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课程咨询师职业发展蓝图解析——展望企业培训行业未来数年动向

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企业教育培训未来数年动向

尽管金融风暴给众多企业带来冲击，然而现今企业的发展态势仍在稳步提升。

教育培训的需求因而上升，教育培训亦成为业界关注的焦点。

以下列举未来数年企业教育培训的9大动向。

1、企业管理教育培训产业链初步成型，培训主管、培训师和培训机构各尽其职。

一个行业发展到成熟的标志是分工日益明确。

在教育培训界，最重要的三个群体是培训师、培训机构和培训主管，各自都应有与其专业特长相匹配的角色定位。

培训主管需与培训机构、培训师紧密合作，选择和储备优质的培训资源；培训师应专注于研发培训课程等知识产品，不断提升自身的授课能力；培训机构需准确把握企业的培训需求，以便进行系统性的资源整合，提供专业化的服务。

2、管理课程实操性需求提升：不仅要“听懂”还需“学会”。

以往，培训各方在过分关注培训氛围的同时，往往忽视了培训的实际效果。

近年来，企业管理教育培训行业开始关注培训效果的探讨和研究，力求在“笑料不断”的同时，也能“真学实练”。

笔者在参与企业教育培训项目时，除完成授课任务外，还要求自己深入挖掘企业存在的问题，与企业及时沟通，因为这是培训师的责任。

管理培训并非请客吃饭，更非演讲娱乐。

在培训过程中发现企业问题，并帮助企业真正解决问题才是最重要的。

此外，管理培训听懂不难，但“学会”并做到却不易，因此需加强对“学会”的锻炼。

笔者在为企业提供辅导培训时，通过一系列作业和工具训练，努力提高知识的转化率。

企业应明确，讲得好是培训师的能力，而做得好才是学员的能力。

3、管理类证书培训面临瓶颈：能力提升比证书更重要。

我国企业管理教育培训始于2000年左右，经过10年的发展，从零散培训到成为一个相当规模的行业，经历了起步、成长和发展多个阶段。

由于管理学科起步较晚，高等院校管理学科教育相对滞后。

随着管理类培训越来越受到企业重视，专业化管理培训得以发展，随之而来的管理类职业资格认证也应运而生。

近年来，笔者曾主持或参与了多个国家职业资格标准认证体系的制定和实施工作。

职业资格标准及认证培训对提升管理者素质、推动管理人员的职业化进程无疑发挥了非常重要的作用。

但是当获取证书成为证书培训的主要目的，当标准化忽视优化强调泛化的时候，职业资格标准认证培训的含金量将大打折扣。

笔者认为，职业资格认证的标准是从业者的最低标准，职业资格证书类培训的重点应在职业技能领域，不适合以中高层管理者为主的群体。

管理者的职业化和素质提升作为系统工程，不可能经过三、五天或十几天培训就大功告成。

因此，中高层管理者培训更应注重能力提升，而非证书的认可度，轻易获得的证书远不如能力重要。

4、培训公司亟需业务转型：培训机构呈现市场细分趋势。

据不完全统计，全国企业教育培训类机构约有十万家，原来一套管理课程面对所有企业的推广方式，如同大海捞针，效果越来越不明显。

培训行业小公司众多，绝大多数是“三五个人七八条枪”，掌握了几个老师的信息就开始招生做培训，因此普遍难以壮大、难以持久，行业分散度极高。

最近两年一些培训机构面对企业的需求变化开始主动进行业务转型，其中市场细分、走专业化方向是一种较好的路径。

比如按照金融行业、食品行业、建设施工行业等进行市场定位，进行行业研究，研发行业课程，从而提高培训的针对性。

5、企业总裁班越来越难招生：老总常规培训需求已基本饱和。

由于长期在一些著名高校的MBA、EMBA和总裁研修班授课，近两年经常有培训机构负责人反映：现在总裁班越来越难招生了。

的确，以前只要打出著名高校名头，都能招到七八十个、甚至一两百个企业老总作为学员，但现在招生难已经成为全国各地培训机构的普遍问题。

究其主要原因：一是经过多年的市场开发，绝大多数企业老总学习过类似课程，故而参加同类型培训的需求基本饱和；二是企业高层管理者的培训选择越来越多样化，不仅仅青睐于总裁研修班；三是随着名校类似项目越来越多，同质化倾向非常严重，大家对名校的向往度和认可度逐渐降低，而且昂贵的培训费用以及课程的质量等问题，也使得企业老总的培训选择更加趋于理性。

