美食平台运营方案示例，公司官网策划指南撰写要点

企业网站策划案撰写指南

一份卓越的网站策划案是赢得订单的关键要素，如何撰写一份能打动客户心的策划案则需要付出辛勤努力。《网站策划案撰写、演示规范》主要分为7个部分，期望对您有所裨益：

1.网站策划案的价值——重点阐述解决方案为客户带来的价值，以及如何实现这种价值，从而帮助业务员赢得订单；此外，一份杰出的策划案在深入挖掘、分析客户实际需求的基础上，以专业化的网站开发语言、格式，有效解决开发过程中的沟通问题、资料整理的方向性问题。

2.前期策划资料搜集——策划案资料的搜集情况是策划案成功的关键，它关系到是否能够准确充分地帮助客户分析、把握互联网应用价值点。通常一份策划案未能中标，与信息的搜集方法、范围、执行态度、尺度有密切关系。太维在此公布出7项重点搜集标准。

3.网站策划案思路梳理——在充分搜集客户数据的基础上，需要对数据进行分析、整理，需要客户、业务员、策划师、设计师、软件工程师、编辑的共同努力，进行全方位的分析、洽谈、融合、术语化。太维重点在7个方面推出梳理标准。

4.网站策划案撰写——此部分内容是整个规范的核心，从标准案而言，专业网站策划案应包括8方面的内容，但根据实际情况可以对这几方面的内容灵活运用。

5.网站策划案包装与提交——一份专业的网站策划案需要经过严格的包装才能提交给客户。里面对包装的方法、技巧，提交时的重点内容做出了详细规定。

6.网站策划案讲解与演示——方案的演示与讲解关乎订单的成败，为此太维在每一个讲解的思路，讲解的步骤，衣着打扮，谈吐举止等做出了明确的规定。

7.网站策划案归档/备案——网站策划案的归档/备案可以根据公司的知识库规则的不同，而制订出不同的标准，内容以太维对知识库的整理做出了细节的规定与整理办法。

2网站策划案的价值

2.1对客户的价值

客户对互联网的了解程度有限（IT界除外），仅凭业务员的介绍依然不足，对于客户而言，依然是隔雾看山。而网站策划案犹如清洗剂，洗清客户的视线，洗除客户的忧虑，让客户深入地了解他们运用互联网的价值所在，了解我方以何种解决方案去表现价值；另外，客户更可以清晰地了解需要投入多少资金切入互联网领域，收回投资成本一般需要多长时间，投资与收益的比例是多少。以太维的一位客户为例：

公司情况：该公司属国际贸易公司，主要经营制罐贸易，通过国外寻找买家，货品在国内生产；

职员情况：英语流利，具有国际贸易经验，对新技术（如：互联网）使用普遍，具备通过互联网的方式进行商务活动的意识与素质。

交易特点：通过互联网寻找国外买家，给客户查看罐类样品，对方确认罐类品种及款式，双方进一步敲定合作细节，与此同时，公司在国内寻找制造商，三方确定合作，交易成功。

适合互联网应用的价值点：在交易过程中，样品展示直接决定了双方是否展开合作的关键性因素。传统模式一般通过EMS的方式给客户，耗时一般在4天左右，但通过建立互联网网站，建立专用的产品库，第一：客户了解公司的产品种类更加丰富；第二：客户直接浏览样品的时间仅需要10秒钟，方便快捷；第三，互动性强，客户如果对某种产品感兴趣，可以直接在网上询盘，索取样品，有效增加了成交的机率。另外，公司通过对网站的推广，致使自己找国外买家变为买家找公司，有效增加了商业机会。

网站策划案则是帮助客户深入了解这些互联网价值的最佳载体，方案清晰地帮助客户寻找到应用互联网的价值点，并以各种表现形式和功能，将互联网的价值表达到位，帮助客户下决定购买我们的服务。

2.2对销售的价值

优秀网站策划案给了销售人员第三张嘴，销售人员更需要深入理解网站策划案的价值，以生动化的语言，讲解、演示方案，并站在客户的角度上去分析互联网价值；从另一个角度来看，一份优秀的网站策划案能够树立公司在客户心目中的专业形象。高度的专业性+生动的讲解+切实的效益，直接拉开了公司与竞争对手之间的距离，帮助客户作决定。

2.3对公司的价值

将撰写网站策划案作为洽谈业务的必要过程，可以帮助建立科学的业务洽谈过程，是公司专业化的表现；另外，积累对客户的网站策划案，可以丰富公司知识库，更加可以帮助员工提供素质，培训专业的销售队伍。

