网络购物平台设计方案指南：撰写网站规划书的要点解析

网站规划书撰写指南

网站策划案包含以下要素：

一、建设网站前的市场调研（企业自行完成）

1、相关行业的市场状况如何，市场有何特点，是否适合在互联网上开展公司业务。

2、主要竞争对手分析，竞争对手的上网情况及其网站策划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目标及功能定位（企业自行完成或与专业公司协商）

1、建立网站的目的，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需求还是市场拓展的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需求和计划，确定网站的功能类型：

企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的和作用。

4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案（与专业公司协商）

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用Window2000/NT还是Unix、Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。

5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP；数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、网站内容及实现方式（与专业公司协商）

1、根据网站的目的确定网站的结构导航。

一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。

2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。

如FLASH引导页(也称FLASH片头)、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。

3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。

如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。

4、确定网站内容的实现方式。

如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、费用预算

1、企业建站费用的初步预算

一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。

2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。

3、网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站（通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。

七、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。

八、网站测试

网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、文字、图片是否有错误。

2、程序及数据库测试。

3、链接是否有错误。

4、服务器稳定性、安全性。

5、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

九、网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。

2、搜索引擎登记等。

十、费用明细

各项事宜所需费用清单。

以上为网站策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。

特别提示

根据信息产业部规定，所有网站都需要办理icp备案，这里提醒大家购买虚拟主机后继的登录信息产业部备案，否则会有被查封的风险。

企业网站策划案撰写指南

一份成功的网站策划方案是赢得订单的重要砝码，如何写一份令客户心动的网站策划方案则需要下苦功夫。《网站策划方案写作、演示标准》主要分为7个部分，希望对您有帮助：

1.网站策划方案的价值——内容重点阐述了解决方案能给客户带来什么价值，以及通过何用方法去实现这种价值，从而帮助业务员赢取订单；另外，一份优秀的解决方案在充分挖掘、分析客户的实际需求的基础之上，又以专业化的网站开发语言、格式，有效地解决了日后开发过程中沟通问题、整理资料的方向性问题。

2.前期策划资料收集——策划方案资料的收集情况是网站策划方案成功的关键点，它关系到是否能够准确充分地帮助客户分析、把握互联网应用价值点。往往一份策划方案未能中标，与信息的收集方法、收集范围、执行态度、执行尺度有密切关系。太维在此公布出7项重点收集标准。

1. 前期策划资料搜集——策划方案资料的搜集状况是网站策划成功的关键环节，它关乎能否准确充分地协助客户分析、掌握互联网应用的价值点。通常一份策划方案未能中标，与信息的搜集方式、搜集范围、执行态度、执行标准有密切联系。太维在此公布出7项重点搜集准则。

2. 网站策划思路梳理——在充分搜集客户数据的基础上，需要对数据进行分析、梳理，需客户、业务员、策划师、设计师、软件工程师、编辑的共同努力，进行全方位的分析、讨论、融合、术语化。太维重点在7个方面推出梳理准则。

3. 网站策划方案撰写——此部分内容是整个准则的核心，从标准方案来看，专业网站策划方案应涵盖8个方面的内容，但根据实际情况可以对这些内容进行灵活运用。

4. 网站策划方案的包装与递交——一份专业的网站策划方案需经过严格的包装才能递交给客户。其中对包装的方法、技巧，递交时的重点内容做出了详细的规定。

5. 网站策划方案的讲解与展示——方案的展示与讲解关系到订单的成败，为此太维在每一个讲解的思路，讲解的步骤，着装打扮，言谈举止等方面做出了明确的规定。

6. 网站策划方案的归档/备案——网站策划方案的归档/备案可根据公司的知识库规则的不同，而制定出不同的准则，内容以太维对知识库的整理规定与整理方法为准。

2 网站策划方案的价值

2.1 对客户的价值

客户对互联网的认知程度，网站的价值毕竟了解有限（IT界除外），仅凭业务员的介绍仍然不足，对于客户而言，依然是雾里看花。而网站策划方案犹如洗涤剂，清除客户的视线模糊，消除客户的疑虑，让客户深入地了解他们运用互联网的价值所在，了解我方以何种解决方案去展现价值；另外，客户更可以清晰地了解需要投入多少资金进入互联网领域，收回投资成本一般需要多长时间，投资与收益的比例是多少。以太维的一位客户为例：