6、培训学员层级逐渐下移：中层经理和骨干员工培训逐渐成为重点。

近期在帮助企业制定培训规划时，感觉管理培训的重点已经从高层管理者逐渐向中层经理和基层员工转移。

毕竟提升企业人才素质，培训是最直接最有效的途径。

企业人才的职业化进程任重道远，尤其是中层经理和骨干员工的培训为培养企业的后备人才有着举足轻重的作用，提升企业经理人和员工团队的职业化素质才是企业核心竞争力的源泉。

7、对企业培训负责人挑战加剧：培训主管应强化自身专业性。

在培训工作中，经常接触到企业的培训负责人，他们也有自己的困惑。

一位有十几年经验的大型企业人力资源总监曾经坦言：“理清老师，我们企业还是非常重视培训的，而企业的管理问题是长期存在的，但却很难与相应的课程进行对接，而找到合适的培训机构和师资也非常不容易。

面对同样的问题，培训机构的困惑同样存在。

面对相同的问题，培训机构同样感到迷茫。

由于培训公司所获取的企业管理问题和培训需求通常是表面现象，难以据此进行精确的判断，尽管为企业提供了众多课程和师资，但很大程度上是依靠运气，成功率并不高。

因此，迫切需要尽快提升企业培训负责人的专业素养，以便全面理解企业的发展战略、人力资源规划和企业领导的需求，并将企业需要解决的问题进行系统性的总结和归纳，协助培训机构及培训师进行有效的需求分析，增强培训课程的实际效果。

8、培训“服务外包”时代即将来临：企业内训超越公开课成为主流。

在企业培训需求持续增长的过程中，随着培训服务专业细分、学员层级下降、以及行业竞争加剧，导致企业内训逐渐超越公开课成为主流。

如何能获得企业培训外包的订单，像广告公司、公关公司的服务模式一样，成为大中型企业培训服务的供应商，培训机构提升专业能力就显得尤为重要。

未来培训项目公开招标和竞标将成为培训机构拓展业务的主要模式。

因此，培训机构和培训师的专业化服务水平需要不断提升，才能满足培训市场的要求。

在这个过程中，通过日益激烈的市场竞争，推动整个培训行业的发展与成熟。

9、从“菜单式”拼凑到专项“定制化”：企业培训个性化需求日益凸显。

每年年底至次年第一季度，企业在制定培训规划时，大都会收到各式各样的“培训菜单”，几年下来发现这些菜单大同小异，固定的通用课程很难解决企业个性化问题。

因此，向企业提供具有针对性的课程，甚至专门为企业定制课程，是管理培训行业发展的大势所趋。

尽管管理制度越来越完善、管理工具越来越多、管理模板越来越容易获取，但同样的管理制度、工具和模板用在不同企业，效果却大相径庭，最根本的原因就是每个企业人才素质存在巨大的差异。

K12教育信息化的ToB市场布局、未来发展趋势

在线教育的ToB市场，准确地说，是ToG市场，已有约20年的发展历史，20世纪90年代是中国互联网萌芽时期，教育行业的萌芽也始于这个阶段。

在2000年前后，开始出现教学资源和教学资源管理网站-资源网（库），随后资源类产品逐渐分化，形成课件/教案类、试题类产品，这个阶段网阅产品开始发展，是除资源库外比较成型的应用型产品。

零几年Flash红极一时，出现了许多flash形式的教学/学习资源工具类资源产品。

然而，2009年百度文库诞生，到2011年12月百度文库优化改版，内容专注于教育、PPT、专业文献、应用文书四大领域后，2014年网友共享文档已突破1亿，网友免费共享文档已经完成了从量变到质变的突破，资源平台的红利被大幅度冲击。2013年11月高调上线的梯子网（91传课创始人龚海燕创业项目）在2014年9月即关闭可见，尽管梯子网的失败有诸多因素，在主打K12教育资源大平台的概念，显然已经错过了资源大平台的发展时机。

2012年被称为慕课元年，慕课在中国风行，但是慕课更适合高等教育和成人学习，在K12领域并没有被热捧。紧接着2013年被称为微课元年，微课的短小形态更切合课程整合概念，教育界一度认为微课是撬动教学改革的支点，微视频资源和以微视频检索和点播学习的微课网大量爆发。

这个阶段，是以教学资源内容开发和资源类管理网站为主要的产品形态的；

也是在这个阶段，提出信息技术与学科整合/融合点理论，即如何在各学科教学中选择恰当的教学资源，将板书式授课转变为与多媒体资源结合的课堂讲授模式；

2012年是教育信息化政策红利最大的一年，刘延东副总理（时任国务委员），在全国教育信息化工作电视电话会议上提出：“十二五”期间，要以建设好“三通两平台”为抓手，也就是“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台。