2.4对项目开发的价值

专业网站策划案犹如纽带，将客户需求无形成化成为项目开发所需的专业文档，开发人员可以快速以转换过的客户需求，避免在关键性开发需求上产生失误，同时开发人员可并根据方案撰写项目开发文档。

3前期需求搜集

3.1网站商业目标

每件事情均有发生的原点，互联网应用也是一样，客户期望通过运用互联网达到什么目标是期望提高销售额，还是期望拓展国内外市场，还是提升客户服务水平，还是推广新产品，将互联网作为其战略的一部分只有把握住客户的商业目标，策划案才有撰写的依据，才能有发挥的空间，才能牢牢抓住客户的需求，因此，网站策划人员需要向销售人员，甚至直接与客户接触，了解其商业目标。

3.2网站资源现状

有多少资源便能办多少事，资源现状对于网站定位，网站建设规模，网站投资与回报计划，网站运营均有重要影响，资源决定了互联网应用的空间大小，在进行企业互联网应用咨询工作时，我们需要收集以下资源：

资源的丰富程度决定着我们能成就多少事业，资源现状对网站的定位、建设规模、投资回报计划以及运营都至关重要。资源影响着互联网应用的范围，在进行企业互联网应用咨询时，我们需要搜集以下资源：

3.3 网站定位

通过深入了解客户现状，我们可以进行网站定位分析。网站定位是网站的指引灯塔，网站依据定位方向进行栏目策划、功能开发、制定阶段性计划、确定建设方案、协调项目安排等一系列活动。网站定位主要对网站经营模式进行明确定位：

网站经营模式主要指网站通过哪些经营方式开展经营，以实现客户的商业目标。在分析这种模式之前，需要充分了解上述资源，然后与客户共同分析其经营模式，经营模式具有以下特点：

a)、根据客户现状，能够实现预期目标的经营模式；

b)、经营模式与行业生态圈现状相符，不会与之冲突；

c）、经营模式经过系统规划，可以分阶段实施相应的经营模式路线，并且可以相互连接、扩展。

4 网站策划思路整理

通过一系列资料搜集，策划人员已对企业应用互联网的情况有所掌握，接下来我们需要对这些资料进行系统分析，深入挖掘，为策划方案写作奠定基础：

4.1 网站定位及目标受众群体分析

此部分主要对前期收集的所有数据进行系统定位：主要是根据网站资料现状、网站生态圈现状、网站资源现状、网站商业目标，综合这些数据确定网站定位及目标受众群体定位。分析方法如下：

4.1.1 定位分析基本分析情况

定位如同寻找坐标，我们需要列出各种描述坐标的维度和参数，对网站进行坐标定位。具体如下：

评估维度参数值

网站资源现状标准：极低、低、较低、中、较高、高

网站生态圈现状：极差、差、较差、一般、较好、好、非常好

网站商业目标：小、较小、中、较大、大、非常大

网站投资规模：小、较小、中、较大、大、非常大

潜在市场容量：小、较小、中、较大、大、非常大

竞争对手实力：极弱、弱、较弱、一般、较强、强、绝对地位

4.1.2 各维度之间的关系

a)、网站资源现状是企业应用互联网的基础，资源限制了发展空间，这是重要参数。

b)、网站生态圈现状的好与坏是互联网应用的最大变化参数，生态圈好了，有助于网站发展，会直接改善网站现有资源现状问题，帮助企业早日实现商业目标；反之则会直接影响市场环境，市场容量环境，甚至导致网站灭亡。

c)、网站潜在市场容量有远近之分，从长远利益来看，潜在市场容量的规模情况，需要多少年才有可能达到这种理想的规模；从近期的现实情况来看，现有的潜在市场容量有多大，它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它，机率又有多大

d)、竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况，在网站目前资源现状的基础之上，我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢（当然，有些互联网应用属非盈利性应用，则不存在竞争对手！）

e)、网站投资规模与商业目标则受以上几点影响，它直接受到以上几点的影响。企业可以视情况而定：在市场容量大，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研；

在市场容量小，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势；

在市场容量大，生态圈现状差，竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣，长远计划，谨慎投资(符合资源现状差的企业经营.)；

在市场容量小，生态圈现状差，竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光，及催生市场的能力；

4.2 思考网站长期建设/运营计划

许多企业投资互联网，进行互联网应用，未考虑到网站长期运营计划及变化，我们作为专业互联网应用顾问师，需要以身作则，帮助客户思考网站长期建设/运营计划：

a）、时间计划方面：在目前网络环境不成熟的情况下，最好建议企业制定1~2年的长期计划；

b）、阶段任务方面：建议企业以一年作为年度目标，制定年度任务；以一季度为短期阶段计划，不断总结与调整，找到适合网站运作的措施。

c）、投资预算方面：如果只是尝试性进军互联网，可建议企业先做好第一期投资，看看实际回报率之后再作长期预算计划；如果进军互联网是企业的重要战略计划，则需要根据其战略目标制定详细的年度投资预算和回报预估，让企业有的放矢。

