探索电子商务网站评估的关键维度——全方位解读网站分析策略

电子商务平台的分析可以从哪些角度着手？

电子商务平台的分析可针对以下几个角度：

一、电子商务平台的需求分析：

1. 市场推广手段的有效性及其提升空间；

2. 访问平台的用户是否为精准用户，哪些渠道获取的用户更具价值（与第一个需求有所重叠，亦有所区别）；

3. 用户对平台的感受如何，除商品本身外，哪些因素影响用户的感受；

4. 除了欺诈手段外，哪些商业策略能促使客户购买；

5. 如何进一步降低成本；

6. 新的市场机遇在哪里，哪些尚未上架的商品能带来新的收入增长。

这些核心需求每天都会以各种形式被平台管理层提出，若网站分析不能围绕这些问题展开，那么任何分析的努力都将徒劳无功，价值低下。

二、电子商务平台的结构：

1. 网站URL的结构和格式；

2. 流量来源的标识；

3. 端到端的ROI监测实施；

4. 每个页面是否正确置入了监测代码？

三、电子商务平台在线营销效果：

1. SEO效果评估；

2. SEM和硬广效果评估；

3. EDM营销效果评估？

EDM是一个极其独特的领域，也是我非常青睐的营销手段。这主要是因为它和SEM等营销手段一样，可以进行持续的优化，并且由于信息量丰富，更易于促进转化。此外，EDM的优化分析与对网站页面的优化分析有很高的相似性。除了EDM本身关注的指标，如送达率、打开率、点击率等之外，与之前的营销方式一样，EDM营销的全流程ROI分析仍然被强调为最重要的关键绩效指标。此外，对EDM流量的细分也能带来许多优化推广的洞见。另一方面，EDM本身比SEM和硬广拥有更多的优化空间，并且与网页一样，是一个非常好的研究用户行为和兴趣的“观察平台”。

如果可能的话，我们强烈建议在EDM中嵌入网站分析工具的跟踪代码，这样可以把EDM当作页面来进行分析和优化；另外，链接标签是必须添加的，这样即使EDM内置的跟踪代码不起作用，仍然可以为我们提供完整的点击流数据。

Kurt告诉我们，这些点击流数据包括：

1.邮件元素的点击对比，例如导航部分与正文的点击对比；

2.促销横幅之间的点击对比；

3.行动号召按钮在首屏与非首屏的比较等等，实际上和分析网页的互动几乎一样。

此外，EDM营销分析中还有一个领域是可以持续优化的，即EDM的数据库。你可以不断修正和补充，让你的客户数据库更具相关性。

4.所有营销方式的综合分析？

如果链接标签标记和全流程ROI实施都得到了很好的执行，那么比较不同营销方式带来的效果就不是难事。单位成本的流量比较，这个相对而言能够让你了解在带来流量方面谁更强大；单位成本的ROI比较，这个能让你知道谁更能帮你赚到钱（显然流量多少和赚钱多少并不能完全划等号），这有可能能让你得到新的预算分配的方法，并且在不降低营销效果，甚至提升营销效果的前提下降低成本；在我们刚拿到一个电商网站的时候通常不知道如何下手，是优化站内页面，还是大量做站外广告来引流呢？其实我们最该做的就是网站数据分析，通过网站分析工具

抓取用户数据，可以帮助我们看到网站的优缺点以及用户对网站的哪一部分更感兴趣找到这些后对于网站后期的优化会有很大的帮助，找到了数据就等于找到了

用户需求。

以99click商助科技旗下SiteFlow为例，作为第三方数据分析工具，详细介绍重点关注的模块和指标。

一、流量分析

主要是对网站整个站点的流量进行监测。细分维度有：时段、地域、来源、客户端信息等。

1、来源维度

可以分引荐、搜索引擎、关键词等渠道实现不同渠道的流量信息，甚至可以实现区分同一渠道付费流量和非付费流量的分流。

2、地域维度

可以分省份、分城市以地图形式和报表形式呈现出受众来源的具体地理位置。从而，便于分析客户分布情况

3、时段维度

通过时段维度可以按照（24小时OR日序列）2种模式监测整站流量的24小时变化趋势，以及不同日起的变化趋势。

4、客户端信息

从浏览器、操作系统以及屏幕分辨率方面了解受众群体的客户端属性。

二、站内运营

主要是对重点网页项目进行监测，分析每个网页项目的流量、人数、二跳等指标。还可以通过其他维度来分析特定定制页面的情况。比如：地域、来源、时段统计等。具体可以从以下几方面进行阐述分析：如：网页项目分析、站内搜索分析、站内广告分析、页面流向分析、着陆离开分析、场景转换分析、页面流量分析。