一时间“三通两平台”成为教育行业热捧的名词，各公司开始推出自己的三通两平台解决方案。

（1）以软件服务为主的企业推出以信息链接为展现形态的“网络学习空间”的集成型产品，功能类似QQ空间，但是并没有在个性化装扮和内容互动上下功夫，而是将其他产品以用户为中心将信息进行聚合，很像一个超级链接页；

（2）以交互设备为主要产品的企业将电子白板或交互电视等硬件设备集成资源网站，包装成“班班通解决方案”，向全国一二三线城市迅速普及；

（3）移动、联通、电信等通讯行业有两种模式，一是利用自身的业务优势，解决宽带进区、进校，提供“宽带网络校校通”升级解决方案，或者联合上面两种类型企业，做三通两平台的整体方案解决商；

这个阶段，是以基础网络建设的升级和硬件终端为主要产品形态的，没有任何一家企业能够自主完成所有的产品，谁有市场入口，或者说谁拿到了项目许可，谁作为一级集成商去集成。

2012年还有个概念火遍了教育界，那就是“电子书包”，也是目前备受关注的“智慧课堂”的前身；

这个阶段，我们称之为教育信息化的1.0时代；1.0时代产品形态迅速发展，既有更多元的内容型产品，也出现了大量应用型产品，随着智能手机的快速普及和微信的诞生，产生了强强联合的协同效应。

2018年，教育部印发《教育信息化2.0行动计划》中明确了到2022年基本实现“三高两全一大”的发展目标，即：

这带来了一波新的政策机遇，在1.0阶段做集成的企业几乎全部开始转型，所有的企业都宣称自己可以“为省市级教育局建设一个“互联网+教育”的大平台”，并且都在争相成为大平台的垄断者或者发展成为教育信息化标准的制定者（成为“教育界的谷歌”），顶层路线的典型代表是天喻信息（武汉天喻信息产业股份有限公司）和科大讯飞（科大讯飞股份有限公司）。

这引发了一轮新的政策利好，在1.0时期致力于整合的企业几乎都启动了转型，各企业纷纷声称自己能“为省市级教育局打造一个‘互联网+教育’的超级平台”，并争相成为该平台的垄断者或成长为教育信息化标准的制定者（成为“教育界的谷歌”），典型的代表企业是天喻信息（武汉天喻信息产业股份有限公司）和科大讯飞（科大讯飞股份有限公司）。

同时，教师培训进一步提高了信息素养培训的比例，几乎所有学校在每个学期的培训计划中都包含了部分甚至全部教师/领导层的信息素养培训。

政策中的三个全面覆盖至少可以分解为四个产品方向：

目前仍以教师备课资源检索、作业、考试、课前预习、编程等素质课学习、项目学习等教学辅助应用为主，还包括教师考勤、采购审批、请假、职称评定、代课换课、班级管理等教学管理辅助应用；形态也从web形式发展到web+app+微信小程序/微信企业号等多种形式；

这类产品主要集中在学科课程/知识点学习，试题讲解/答疑，学习诊断类（学习报告），英语学习类（单词、口语、阅读、作文批改、趣味学习）；学习类应用在K12阶段一般会分为小学段、初中段和高中段，由于家教市场的日益成熟，知识付费概念的市场接受度越来越高，许多企业直接瞄准C端市场创业，还有许多B端与C端结合，暂不拓展；

数字校园其实应该称为数字校园解决方案，在1.0时代，很长一段时间大家都将面向学校提供的以信息化手段为依托的软硬件产品集成服务统称为智慧校园解决方案，2.0行动计划后大家统一称为数字校园；2018年同时颁布的《中小学数字校园建设规范（试行）》明确，数字校园应达成如下目标：

一是实现校园环境数字化。利用云计算、大数据、物联网、移动通讯、人工智能等信息技术，实现从基础设施（网络、终端、教室等）、资源（教材、图书、讲义等）到应用（学习、教学、管理、生活等）的数字化。

二是实现信息系统互联互通。拓展现实校园的时空维度，实现应用系统互联互通。建设网络应用环境，实现校园宽带网络全接入、全覆盖；促进优质数字教育资源的建设、应用和共享，让每个班级都享受到优质数字教育资源；打造网络学习空间，促进师师、师生、生生、家校之间的互动。

三是实现用户信息素养提升。提升学生的信息化学习能力；提升教师的信息化教学能力；提升管理人员的信息化管理能力；提升技术人员的信息化服务能力。

四是实现学习方式和教育教学模式创新。促进信息技术与教育教学实践的深度融合，实现信息化教学的常态化与创新发展；支持学校服务与管理流程的优化与再造，提升校园管理效能与决策水平。

