争对手分析

3）、自身的优缺点

4）、后期运营方向分析

分析竞争对手时，可以从以下几个方面入手：

1、网站在搜索引擎中的权重，可借助站长工具；

2、对手是否发布过广告？我们可以通过搜索引擎相关域指令查询；

3、对手是否运营过新媒体账号，文章阅读量如何？

4、查看对方网站官网，了解公司动态是否有商务合作等；

5、可以假装咨询用户，直接与竞争对手客服聊天套话了解情况。

需要说明一点，方案中如能使用图表或表格清晰描述，请尽量采用这种形式，老板也更喜欢直观化的表达方式，精细化的图表也能提升你的形象。

三、具体运营细则

运营细则主要阐述说明你的运营计划如何具体执行，从哪些方面入手。实际上，前面的问题分析、竞争对手分析都是为了最终制定具体的运营策略做准备。以下内容对你的运营方案制定具有重要意义：

1、引流策略：

顾名思义，就是找到合适的目标用户，只有将产品卖给合适的人，才能保证转化率。如何策划一个完整的引流方案，至少要问自己以下几个问题：

1）、目标用户群体是什么样的？

2）、目标用户在哪里？有什么上网习惯？

3）、有什么方法可以吸引他们的注意力？即我们常说的“诱饵”。例如SEO、软文营销、创意文案、优惠活动等；

4）、我们要将用户引流到哪里去？

2、留存策略：

留存为什么重要？试想一下，如果用户来了却都走了，那么引流的意义何在？留存也是许多网站运营容易忽视的部分。

那么，我们如何策划留存方案呢？至少应包含以下方面：

1）、用什么来留住用户？有的用户喜欢交流，有的用户喜欢阅读，那么什么样的载体对他们来说最合适呢？

2）、内容维护：用户来了以后，我们能否持续提供有价值的内容？什么样的内容对用户有价值？如何推送？什么样的版面用户能接受……

1)、内容维护：用户光临后，我们能否持续地供应有价值的资讯给他们？何种资讯对用户而言有价值？如何有效推送？何种版面是用户所喜好的……

2)、用户疑问解答：确保用户咨询得到妥善处理，响应速度体现了公司的效率，也决定了用户对你的印象；

3)、优惠促销：定期举办有意义的促销活动来提升知名度，同时与用户保持持续的互动；

4)、活动成本预算：既然举办活动，费用问题也是需要考虑的；

3、转化策略：

用户若持续关注，接下来的任务就是推动转化，这才是我们的终极目标。在转化策略中，以下是一些建议：

1)、转化模式分析：你设定的转化目标是什么？注册、下载、观看、咨询？

2)、销售话术培训：如何与销售团队对接，把握用户需求，制定针对性的销售话术？

3)、转化刺激因素分析：列出所有可能刺激用户转化的因素，然后进行筛选和尝试；

4、优化策略：

许多人认为运营策略实施完毕后，工作就结束了，但实际上，数据分析和策略调整同样重要，这也是为什么数据分析工程师职位近年来备受青睐。因此，我们常听到运营人员说：“以数据趋势为决策依据”。

那么，我们如何制定数据分析方案呢？以下应包含几个方面：

1)、基本网站数据指标分析：例如PV、UV、访问量、来源分析、点击流、热点图、跳出率、留存率、转化率等；

2)、销售数据统计：了解销售数据的重要性，因为你可以通过它统计转化率，并了解用户购买周期、淡旺季等，从而指导推广活动决策；

3)、转化数据跟踪设置：根据不同的转化目标，设置相应的数据跟踪；

4)、网站转化率：网站转化率越高，盈利能力越强；

5)、分析问题与策略调整：不断寻找问题，发现问题后及时调整运营策略，循环往复，这才是合格运营人员应有的行为；

四、运营人员工作安排

有时候，一个90分的运营方案，执行起来却一团糟，效果最多只能达到60分。而一个70分的方案，执行力强，效果可能超出预期！

因此，在制定具体的网站运营细则后，安排人员执行是最为关键的。不要小看这一步，方案策划得再好，如果人员安排执行不到位，最终也是徒劳。

在日常网站运营工作中，直接参与的人员分工主要有以下几种：

注意：这是理想化的状态细化，现实中人员职责之间可能存在重叠，我们将在后续分析中探讨！

1)、内容编辑人员

按照运营工作种类划分，内容运营是至关重要的组成部分。在用户来到网站之前，我们该如何用内容吸引他们？用户来到后，我们该如何用内容留住他们？这些都需要网站运营综合掌控，内容编辑协助完成。