1、网页项目分析

比如网站首页、导航页，或者产品页，若是产品页，通过定制可以对不同id的产品进行细化分析。可用于调整页面内容的排列位置，摆放顺序等。

2、站内搜索分析

对站内搜索页面上的关键字使用情况进行分析，主要展示数据为：关键字、关键字带来的浏览量、使用关键字的用户数、用户百分比、点击量、点击率。主要作用是便于网站了解用户的主动喜好。

3、站内广告分析

展示点击站内广告后形成的转化情况及该站内广告的点击情况。

4、页面流向分析

以您定制的起始页面为起点，记录用户10步内的页面浏览情况，默认展示使用最频繁的浏览路径。

5、着陆离开分析

记录用户从哪些页面进入网站，从哪些页面最终离开网站，了解网站的主要入口、出口情况。

6、场景转换分析

用户可以根据网站自身的结构，定制场景，查看用户是否是按照定制的场景在网站之中去行走的，如果不是按照这样的行走路径。可以根据场景中的流程来实时改进。

7、页面流量分析

呈现网站流量较大的URL的流量数据，了解不同页面的流量情况，根据这样的数据来查看网站是否有数据异常，或者需要重点关注的页面。

三、转化分析

主要是对网站的转化效果进行分析。转化目标可以通过多个角度去监测数据：外部来源、关键词、着陆页面、地域分布、时段统计、广告转化。该功能的主要目的清晰呈现网站的转化结构，便于网站优化推广渠道、方式，进而最大化提高网站的转化率。

1、外部来源：不同渠道对转化带来的影响。

2、关键词：不同搜索引擎关键词对转化带来的影响。

3、着陆页面：不同着陆页面对转化的影响。

4、地域分布：转化的人群都来自哪些省份。

5、时段分布：统计转化来自于哪些时段或者时点。

6、广告转化：不同广告媒体、广告位带来的转化数量。

四、广告管理

主要是实现站外广告投放的营销监测。投放形式有：品牌广告、竞价SEM、直邮EDM、渠道广告。还可以通过定制报表来实现自定义选择活动到邮件的功能。通过该功能，不仅可以掌握精准的投放数据，更有利于发现不同渠道的效果好坏（比如流量质量、转化效果等），对投放渠道进行优化，提升推广的ROI。

主要是实现站外广告投放的营销监控。投放方式包括：品牌宣传、搜索引擎营销、电子邮件营销、渠道推广。同时，还可通过定制报表功能，实现针对特定活动的邮件筛选。此功能不仅有助于掌握精确的投放数据，更有助于识别不同渠道的效果优劣（例如流量质量、转化效果等），从而优化投放渠道，提高推广的回报率。

五、会员分析

探究会员在关键页面、热门频道的流量贡献，追踪会员在网站上的浏览轨迹，分析会员的地域、年龄等属性分布，并深入分析不同会员在网站上的关键行为，如产品浏览、点击、购买等指标，为网站的精准营销提供坚实的数据支撑。

六、业务分析

通过对各类产品的销售数据进行分析，找出产品存在的不足，进而制定解决方案。对每个产品进行浏览/点击/订单分析，识别出热门但点击率、转化率较低的产品，从而进行策略调整。同时，可以按品牌、品类、分店等维度进行细分分析。

1、塑造良好的品牌形象

网络购物难以直接接触实物，消费者通常通过产品文字、图片、客服介绍和用户评价来了解产品。了解消费者如何了解产品后，我们需要将这些方面做得更完善，如产品说明详细、真实，产品图片精美，提供优质服务以获得好评。这些不仅为用户留下好印象，也为网站树立了以优质服务和产品为核心的优秀品牌形象，赢得消费者的信任。

2、专业的网络客服

正如前文所述，消费者在了解产品时，客服的介绍至关重要。网络客服不仅需介绍产品，还需具备营销技巧、产品专业知识、良好的心理素质等。我认为网络客服应通过专业的岗前培训和完整的专业技能测试后才能上岗。

3、优质的售后服务

任何产品在生产过程中都难免有优劣之分。产品流入消费者手中后，可能会出现问题。此时，用户会寻求网站的帮助。我们需要提供优质的售后服务，不能只顾销售而忽视后续服务，否则用户下次购物时不会再选择我们，更不会为我们介绍新客户。真诚的售后服务往往能掩盖产品的不足，赢得消费者的信任。当当网和京东都曾因售后服务问题受到曝光，但他们及时处理，多少影响了品牌形象。电子商务网站的售后服务至关重要。