《规范》提出，数字校园建设应采用“云-网-端”架构模式：“云”服务指基于云计算技术提供的互联网服务，包括IaaS（基础设施服务）、PaaS（平台服务）、SaaS（软件服务），由教育行政部门通过组织建设、租用、购买服务等方式建设和维护；“网”指固定宽带、移动宽带、有线电视网络等方式；“端”指学校信息化基础设施，主要包括计算机和各种新媒体技术设备（含智能手机、平板电脑等）。

这些目标其实没有具体描述应建成什么样，只是提供了一个方向和一个超广维度的衍生，这实际上相当于过去所有已经建设的仍然可以继续建设，已经有基础的仍然可以在技术、内容、数据、形态上覆盖建设。

这么多的师生应用和数字校园的信息化应用、服务应该建设在哪里？数据该存储在哪里？直指三全两高一大的“一”，即大平台；

互联网+教育大平台业务架构图（仅示意，整体大同小异）

在整个发展阶段，教育信息化企业可以分为四类：

全国教育信息化相关企业数量粗略估算

根据最近的一次教育装备展参展数据估算（第76届教育装备展，2019年4月26-28日，重庆国际博览中心，有S1-S7,N1-N8，1个中央大厅共15个展区，粗略统计下）

（表格数据来源）

这是参加教育装备展的企业数量就已经有1000家左右了，还有很多创业型小公司，可能负担不起装备展参展费用而没有参加的数量更无法准确计算。

教育装备展规定的展示范围包括：

展示各级各类教育所需的：教学仪器设备、实验室及功能教室设备、试剂耗材、职教实训、地理园、生态园、数字化校园建设、电化教育设备、课堂教育资源、创客教育、机器人、VR技术、校园网络系统建设、信息中心建设、数字化校园应用服务平台建设、电子书包、学前教育装备、益智玩具、户外设施、室内玩具、娱乐玩具、自制玩具、教学用音乐、美术、图书及体育设施、后勤设施装备、校用办公、校车、校服、校园灯光设施、安全及消防器材、厨房设备、生活用具、学生用品、环保节水设备等。

在线教育及远程教育：在线教育、网络课堂、云课堂、云直播教室、在线教育平台运营商、在线教育技术支持平台、教育直播平台、在线互动平台、在线培训系统、在线考试系统、在线教育社区、流媒体管理系统、视频会议，在线教育整体解决方案提供商、E—Learning教学系统、云录播设备、视频直播设备、数字图书馆、学习解决方案、专业教育软件、语音识别系统、智能语音技术、MOOC、微课、数字出版、创客教育、3D打印及耗材、VR教育产品等。

特殊教育：校园医疗体系及康复技术设备、听障教育、视障教育、语障教育、培智教育、心理咨询室等；医疗康复仪器；康复辅助器具、行动辅具、电子式电脑语音沟通设备、电脑使用辅具、沟通辅具、休闲及娱乐等个性化训练辅具等。

特殊教育：特殊教育体系及医疗康复设施、听力障碍教育、视力障碍教育、语言障碍教育、智力障碍教育、心理咨询服务等；医疗康复设备；康复辅助用品、行动辅助工具、电子语音通讯设备、电脑辅助工具、交流辅助工具、休闲及娱乐等个性化训练辅助用品等。

教育信息化发展到这一阶段，已是百家争鸣，全国混战，水乳交融，诸侯割据，兼容并蓄，鲸吞蚕食，蓝海变红海，一片血色的白热化阶段。然而，仍有众多人选择在教育行业创业，众多其他行业巨头也在持续进入，原因何在？

至少有以下强大的吸引力：

K12在线教育ToB市场虽然蓬勃发展，但经过20年的发展，至今没有出现BAT/TMD这样的龙头企业，根本原因在于教育市场本身的不成熟和不均衡。

而且这种不成熟和不均衡还将持续很长时间，能否最终消除仍待商榷：

教育学最早可追溯到孔子时期，即使以“现代教育学之父”或“科学教育学奠基人”的德国心理学家和教育学家赫尔巴特的《普通教育学》为标志的现代教育学也是在1806年，距今已有200多年历史，“教育是农业不是工业”的思想根深蒂固，即使有一批接受先进技术思想的教师和教育工作者，仍然还有绝大部分教育工作者坚持“教育要慢、教师的智慧是无可取代的”的观点，阻碍了发展。