4.3 思考网站首期建设详细计划

企业第一期投资网站平台建设和网络营销推广工作的实施质量，对一般企业网站未来的发展具有关键作用，结果差则信心受打击，网站前景担忧；结果优良则信心十足，网站前景看好。作为专业策划顾问，我们需要对此进行悉心指导，争取让客户理性对待：

a)、网站短期目标制定：短期目标是企业迈出网络营销的第一步，我们需要尽量保证其成功，因此，短期目标制定以能实现、能实到为宗旨，争取开个好头。

b)、网站平台策划开发：根据其短期目标与资源现状，提出网站平台策划与开发建议，重点打造能为公司获得品牌声誉或投资收益的基础营销平台。

c）、网站品牌推广：帮助客户根据其网站定位、第一期目标、预投资金额等情况，提出有针对性的推广渠道、成本预算、时间控制等方面的推广建议！

d）、首期投资与回报预算：实践证明，网站从建立至推广，其回报期，一般在第一阶段推广结束后的1~3个月内见效，让企业有一定的耐心；如果您是针对个人的企业网站，则可即时见效，但依然需要以3个月作为评估点。

d)、初期投资与收益预算：实证表明，网站从创立到推广，其收益周期，通常在第一阶段推广完成后1至3个月内显现，需企业具备一定耐心；若针对个人用户的企业网站，则可迅速显现，但仍需以3个月为评估基准。

5网站策划方案编制

在经过如此细致的思路分析后，策划人员心中已有清晰思路，接下来可按部就班地进行撰写：

5.1客户需求分析

根据您对客户的前期分析调研，他们有哪些需求，请以列表形式进行简要总结，请注意：确保这些需求是客户的真实需求，且这些需求均已获得客户确认，因为任何错误的需求都将直接影响以下策划方案的说服力。

5.2网站定位分析

用一句话阐述网站核心定位；用一句话阐述网站建设目标；用一句话阐述网站平台作用。这三句话需精确概括，这三句话反映了实施方对客户网站最精确的理解，一旦将品牌宣传为主的网站误建成行业门户网站，一切都将出错，客户自然会被竞争对手抢走。因此再次提醒您，准确把握客户需求至关重要；分析需求并将其转化为准确的网站定位更为关键。正确案例如下：

基于以上需求特点，根据太维以往的经验（太维曾成功实施3个与贵方类似的网站平台），我们认为：

a、网站的定位：外贸型网络贸易撮合平台。

b、网站经营目标：以成功的网站平台经营为龙头，协助贵方进行国际贸易撮合，并从中获取贸易佣金或赚取贸易差价。

c、网站平台作用：有效整合互联网丰富企业资源；整合全球供应商和采购商商业信息资源；为贵方提供业务来源。

5.3网站整体策划

5.3.1网站基本属性

用简短的文字描述网站基础属性，包括：

网站域名建议：告诉客户如何选择域名或帮助客户选择域名。

网站版本建议：告诉每个版本的作用，以及现阶段应该选择哪几个版本，未来应该考虑新增哪些版本。

5.3.2网站平台策划

指平台打造策划，主要阐述网站前台策划思路与栏目设置建议，网站后台策划思路与栏目设置建议，以及整体平台运作流程建议，目的是让客户不仅了解全局，而且仿佛亲身体验到一个真正属于自己的网站平台正在高效运转，并发挥出实际效果。为了达到此效果，三项内容请认真简明地描写：

a)网站前/后台架构图

b)网站整体运作流程图

c)网站前/后台栏目介绍

5.3.3网站推广策划

网站获得良好的投资回报，平台是基础，推广是关键。

一方面列出客户现有的资源（人才现状、资金投入、传统资源）和目标（网站投资目标），另一方面则根据以上内容大胆地阐述网站推广建议，向客户说明，我们如何利用现有的资源，并配合您的运作目标，通过我们专业的推广经验，帮助您选择最合适的推广方案，同时在我们协同您成功实施的情况下，实现您的网站运作目标。

