网站运维主要涵盖哪些方面
网站运维是指致力于增强网站为用户服务效率的一切后期操作与经营管理活动;其范围通常涵盖网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等。
网站运维常用指标:页面浏览量、独立IP数、注册用户数、在线用户数、付费用户数、在线时长、购买频率、平均收入等。网站运维是一个综合概念,涵盖了设计、编程、客户服务、公司管理等。
网站运维管理包含哪些领域
网站运维需处理众多细节,但这些工作需遵循一套系统和规范,而非随意进行,这样才能构建一套完善的运维体系。网站运维主要从业务实际出发,主要包括以下具体方面:
对网站现状进行诊断,监控整体状况
例如,网站的流量分析、用户分析、营收分析等。分析需细致入微,如用户分析可能包括注册用户数、活跃用户数、用户在线时长等。数据可反映网站的运营状况。
根据网站整体战略,设定阶段性目标
网站目标包含两个属性:一是目标类别,即网站根据自身情况设定的几个核心目标,如流量目标、用户目标、营收目标等;二是时间属性,每个阶段的目标可能不同。例如,在网站初创期,主要目标是用户数和忠诚度,而非营收目标。
根据网站目标和实时动态,制定并执行相关运营策略
运营策略的制定来源于两方面:一是网站目标,根据目标投入资源和人力,并采取相应措施。例如,半年内目标是新增用户数达到一百万,那么可能需要在网站推广方面制定相关措施。二是运营过程中的实时情况,如新增用户数虽多,但流失率也高,此时可能需要制定关于如何留住用户的一系列运营策略,以提高用户粘性。此时,新增用户数目标的优先级就下降了,如何留住老用户成为网站的核心关注点。
网站运维每个阶段都需关注重点,需制定众多运营策略
例如,提高网站流量的策略、提高新增用户数的策略、提高网站收入的策略、降低网站成本的策略、建立网站内容管理系统等。所有运营策略都要服务于网站的整体目标和阶段性目标,同时要有重点,不能面面俱到。例如,在网站初创期,既要提高用户注册数,又要提高网站运营收入,若能兼顾当然更好,但最好有一个重点。
运营目标在于不断解决矛盾,且矛盾可能多个,需从运营数据中分析,找出主要矛盾,然后集中精力解决主要矛盾。因此,运营也是一门需要不断实践磨炼的艺术,有时看似忙碌,但缺乏成效,忙碌并不一定都是好事。运营的关键在于抓住重点。
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