早期网站运营中的内容编辑主要集中在上PC网站，也就是我们常说的网站编辑。但在此，我们所说的内容编辑不仅限于网站，由于用户载体的多样化，目前网站运营中的内容编辑也不仅限于网站内容的编辑。但许多小公司为了控制成本或概念不清，这些工作往往由一个人完成。

目前，内容编辑主要分为：网站编辑和新媒体编辑。这两种职位虽然都是创作内容，但思考方式有很大差异；因此，谁适合做什么事情，也需要简单权衡。

a、网站编辑主要针对网站主体，形式主要是宣传品牌、公司产品动态或知识资讯。因此，他们的思维模式是写作文章，最多就是查询收录情况，甚至有时只是完成任务。

b、新媒体编辑是近年来比较热门的职业。一个好的新媒体编辑不仅需要写文章，还需要考虑用户喜欢什么类型的文章，文章如何排版更受欢迎，何时推送更合适，因此，一个好的新媒体运营者是运营工作中的得力助手。

作为运营人员，我们需要在运营方案中明确编辑人员的工作安排，并在工作中有效执行。为此，何杨提出以下建议：

①、根据不同人的专长，划分不同的任务。由于外部原因，职责分配可能会有重叠，这是无法避免的。但总的目标是让每个人做自己擅长的事情。

②、划分完职责后，我们还要与他们保持经常性的沟通交流，听取他们的建议，了解用户喜欢什么样的内容，因为大方向还得由你来决定，别忘了你是指挥官！

③、无论是哪种形式的编辑，运营人员都要针对他们制定合理的考核机制，例如网站编辑文章的收录、内链关键词布局、图片处理、标签使用等；新媒体编辑的图文阅读量、转载、点赞、用户增长数等；可以定期以报表形式统计，以便你及时掌握；

2)、推广人员

推广形式多样，从早期的外链推广、软硬广宣传、论坛贴吧推广、SEM等，到后来的新媒体推广员，目的只有一个，就是增加曝光量，吸引更多精准用户关注。

无论何种推广形式，你都要向他们灌输一个概念：目标用户的聚集地在哪里，使用他们感兴趣的内容形式，什么才能引起他们的注意，最终引导到我们的推广载体上来！

运营方案中已经非常清晰地制定了推广方案，因此，在这一步，我们只需针对不同的推广方式，安排相应的人员执行即可。总体思路还是让擅长的人发挥所长。

①、SEM：这是一个较为复杂的推广岗位，但考核指标相对简单，例如不同关键词的点击率如何、何时用户点击更多、用户对图片的需求如何、闪投样式有哪些、通过关键词推广的转化率如何等。这些问题可能需要你与执行人员深入沟通。

①、SEM：该岗位涉及诸多复杂推广任务，但评估标准相对简便，包括不同关键词的点击表现、用户活跃时段、用户对图片的需求度、闪投样式多样性以及通过关键词推广的转化效率等。这些问题可能需与执行团队深入交流后解决。

②、硬广：可为不同广告系列增设追踪代码，监测其效果，了解用户偏好何种硬广告形式。这些工作需由执行团队跟踪统计，并纳入你的评估范畴。

③、软文：评估软文效果较为困难，若软文含有可点击的锚文本则相对容易，可加入监测代码。但许多平台以文字形式呈现，无法直接点击，故我们需综合考量对方平台的点击量、曝光量以及一段时间内的效果来判断软文成效。此外，我们可从平台权重、发文数量等方面进行间接评估。

④、SEO：作为免费推广方式之一，SEO不仅稳定，且能带来精准流量。其评估标准为关键词排名及网站搜索引擎流量变化趋势。

⑤、新媒体：如广点通、微博粉丝通、合作互推等，均需数据反馈，包括展现量、点击量、评论数、点赞量、粉丝转化量等，执行团队需定期以报表形式反馈至运营部门。

3)、活动执行人员

活动策划是运营推广的关键环节，不仅能吸引新用户关注，还能提升老用户粘性，进而实现留存，同时可直接促进转化，因此许多运营推广者偏好采用此形式。当运营人员规划好活动流程及细节后，执行团队需负责操作并跟踪效果，这应在运营方案中体现。此外，我们还需制定相应的考核标准，以下提供几点建议：