请注意：重点突出根据我们的专业经验，选择哪些推广渠道同样达到效果，但是性价比更高；哪些渠道应该先投入，哪些应该在后面跟进，以突显公司的专业实力。

5.3.4网站开发环境搭建

包括以下几个方面：

a）、网站页面设计建议：阐述我们根据企业或行业特点，将采用哪种颜色作为网站主色调、网站采用的技术、网站界面风格建议；

b）、网站程序开发建议：阐明网站运行平台、网站开发语言、网站数据库、网站开发工具等；

5.3.5网站开发运行搭建

包括：网站域名、网站空间、企业邮箱等方面的建议！

5.4网站实施说明

5.4.1项目实施流程

阐明完成此项目的标准工作流程，以彰显公司实力。例如：签订项目开发合同，项目正式开始→成立项目小组→网站平台实施→内部验收→客户验收→项目结束。

5.4.2项目小组构成及职责

通过项目小组负责制，彰显公司对项目的负责态度与专业实力。在此我们可以简明扼要地进行必要的描述，例如项目小组的构成和项目成员负责的内容等等。

5.4.3沟通流程

阐明确保项目成功实施的沟通流程，以彰显公司专业实力。

5.5实施进度预估

此处也是体现公司实施经验丰富且专业，例如：（图略）

5.6网站成本预算

列出总成本预算，并列出详细成本清单，以供客户参考。

5.7技术维护说明

阐明公司对客户维护相关的政策性说明，让客户不必为售后担忧。这一点至关重要，许多服务商做完单就跑人或售后服务质量奇差，这是对客户不负责任，更是影响了行业健康发展。

5.8建设保障

5.8.1实施团队实力保障

阐明企业实力，包括企业简要性介绍、企业荣誉、企业核心团队成员阅历，让企业感受为其提供服务的公司实力雄厚。

5.8.2成功案例

成功案例是最具说服力的内容，请列出与客户网站类似的成功案例列表，并说明您为他们提供了什么服务，客户完全可以通过案例了解贵司实施水平。例如：

a、全球五金网（、）

网站简介：中国领导性五金网站品牌，全球排名1000位，拥有全球10万五金企业资源。

提供服务：网站品牌运营服务、网站中文、英文双版平台打造。

b、

5.8.3软件保障

拿出其它软性保障，让客户感受到服务商考虑周全，可令其放心。例如：阐明公司的重量级合作伙伴。

5.8.4硬件保障

包括提供服务的相关硬件设施先进，完备，让客户放心。

5.9技术保密声明

这一点必须阐明，甚至在方案第一页即需要阐明，以确保公司或方案的合法权誉。

5.10附属资料

5.11网站运作模式图

将网站商业运作模式用图形的方式传递给客户，这样也便于客户迅速了解我们的服务，同时也便于讲解。

将网站商业运作模式以图表形式展示给客户，这样便于客户快速掌握我们的服务，同时也有利于进行讲解。

5.12网站运营流程图

绘制网站内部概览的运营流程图，让客户清晰地了解网站信息传递模式，网站功能发挥的作用，这是说服客户的有效手段。

5.13网站架构图

列出网站主要架构图，包括主栏目、副栏目、子栏目，使客户全面了解网站布局。

6网站策划方案交付

6.1Word文字版

将以上策划方案内容整理成详细的Word文字版本，交付给客户时，需注意以下事项：

a）、Word文字版为正式方案稿，请仔细核查与优化；

b）、最好以严谨的招投标书形式进行包装，并使用专用文件夹装订；

c）、在方案中包含简要信函，以示对客户的尊重，并体现公司实力。

6.2PowerPoint演示版

世界上最好的演示工具是PowerPoint，我们需要从Word文字版本中提取核心内容，制作成PPT演示给客户，这是说服客户的关键工具，以下注意事项：

a）、PowerPoint需列出大纲，让客户对方案有整体认识；

b）、充分考虑时间与内容的协调性（因为客户通常没有太多时间听讲解）；

c）、准备好与PPT演示相关的其他资料，以配合演示。

4利用PowerPoint讲解网站策划方案

世界上最好的演示工具是PowerPoint，我们需要从Word文字版本中提取核心内容，制作成PPT演示给客户，这是说服客户的关键工具，以下注意事项：

a）、别忘了携带笔记本，有条件的情况下，请携带投影仪；

b）、双方人员到齐后，请先进行自我介绍和团队成员介绍，并分发名片；

c）、首页讲解PPT框架内容，让客户对方案有整体认识；

d）、然后分阶段讲解每个细节内容，并结合其他辅助资料进行深入阐述；

e）、讲解完毕后，立即说明，欢迎贵方提出问题共同探讨；