4、完善的物流服务

网购者都知道，产品损坏或收货时间过长时，商家和物流公司往往互相推诿责任，导致消费者难以找到责任方，感到非常郁闷，从而对网购产生畏惧，不信任网站。这也是阿里巴巴和京东商城今年投资巨资建设自己的物流体系的原因。小型电子商务网站可能无法建设自己的物流体系，但可以与物流公司签订合同或协议，保障用户权益，提升自身形象。

电子商务未来发展前景广阔，众多大型IT企业看好，传统企业也纷纷加入。未来竞争将更加激烈，我认为价格是吸引客户的一方面，优质的产品和服务才是留住老客户、吸引新客户的法宝。

40个网页设计优秀案例

关于我们的页面设计并不简单，但要设计出一个完美的版本却更加不易。它通常取决于你的出发点，是追求个性化设计还是品牌化运作？是展示联系方式还是获取用户联系方式？以下优秀案例将告诉你，如何设计出优秀的关于我们页面。

1、友好的界面

友好的联系人界面总是让人感到亲切，如果它还具有功能性且易于阅读，用户会感到更加舒适。“What can we help you with”这样的引导性问题可以引导用户点击“加入我们”“聘用我们”以及参与邮件订阅。

2、展示全球各地办公室

Tool的关于我们页面中，设计师用醒目的字体标注出团队在洛杉矶、纽约和法国的办公室地址和联系方式，用户点击关于我们页面就是为了获取这些信息。正确的联系方式和简单直接的设计就是这样实现的。

3、简化沟通流程

Productiong Location的联系我们页面同样采用了大胆而视觉化的页面设计，但与其他同类页面不同的是，它简化了沟通流程，将用户可能关注的内容和需要沟通的具体部分划分开来，引导不同需求的用户直接到达特定的页面和部分，从而实现简化和分流。

4、头像和个性化的信息

放上设计师和团队成员的图片，让用户认识你。关键不在于头像是否漂亮，而在于让用户知道这个漂亮的网站背后是一位真实而平凡的设计师，是他或她的努力成果。头像可以让页面更加个性化，也更加真实亲近。

5、鼓励用户沟通

关于我们页面的核心设计目的是沟通，Hello Innovation的页面设计充分贯彻了这一思路：鼓励用户主动与网站沟通。通过亲切而富有亲和力的设计，留下联系方式，从文案到留下邮箱地址都在鼓励用户进行沟通。

6、用图片来传递隐喻

设计博物馆中收藏了许多设计相关的藏品，而关于我们页面中的这个电话不仅是网站的藏品，而且作为一个重要的隐喻向用户传递“沟通”的意象，这也算得上是一种设计上的“双关”。

7、创造令人难忘的设计

古怪的设计和有趣的文案总能让人难忘，在每天海量信息的冲击下，人们只会记住最突出的那些。不过，古怪的设计并不适合所有品牌和网站，但对于那些独具特色、充满创意的网站来说，独树一帜的创意总能起到作用。

独特的设计和风趣的文字总是让人难以忘怀，每日接收的海量信息中，人们只记住了那些最显眼的。然而，独特的设计并非适合所有品牌和网站，但对于那些富有创意的网站来说，那些独树一帜的构思总能发挥作用。

8、展现品牌个性

对于网站来说，在“关于我们”页面中展现自家品牌个性自然是合理且合适的。Boone Selections就是以优雅而专业的姿态，将品牌配色和相关设计元素融入“关于我们”页面。作为一个专业的葡萄酒进口公司，Boone Selections的“关于我们”页面采用独特的排版和滚动式页面设计，营造出独特的品牌氛围。

9、展示联系方式

This Also的“关于我们”页面设计可谓可靠且详尽，页面地图标注了公司地点，当你向下滚动页面时，还能看到详细地址说明、沿线地铁乘坐方式、沟通的电子邮件地址、电话等，信息详尽。

10、提供指引

网站Deux Huit Huit的“关于我们”页面并未提供传统意义上的沟通方式，而是设计成一个直观简单的对话框。顶部“Say hello”的对话框直接提示用户，只需输入内容，网站的开发者就能看到。

11、标明营业时间

对于有具体营业时间的机构，如餐厅、博物馆、商店等，在“关于我们”页面中标注店铺开门时间、接受电话咨询时间，可以让用户更有效地接受服务。

12、使用醒目标题字体

Panache的“关于我们”页面中标题字体采用了醒目的“Travaillons Ensemble”，这种字体更为轻盈，虽独特但具有极高的识别度。

13、使用大胆配色方案

经典的黑白黄配色方案被运用到Sponge的“关于我们”页面中，这种强对比的配色结合细致的细节刻画，让整个页面看起来锐利且富有质感。设计师将明亮的色彩运用到最关键的信息上，让用户更容易注意到它们。