①、活动曝光：即活动整体曝光量，有多少目标用户看到该活动，这是保证最终转化率的前提。

②、活动分享：涉及传播率问题，新媒体传播渠道众多，有多少人主动分享或转发你的活动，这是可统计的。

③、活动转化：参与活动的用户转化情况，包括活动报名人数、软件下载量、微信公众号关注量等。

④、活动反馈：活动结束后，用户的反馈如何，好评率如何，是否存在改进之处，这些均可从用户反馈中总结。

4、产品文案人员

文案是产品的门面，用户可通过门面快速建立对产品的直观印象。现实中，小公司或成本紧张的公司往往没有专门的文案部门，故文案工作多由运营人员承担。若存在专门的运营文案专员，则需制定相应的考核标准。文案工作通常与其他执行人员协作完成，故考核标准也应根据执行部分标准制定。

5、数据分析人员

数据分析人员至关重要，需具备数据敏感度，能熟练绘制数据图表趋势，并能快速从数据中发现问题。通常情况下，数据分析人员与运营主管协作工作。关于数据分析的考核标准包括数据报表准确性、直观性、反馈及时性以及提出建议能力等。

6、考核

需确保执行人员到位，若目前没有相关部门，则需自行承担或重叠安排。实际工作中，部分工作存在重叠，如硬广需文案提供素材，活动执行需文案组织活动素材等。这种情况下，考核通常涉及。

但无论如何，对能安排的人员必须制定相应的考核标准，以明确目标、激发动力和责任感，提高工作效率，并有利于掌控整个运营大局。此外，考核标准中不仅要考核能力，还要考核态度，这一点至关重要，甚至可作为门槛考核。

五、需要预算投入

每一分投入均有明细，最终需向老板展示资金去向。通过转化数据，我们还能判断哪些投入值得加强，哪些投入价值较低，应适当减少。因此，强调执行人员提供详细报表的重要性，以便统一整理数据。

网站运营中的预算种类繁多，但大致分为三种：

1、广告预算：包括硬广和软广预算，形式多样，如点击收费、展现收费、体验收费（下载、播放、试用、注册等）。无论何种形式，运营方案中需明确广告目的、预算投入及预期效果。

2、活动预算：主要针对前期宣传和活动本身成本（奖品等）。为吸引更多人参与活动，宣传造势非常必要。至于活动本身，无需投入过多成本，关键在于站在用户需求角度思考。若活动成本利用得当，又能取得良好效果，老板会对你刮目相看。

3、其他推广预算：除上述两种外，还包括关键词竞价推广、联盟广告、信息流、商业合作等形式。无论何种形式，均需有针对性，瞄准目标用户进行推广，确保投入的价值。

六、预期运营效果

制定运营细则、人员安排及预算后，许多人认为已完成方案，老板会认可。但实际上，老板最关心的是效果预估。

好了，运营的细节我们已经制定了，人员配置也已落实，财务预算也已确定。许多人以为这就结束了，任务完成，这个计划提交给老板后必定会得到认可！然而，你忽略了老板最期望看到的关键要素——成效预测！

之前的所有准备工作都是为了实现公司的目标或老板的期望目标，因此制定出的策略，或者说方法。老板关注的是成果！即通过这一系列的方法，老板不仅需要雇佣人员，还需要投入资金，他希望看到的是，最终能达到什么样的成效，哪怕仅仅是预测的效果！

因此，一名合格的网站运营人员一定会特别重视这一环节，认真做好成效预测工作；我们可以从以下几个方向进行预测：

1、流量预期

即多长时间内网站的流量能达到何种水平！你可以划分出几个阶段，或者进行汇总；

2、转化预期

与当前的转化率相比，多长时间我们的转化率能提升多少？预计能吸引多少粉丝，实现多少交易额等；

关于预测工作，我有两点建议：

1、避免空谈：不要只是陈述结果，在结果之前还需加上数据分析的部分，以数据支撑结果，即我所说的这个结果是经过数据支持的，不是随意夸大以取悦老板。仅陈述结果，说服力不足；

2、避免过高或过低预测：不要过高或过低，过高难以实现，届时尴尬的是你自己，过低则缺乏说服力，对于这个结果，你还需要投入如此多的人力物力？你的价值也无法体现。正确的做法是预期结果应略高于常规估计。