f）、整个会谈结束后，说明更详细的资料在文字版策划方案中，并感谢贵方聆听。

8网站策划方案归档/备案

每份网站策划方案，请进行认真分类归档，它们是公司的宝贵财富！归类时请注意以下事项：

a）、每份策划方案相关的客户资料、以及跟踪过程简要说明均需放入方案中，以便日后查阅；

b）、对策划方案必须分类归档，以便查阅；

c）、已成交客户和暂未成交客户的策划方案需分开存放，以便查阅；

d）、对策划方案进行编号，并进行电脑存储和打印存储，以防资料遗失；

f）、放入公司核心资料柜，并将责任落实到人，以加强管理。

企业网站建设策划书

企业网站建设策划书（一）

一、背景介绍

即通常所说的事由或概述，在策划书开头，介绍互联网及公司的相关内容，如果是网站改版策划书的事由，一般就写有关网站为何改版，改版原因等。这部分内容较为“虚”，但尽量不要过于空洞，开头要简洁、醒目，给人豁然开朗的感觉。

二、市场分析

这部分要说明相关行业的市场情况，有何特点，是否在互联网上开展电子商务，主要竞争对手及他们网站情况；还可以对企业自身条件进行分析。

三、建站目的及网站定位

这部分要说明企业为何要建立网站，根据网站功能确定网站应达到的目的及作用等。网站基本项目也可在这部分介绍，如网站、网址、logo及网站口号等。

四、内容规划

网站信息结构和栏目安排。根据网站目的和功能规划网站内容。企业网站基本包括：公司简介、产品及服务介绍、联系方式等。电子商务可能考虑更多内容，如会员注册、产品简介、信息搜索和查询、相关帮助等。

五、形象设计

网站整体形象、美工及网页设计。包括网站规划、整体形象创意、主页信息分布、页面布局规划及网页设计与制作等。

六、技术解决方案

根据网站功能决定网站使用的技术方案。尤其是大型网站，技术至关重要。这部分要说明网站开发时所使用的软硬件环境、采用的服务器是自建还是租用虚拟主机、相关管理分配、费用支出等。

七、流程及人工

网站开发时间进度表。建站计划、网站所需岗位人员及每个岗位所需人数等都要写入策划书中，以便阅读策划书的人方便判断项目的资金及可行性。

八、网站维护

网站维护包括软硬件维护、网站内容维护。

九、发布与推广

网站测试与发布计划、网站发布后的公关、广告活动等及费用都要写清楚。

企业网站建设策划书（二）

一、定位分析

网站剖析：对网站自身进行剖析分析，目的是找到网站的基础问题所在；

电子商务定位：对企业网站进行电子商务定位，明确网站位置；

电子商务模式分析：分析网站电子商务模式，研究与之匹配的电子商务模式；

行业竞争分析：行业竞争情况，行业网站综合分析；

网站发展计划分析：电子商务网站短期规划与长期发展战略实施反馈分析等。

二、网站诊断

网站结构诊断：网站结构是否合理、高效、方便，是否符合用户访问习惯；

网站页面诊断：页面代码是否精简、页面是否清晰、页面容量是否合适、页面色彩是否恰当；

文件与文件名诊断：文件格式、文件名等；

访问系统分析：统计系统安装、来路分析、地区分析、访问者分析、关键词分析等。

访问系统解析：统计系统部署，来源分析，地域分析，访问者剖析、关键词剖析等；

推广方案评估：网站推广方案是否有效，是否滞后，是否实施复合型推广方案等。

三、营销剖析

关键词剖析：关键词是否适宜，关键词密度是否适中等；

搜索引擎注册剖析：采用的注册方式，注册的信息是否有效；

链接关联性剖析：链接的人气是否旺盛，是否属于关联性较强的链接；

目标市场剖析：对目标市场进行剖析，研究目标市场与营销的关联；

产品剖析：分析产品的特点，产品的卖点等；

营销页面剖析：营销页面布局的位置，营销页面的内容，营销页面的第一印象等；

营销渠道剖析：所采用的营销渠道如何，新的营销渠道如何拓展；

后续产品和服务剖析：后续产品的开发，服务的情况反馈剖析；

价格剖析：价格如何，合理性等。

四、综合改进

网站的架构改进：结构改进，电子商务运行环境改进等；

网站页面改进：页面布局，页面设计改进；

导航设计：导航的便捷性，导航的文字改进等；

链接整理：对网站的内外链接进行处理；

标签优化设计：对相关标签进行优化设计。

五、整合营销

网站流量营销策略：关键还是流量问题，这个过程中会运用许多网络营销方法；

外部链接营销：友情链接策略的应用；

病毒式营销策略：具体的策略需灵活运用；

其他营销：关注网络动态，开发新的营销手段。