14、采用形象插画

插画总能以更加视觉化的方式吸引用户的注意力，尤其是当插画足够风格化、个性化时。Legwork Studio的“关于我们”页面中，加入了狼头人插画，配合手写字体，营造出一种个性化的氛围。

15、使用简约图形

Giampiero Bodini的“关于我们”页面并未使用复杂的设计技巧，而是在素描的繁复背景上，放上一个简单的矩形，将联系方式与相关信息置于其中。繁复与简单、手绘与图形，形成了鲜明的对比。

16、借助表单沟通

沟通是相互的，你可以给网站发信息，也可以留下联系方式，让网站的运营者给你发信息。QED Group直接在“联系我们”页面中留下一个表单，你可以通过这个表单留下联系方式。

17、使用单色配色

简单优雅且易读是Joseph A Avoue的网站“联系我们”页面的设计风格，没有华丽的设计，也没有花哨的功能，一个纤细的环，中间是最基本的联系信息，就是这么直接。

18、幽默

幽默的设计师不会放过任何一个搞笑的机会，Bio-Bak的设计师即使是在“联系我们”页面中也会哗众取宠一番。涂鸦字体和俏皮的文案让人忍俊不禁，你能够从每一个细节感受到这个设计师的幽默细胞。

19、填写表单

Anakin的“关于我们”页面同样是让用户填写联系信息，不过在表单的设计上更加独特，并没有专门的表单，而是使用占位符提示用户各个位置需要填写的内容，贴心、直观，也非常走心。

20、个性化办公地点展示

与第二个案例类似，CPB集团在全球各地都有办公室，但在设计样式上也更加独特，各地办公室的内容和个性化的背景融为一体，信息得到了整合，展现方式也个性十足。

21、介绍业务

在“关于我们”页面中介绍自己并不稀奇，但除此之外还可以做的有很多，比如介绍自家业务，展示自家品牌，吸引用户来聊聊也是很不错的手段。Hello Monday的“关于我们”页面就是这么做的。

22、视频背景

在网站中添加视频背景已经是一种非常流行的手段，而作为电影制作工作室存在的Moodboard在“关于我们”页面中使用视频背景不仅符合他们团队的工作性质，而且让整个“关于我们”页面更加生动。

23、使用栅格布局

要设计结构化的页面，栅格总是你最好的朋友。Urban Influence的“关于我们”页面使用栅格来组织整个页面的信息，需要展示的内容、用户输入的部分、装饰性的部分和展示用的地图，都界限分明地分布在页面上。

24、界面友好

要让界面更加友好，设计师要做的工作并不少。清晰易读的界面设计是最基本的，信息要能够清晰传递出来，没有侵略性的配色，让人感到熟悉、亲切的呈现方式，易于操作的交互方式，这都是设计师要做好的地方。

25、分步引导

取得联系包含一系列操作，如果将整个交互过程分割成若干步骤，一步一步引导用户操作，加入动效和微交互，这绝对是一种不一样的体验。

26、增加联系人快捷方式

团队中负责不同部分的负责人通常不一样，用户打开“联系我们”页面通常有着明确的目标，如何将FAQ部分加入其中，并添加特定联系人的联系方式，让用户可以更直接地与不同的负责人进行沟通。

27、与其他页面整合

Robby Leonardi的网站似乎被设计成一个扁平风的电脑游戏，当你浏览页面时，会随着主角去不同的页面，做不同的事情，而去“关于我们”页面也是其中一个“场景”。这是一种整合页面的方式，值得学习。

28、团队合影

许多网站背后都是整个开发和设计团队在运作，用团队成员合影作为“关于我们”页面的背景图也是非常合理且有个性的做法。

许多网站背后都有专门的开发和设计团队在操作，选用团队成员的合照作为“关于我们”页面的背景图，这种做法既合理又富有个性。

29、利用空白

一般而言，空白可以增强页面的空间感和结构感。Beta Tataki的“关于我们”页面就巧妙地放置了一个富有设计感的电话图标，通过空白增强了联系方式等信息的显著性。

30、巧妙运用字体布局

精心设计的字体布局不仅具有装饰性，还能承载一定的内容。Pauline Osmont的“联系我们”页面采用了黑色、银色和金色来构建引人注目的字体布局主视觉设计。当你向下滚动页面时，可以看到排版得当、易于阅读的表单。