公司情况：该公司为国际贸易公司，主要经营制罐贸易，通过国外寻找买家，货品在国内生产；

职员情况：英语流利，具有国际贸易经验，对新技术（如：互联网）使用普遍，具备通过互联网的方式进行商务活动的意识与素质。

交易特点：通过互联网寻找国外买家，给客户查看罐类样品，对方确认罐类品种及款式，双方进一步敲定合作细节，与此同时，公司在国内寻找制造商，三方确定合作，交易成功。

适合互联网应用的价值点：在交易过程中，样品展示直接决定了双方是否展开合作的关键性因素。传统模式一般通过EMS的方式给客户，耗时一般在4天左右，但通过建立互联网网站，建立专用的产品库，第一：客户了解公司的产品种类更加丰富；第二：客户直接浏览样品的时间仅需要10秒钟，方便快捷；第三，互动性强，客户如果对某种产品感兴趣，可以直接在网上询盘，索取样品，有效增加了成交的机率。另外，公司通过对网站的推广，致使自己找国外买家变为买家找公司，有效增加了商业机会。

网站策划方案则是帮助客户深入了解这些互联网价值的最佳途径，方案清晰地帮助客户寻找到应用互联网的价值点，并以各种表现形式和功能，将互联网的价值展现到位，帮助客户作出购买决策。

2.2 对销售的价值

优秀网站策划方案给了销售人员第三张嘴，销售人员更需要深入理解网站策划方案的价值，以生动的语言，讲解、展示方案，并站在客户的角度上去分析互联网价值；从另一个角度来看，一份优秀的网站策划方案能够树立公司在客户心目中的专业形象。高度的专业性+生动的讲解+实际的效益，直接拉开了公司与竞争对手之间的距离，帮助客户作出决定。

2.3 对公司的价值

将撰写网站策划方案作为洽谈业务的必要过程，可以帮助建立科学的业务洽谈流程，是公司专业化的体现；另外，积累对客户的网站策划方案，可以丰富公司知识库，更加可以帮助员工提升素质，培训专业的销售团队。

2.4 对项目开发的价值

专业网站策划方案犹如纽带，将客户需求无形成化成为项目开发所需的专业文档，开发人员可以快速转换客户需求，避免在关键性开发需求上产生失误，同时开发人员可依据方案撰写项目开发文档。

3 前期需求搜集

3.1 网站商业目标

每件事情均有发生的起点，互联网应用也是一样，客户期望通过运用互联网达到什么目标是期望提高销售额，还是期望拓展国内外市场，还是提升客户服务水平，还是推广新产品，将互联网作为其战略的一部分。只有把握住客户的商业目标，策划方案才有撰写的依据，才能有发挥的空间，才能牢牢抓住客户的需求，因此，网站策划人员需要向销售人员，甚至直接与客户接触，了解其商业目标。

3.2 网站资源现状

有多少资源便能办多少事，资源现状对于网站定位，网站建设规模，网站投资与回报计划，网站运营均有重要影响，资源决定了互联网应用的空间大小，在进行企业互联网应用咨询工作时，我们需要收集以下资源：

3.3 网站定位

通过对客户现状的了解，便可以展开网站定位分析。网站定位是网站的指南针，网站按照网站定位的方向，进行栏目策划，功能开发，制定阶段计划，确定建设计划，协调项目安排等一系列活动。网站定位主要是对网站经营模式做出具体定位：

网站经营模式主要是指网站通过哪些经营模式展开网站经营，从而达到客户的商业目标。一般分析这种模式之前，需要对上述各方资源有相当了解，然后与客户一起分析其经营模式，经营模式具有以下特点：

网站运营模式主要涉及网站通过何种运营策略进行商业活动，以实现客户商业目标。在分析此类模式之前，需对相关资源有深入理解，并与客户共同探讨其运营策略，运营策略具备以下特性：

a)、根据客户当前状况，能够实现预期目标的运营策略；

b)、运营策略与行业生态环境相契合，并非相悖；

c）、运营策略经过系统规划，可分阶段实施相应的运营策略路径，并可实现互通、扩展。

4网站策划思路梳理

策划人员通过收集一系列资料，已对企业互联网应用情况有所了解。接下来，我们需要对这些资料进行系统分析，深入挖掘，为策划方案撰写奠定基础：

4.1网站定位及目标受众群体分析

本部分主要对前期收集的所有数据进行系统定位：主要是依据网站资料现状、网站生态环境、网站资源现状、网站商业目标，综合这些数据确定网站定位及目标受众群体定位。分析方法如下：