如何详细规划网站步骤

一套完整的网站规划流程是怎样的

一.构想

网站项目管理是根据特定规范、在预算范围内、按时完成的网站开发任务。

二.需求调研

项目启动

我们接到客户的业务咨询，经过双方不断的沟通和了解，并通过基本的可行性讨论，初步达成制作协议，这时就需要启动项目。较好的做法是成立一个专门的项目小组，小组成员包括：项目经理，网页设计师，程序员，测试员，编辑/文档等必需人员。项目实行项目经理制。

客户的需求说明书

1.准确性：每个功能必须明确描述交付的功能；

2.可行性：确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求；

3.必要性：功能是否必须交付，是否可以推迟实现，是否可以在削减开支情况发生时“砍”掉；

4.简洁性：不要使用专业的网络术语；

5.可检验性：如果开发完毕，客户可以根据需求进行检验。

三.系统调研

网站总体设计

在获取客户的需求说明书后，并不是直接开始制作，而是需要对项目进行总体设计，详细设计，并出具一份网站建设方案给客户。总体设计是至关重要的。它主要确定：

1.网站需要实现哪些功能；

2.网站开发使用什么软件，在什么样的硬件环境；

3.需要多少人，多少时间；

4.需要遵循的规则和标准有哪些。

同时需要撰写一份总体规划说明书，包括：

1.网站的栏目和板块；

2.网站的功能和相应的程序；

3.网站的链接结构；

4.如果有数据库，进行数据库的概念设计；

5.网站的交互性和用户友好设计。

网站建设方案

在总体设计完成后，一般需要向客户提供一个网站建设方案。许多网页制作公司在洽谈业务时就会被客户要求提供方案。那时的方案通常比较笼统，而且在客户需求不是十分明确的情况下提交方案，往往与实际制作后的结果会有很大差异。因此，应尽量取得客户的理解，在明确需求并总体设计后提交方案，这样对双方都有益处。网站建设方案包括以下几个部分：

1.客户情况分析；

2.网站需要实现的目的和目标；

3.网站形象说明；

4.网站的栏目版块和结构；

5.网站内容的安排，相互链接关系；

6.使用软件，硬件和技术分析说明；

7.开发时间进度表；

8.宣传推广方案；

9.维护方案；

10.制作费用；

11.本公司简介：成功作品，技术，人才说明等。

当您的方案得到客户的认可，那么恭喜你！您可以开始着手制作网站了。但还不是真正意义上的制作，你需要进行详细设计：

网站详细设计

总体设计阶段以较为抽象概括的方式提出了解决问题的方法。详细设计阶段的任务就是把解法具体化。详细设计主要是针对程序开发部分来说的。但这个阶段的任务不是真正编写程序，而是设计出程序的详细规格说明。这种规格说明的作用很类似于其他工程领域中工程师经常使用的工程蓝图，它们应该包含必要的细节，例如：程序界面，表单，需要的数据等。程序员可以根据它们编写实际的程序代码。

四.项目执行

整体形象设计

在程序员进行详细设计的同时，网页设计师开始设计网站的整体形象和首页。

整体形象设计包括标准字，Logo，标准色彩，广告语等。首页设计包括版面，色彩，图像，动态效果，图标等风格设计，也包括banner，菜单，标题，版权等模块设计。首页一般设计1-3个不同风格，完成后，供客户选择。

记住：在客户确定首页风格之后，请客户签字认可。以后不得再对版面风格有大的变动，否则视为第二次设计。

开发制作

至此，程序员和网页设计师同时进入全力开发阶段，需要提醒的是，测试人员需要随时测试网页与程序，发现Bug立刻记录并反馈修改。不要等到完全制作完毕再测试，这样会浪费大量的时间和精力。项目经理需要经常了解项目进度，协调和沟通程序员与网页设计师的工作。

调试完善

在网站初步完成后，上传到服务器，对网站进行全范围的测试。包括速度，兼容性，交互性，链接正确性，程序健壮性，超流量测试等，发现问题及时解决并记录下来。

在网站初步构建完毕后，将其传输至服务器，对网站进行全方位的检验。这涵盖了速度、兼容性、交互性、链接准确性、程序稳定性以及超负荷测试等方面，发现问题时及时处理并做好记录。

为何要记录文档呢？实际上，本软件工程本身就是一个文档，它是一个持续丰富和完善的规范。通过不断发现并解决问题、修改和补充文档，使这一规范日益规范化和工业化。进而推动网站开发走向规范化和合理性。

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