31、亲自展示

这也是近几年较为常见的一种内容展示方式，设计师亲自举起展板来展示设计作品。如果用在“联系我们”页面中，这种设计师手法也是非常合适的。就像Mark Jaworkski的这个页面，设计师的技能、介绍以及留言用的表单都整齐地展示在这块被平举的白板上。

32、列出社交媒体联系方式

现在哪个网站没有几个社交媒体账号呢？在“关于我们”页面中列出自家网站的各个社交媒体链接，对于许多用户来说，反而更加方便联系。

33、借鉴传统沟通方式

复古的样式是不错的选择，但使用传统的联系方式进行设计，似乎更加贴心且有趣。Lionway的“联系我们”页面就设计成了明信片的形式，还有一些固定的信息干脆就列举在一个打印账单上。

34、幽默的文案

文案的设计也是“联系我们”页面中的重要部分，亲切、幽默的文案设计会让用户感到亲近，但同样的，幽默、机智的文案也会让用户难以忘怀。

35、彰显个性

设计工作室Resn的“联系我们”页面设计绝对是最有个性的页面之一，充满了80年代风情的设计元素，以及带着动物头套的团队成员图片组成了页面的主体。

36、运用信息图

信息图是近几年一直处于上升阶段的设计手法，如果有合适的展示内容，在“关于我们”页面中使用信息图也是相当不错的选择。Quicksprout的“关于我们”页面就使用了信息图来呈现内容，清晰易读，而且准确到位。

37、动画和卡通

在“联系我们”页面中使用卡通和动漫式的形象来呈现设计师和设计团队，这是一种相当常见且有效的手段。Melonfree的“联系我们”页面就将设计师和开发者的卡通形象摆了出来。

38、使用半透明图形

人的眼睛总会有意识地识别想要关注的内容，所以即使半透明的元素组合在一起，也不会特别严重地影响阅读体验。Indofolio的页面设计就充分运用了半透明的元素，将核心的联系方式放在半透明的矩形上，透过图形用户依然能看到背景的细节，但又不至于看不清关键的联系方式。

39、手绘效果

手绘的“联系我们”页面，尤其是那些画得相当养眼的页面，总能让人感受到设计者的贴心。Mario Petrone的这个页面设计就非常俏皮有趣。

40、仅用一个下拉框

Spokes Pedicabs的“联系我们”页面其实谈不上一个完整的页面，而用一个下拉框代替。当你点击导航中的链接时，会出现这个醒目的橙色下拉框。

网页设计色系案例分析

橙色又称为橙黄或橘色，其穿透力仅次于红色，色感比红色更温暖。在网页设计中，橙色是一种十分活泼的色彩，给人以华贵而温暖、兴奋而热烈、欢乐与活力的感觉，也是令人振奋的颜色。

橙色在网页中的使用范围非常广泛，可以通过变换色调营造出不同的氛围，不仅能够表现出青春活力，也能达到一个稳重的效果。橙色的波长介于红和黄之间，具有健康、富有活力、勇敢自由等象征意义。为了让大家更好地理解橙色，下面分别对不同类型网页进行分析。

一.食品饮食类网页设计案例分析

推荐案例：橙色+黄色+深橙色

整个页面以橙色为主，通过不同明度和纯度的“黄”进行调和，页面非常融洽而不显单调。很好地突出了图片，食品图片色调也是相近的，故不会显得突兀。而利用白色将网页分层，有层次感。

二.娱乐类网页案例分析

推荐案例：深橙色+土黄色+黄色

整个页面是利用深橙和浅黄色的搭配来展现的，使页面看起来更加温暖。深色的铺垫，黄色的文字，达到一种突出而不突兀的视觉效果，赋予了网站生命力。

三.电子商务网站案例分析

推荐案例：橙色+卡其色+绿色

这个案例使用的颜色相对较多，而橙色的导航辅佐明度较高的卡其色，不会显得凌乱，反而更加有特色，很活泼。加上利用一些绿色的按钮来点缀页面，页面就显得不那么单调，有“万橙之中一点绿”的视觉效果。

四.科技发展机构网站案例分析

页面用的色彩相对较杂，但让人感觉乱中有序。大家可以注意到，页面都是采用深红色作为文字，而橙色出现在红色文字的附近，例如顶部的橙底红字，大标题红色小标题橙色，这些元素就使页面乱中有序。

总结：橙色运用得非常多，调整饱和度、纯度都可以达到非常好的视觉效果。当然，在视觉冲击力的同时，可适当采用少许对比色调和缓和视觉，从而削弱视觉的疲劳度。