4.1.1定位分析基本分析情况

定位犹如定位坐标，我们需要列出各种描述坐标的维度以及相关参数，对网站进行坐标定位。具体如下：

评估维度参数值

网站资源现状标准：极低、低、较低、中、较高、高

网站生态环境现状：极差、差、较差、一般、较好、好、非常好

网站商业目标：小、较小、中、较大、大、非常大

网站投资规模：小、较小、中、较大、大、非常大

潜在市场容量：小、较小、中、较大、大、非常大

竞争对手实力：极弱、弱、较弱、一般、较强、强、绝对地位

4.1.2各维度之间的关系

a)、网站资源现状是企业应用互联网的基础，资源限制了发展空间，这是重要参数。

b)、网站生态环境现状的好与坏是互联网应用的最大变化参数，生态环境好了，可以帮助网站发展，会直接改善网站现有资源现状问题，帮助企业早日实现商业目标；反之则会直接影响市场环境，市场容量环境，甚至导致网站灭亡。

c)、网站潜在市场容量有远近之分，从长远利益来看，潜在市场容量的规模情况，需要多少年才有可能达到这种理想的规模；从近期的现实情况来看，现有的潜在市场容量又有多大，它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它，机率又有多大

d)、竞争对手实力直接验证了市场容量及生态环境情况，在网站目前资源现状的基础之上，我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢（当然，有些互联网应用属非盈利性应用，则不存在竞争对手！）

e)、网站投资规模与商业目标则受以上几点影响，它直接受到以上几点的影响。企业可以视情况而定：在市场容量大，生态环境现状不错，竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研；

在市场容量小，生态环境现状不错，竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势；

在市场容量大，生态环境现状差，竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣，长远计划，谨慎投资(符合资源现状差的企业经营.)；

在市场容量小，生态环境现状差，竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光，及催生市场的能力；

4.2思考网站长期建设/运营计划

许多企业投资互联网，进行互联网应用，未考虑到网站长期运营计划及变化，我们作为专业互联网应用顾问，需要以身作则，帮助客户思考网站长期建设/运营计划：

a）、时间计划方面：按目前网络环境不成熟情况下，最好建议企业拿1~2年作长期计划；

b）、阶段任务方面：建议企业以一年作为年度目标，制定年度任务；以一季度为短期阶段计划，不断总结与调整，找到适合网站运作的措施。

c）、投资预算方面：如果只是尝试性进军互联网，可建议企业先做好第一期投资，看看实际回报率之后再作长期预算计划；如果进军互联网是企业的重要战略计划，则需要根据其战略目标制订详细的年度投资预算和回报预估，让企业有的放矢。

4.3思考网站首期建设详细计划

企业第一期投资网站平台建设和网络营销推广工作的实施质量，对一般企业网站未来的发展具有关键作用，结果差则信心受打击，网站前景担忧；结果优良则信心十足，网站前景看好。作为专业策划顾问，我们需要对此进行悉心指导，争取让客户理性对待：

a)、网站短期目标制定：短期目标是企业迈出网络营销的第一步，我们需要尽量保证其成功，因此，短期目标制订以能实现，能实到为宗旨，争取开个好头。

b)、网站平台策划开发：根据其短期目标与资源现状，提出网站平台策划与开发建议，重点打造能为公司获得品牌效益或投资收益的基础营销平台。

c）、网站品牌推广：帮助客户根据其网站定位、第一期目标、预投资金额等情况，提出有的放矢地提出推广渠道、成本预算，时间控制等方面的推广建议！

d）、首期投资与回报预算：实践证明，网站从建立至推广，其回报期，一般在第一阶段推广结束后的1~3个月内见效，让企业有一定的耐心；如果您是针对个人的企业网站，则可即时见效，但依然需要以3个月作为评估点。

5网站策划方案撰写

在经过以上详细的思路分析后，策划人员脑中已有清晰思路，接下来可轻松进行撰写：

5.1客户需求分析

根据您对客户的前期分析调查，他们有哪些需求，请用列表的形式进行简要归纳，请注意：确保这些需求是客户的真实需求，而且这些需求均已经过客户确认，因为哪块需求错误了，就会直接影响到以下策划方案的说服力。

5.2网站定位分析

一句话阐述网站核心定位；一句话阐述网站建站目标；一句话阐述网站平台作用。这三句话需要精确概括，这三句话表明了实施方对客户网站最精确的理解，一旦把品牌宣传为主的网站搞成行业门户网站，一切全错，客户自然被竞争对手抢走。因此再次提醒您，客户需求的把握很关键；分析需求并转换成为准确的网站定位更关键。正确案例如下：

一句话阐述网站核心定位：明确网站的核心定位；

一句话阐述网站建站目标：清晰网站的建设目标；

一句话阐述网站平台作用：准确描述网站平台的作用。

以下是替换后的文章内容：

基于以上需求特点，根据太维以往的经验（太维曾成功实施3个与贵方类似的网站平台），我们认为：

a、网站的定位：明确外贸型网络贸易撮合平台。

b、网站经营目标：以成功的网站平台经营为龙头，协助贵方进行国际贸易撮合，并从中获取贸易佣金或赚取贸易差价。

c、网站平台作用：有效吸纳互联网丰富企业资源；整合全球供应商和采购商商业信息资源；为贵方提供业务来源。

5.3网站整体策划

5.3.1网站基本属性

用简短的文字描述网站基础属性，包括：

网站域名建议：指导客户如何选择域名或协助客户选择域名。

网站版本建议：说明每个版本的作用，以及现阶段应该选择哪几个版本，未来应该考虑新增哪些版本。

5.3.2网站平台策划

指平台打造策划，主要阐述网站前台策划思路与栏目设置建议，网站后台策划思路与栏目设置建议，以及整体平台运作流程建议，目的是客户不仅了解到了全局，并且仿佛亲身体验到一个真正属于自己的网站平台正在高效运转，并发挥出了实际效果。

5.3.3网站推广策划

网站获得良好的投资回报，平台是基础，推广是关键。

5.3.4网站开发环境搭建

包括以下几个方面：

a）、网站页面设计建议：阐述我们根据企业或行业特点，将采用哪种颜色作为网站主色调、网站采用的技术、网站界面风格建议；

b）、网站程序开发建议：阐明网站运行平台、网站开发语言、网站数据库、网站开发工具等；

5.3.5网站开发运行搭建

包括：网站域名、网站空间、企业邮箱等方面的建议！

5.4网站实施说明

5.4.1项目实施流程

阐明完成此项目的标准工作流程，突显公司实力。

5.4.2项目小组构成及职责

通过项目小组负责制，突显公司对项目的负责态度与专业实力。

5.4.3沟通流程

阐明确保项目成功实施的沟通流程，突显公司专业实力。

5.5实施进度预估

此处也是体现公司实施经验丰富且专业。

5.6网站成本预算

列出总成本预算，并列出详细成本清单，以供客户参考。

5.7技术维护说明

阐明公司对客户维护相关的政策性说明，让客户不必为售后担心。

5.8建设保障

5.8.1实施团队实力保障

阐明企业实力，包括企业简要性介绍、企业荣誉、企业核心团队成员阅历，让企业感受为其提供服务的公司实力雄厚。

5.8.2成功案例

成功案例是最具说服力的内容，请列出与客户网站类似的成功案例列表，并说明您为他们提供了什么服务，客户完全可以通过案例了解贵司实施水平。

5.8.3软件保障

拿出其它软性保障，让客户感受到服务商考虑周全，可令其放心。

5.8.4硬件保障

包括提供服务的相关硬件设施先进，完备，让客户放心。

5.9技术保密声明

这一点必须阐明，甚至在方案第一页即需要阐明，以确保公司或方案的合法权誉。

5.10附属资料

5.11网站运作模式图

将网站商业运作模式用图形的方式传递给客户，这样也便于客户迅速了解我们的服务，同时也便于讲解。

5.12网站运作流程图

画出网站内部概要的运作流程图，使客户清晰了解网站信息传递模式，网站功能产生的作用，这是说服客户的好方法。

5.13网站架构图

列出网站主架构图，包括主栏目，副栏目，子栏目，令客户了解全局。

6网站策划方案的提交

6.1World文字版

将以上策划方案的内容整理成详细的WORLD文字版本，传递给客户时，需要注意以下问题：

6.2PowerPaint演示版

6.2 力作画演示版

世间最卓越的演讲利器乃力作画，我们需从WORLD文字版中提炼精髓，编成PPT向客户展示，此乃说服客户的关键工具。以下注意事项请务必留意：

a）、力作画需列出总纲，使客户对方案有整体认知；

c)、充分考量时间与内容的匹配度（因客户通常无充裕时间聆听讲解）；

d)、准备好涉及PPT演示的其他资料，以辅助演示。

4 利用演示画讲解网站策划案

世间最卓越的演讲利器乃演示画，我们需从WORLD文字版中提炼精髓，编成PPT向客户展示，此乃说服客户的关键工具。以下注意事项请务必留意：

a）、别忘了携带笔记本，有条件时请携带投影仪；

b)、双方人员到齐后，请先进行自我介绍及演讲团队介绍，并请同伴分发名片；

c)、首页讲解PPT框架内容，使客户对方案有整体认知；

d)、随后分阶段讲解每个细节内容，并结合其他辅助资料进行深入阐述；

e)、讲解结束后，立即邀请客户提出疑问，共同探讨；

f)、整个会谈结束后，说明更详细的资料在文字版策划案中，并感谢客户聆听。

8 网站策划案归档/备案

每份网站策划案，请进行细致分类归档，它们是公司宝贵的资产！归档时请注意以下几点：

a）、每份策划案相关的客户资料、以及跟踪过程简要说明均需一并放入方案中，以便日后查阅。

b）、对策划案必须分类归档，以便查阅；

c）、已成交客户和暂未成交客户的策划案将分开存放，以便查阅。

d）、对策划案进行编号，并进行电脑存储和打印存储，以防资料丢失。

f）、存放在公司核心资料柜中，并将责任落实到人，以加强管理。