这其中有思想分歧，有行业内实际的痛点，有社会整体认知水平，有技术不成熟导致的误解，方方面面都存在其中；学生在其中多是被动的，绝大部分学生的学习也是被动的，因此他们虽然不会成为选择和推动的主体，但是家长对教育的认知也是不成熟和不均衡的，有多少家长能够投入固定精力去关注孩子的成长呢？家长的教育水平分布跨度更大，对信息化的理解可能仅限于手机能提供的泛娱乐型产品带来的直观体验，更关键的是，几乎所有的家长针对孩子学习的评价标准只有一个：多少分及排在多少名。

至于教育本质是什么，究竟要培养自己孩子的什么能力，如何判断学校的教育形式和教学质量，如何提升学习效率等等问题，家长是不具备思辨力的。

目前大部分公立学校师生比按国家规定是高中为1:12.5、初中为1:13.5、小学为1:19。但实际上普通小学的班额一般在40-55人之间，一个教师既要进行日常备课和课堂讲授，还要进行作业批改，考试测试，家长沟通；学校的集体教研活动，文体等各类活动准备，参加公开课示范课，参加区-市-省-国家各级教育活动，党团学习活动和其他各类活动等等。

虽然大部分小学的上班时间是早上7点到下午4点左右，但是大部分老师的实际作息时间是早上6点到晚上9点。教师的“时间稀缺”造成的管窥现象是普遍存在的。

如果不释放教师精力，教师将陷入没有时间尝试新的教学形态-没有时间学习新的技术-没有时间设计流程制作资源-不理解甚至抵触的恶性循环；

学科教师扮演的角色太多太多，智慧教育所提出的以学习者为中心，以教室为教练或向导的模式的前提，是教师业务的精进+时间的留白。

K12阶段的学生学习主动性普遍不足，学习目标不明确，学习内驱性不足，外部压力倒是很大。我在做新高考有关的产品策划时，深入研究过高中生职业生涯规划的相关产品，虽然市场上有很多提供类似功能服务的，但是主要切入的点还是线上报考服务和线下1对1的报考服务，生涯规划只是作为志愿选择时锦上添花的一项内容。

反倒是现在向中小学延伸的生涯类服务产品，在小学阶段甚至是学前阶段帮助孩子认识自我，激发能力有一定帮助。

其实所有学业的问题，本质上都是学生心理的问题。

学生学习自驱性不足，对教育产品的选择就没有主动性。

教研体系和资源建设的良莠不齐，体量庞大，变化频繁，维护困难，成本高昂。

能称之为行业壁垒的，是那些在时间轴上已领先到一个阈值，会产生叠加放大效应的，比如QQ和微信在用户群数量上已经成为社交类产品的绝对壁垒；

在教育行业能作为壁垒的，只能是内容纵深和数据纵深，只有在某个纵深维度做到一定深度，才能建立起教育行业壁垒。

百度文库是内容纵深，所有做开放式的资源大平台其他厂家几乎没有机会。但是百度文库无法支持未来的自适应学习，因为知识粒度粗，资源形式单一，资源内容普通，学习者场景不足，用户数据欠缺，她只能成为百度这样的泛资源搜索库。

迄今为止没有一家企业能够在K12全学段全学科建立起公认的自适应学习资料库。不仅因为全国30多个省都有自己的教材和教学大纲，还有很多特色学校有校本教学内容，部编版统一教材也才开始，尚不具备全国性统一的学科知识体系，同时资源种类多、相同知识点又有多种学习视角等，注定了这个数字化资源底座具有体量庞大，变化频繁，维护困难，成本高昂的建设特点。

但同时也说明在线教育在纵深方面做的越多，壁垒越高，内容永远是在线教育根本，数据是驱动力，服务是保障。

信息技术、人工智能技术、云计算技术、大数据技术、物联网技术等等技术很多时候不能直接应用于教育行业，技术的应用取决于场景，取决于市场需求，K12教育行业的需求推动力量来源于

除了政策力量的强势外，其他两项一直是教育行业存在的普遍需求，但技术却不是他们的唯一影响因素，也不能证明是关键因素，没有刚需场景，就只能去培养市场，而培养市场常常是漫长的。

在从智慧课堂解决方案来看，智慧课堂的核心是想利用交互终端、网络资源改变原来的讲授模式，转变为讲授-互动学-练与及时反馈-作品展示与学习社交的混合模式，但实际的技术效果是：

在从智慧课堂解决方案的视角观察，智慧课堂的核心理念是借助交互终端、网络资源革新原有的教学方式，将其转变为讲授—互动学习—练习与即时反馈—作品展示及学习社交的融合模式，然而实际的技术成效是：

从接连不断的政策利好中可窥一斑，无需赘述。

如前所述，众多企业纷至沓来投身教育信息化领域，原因在于该行业尚处于长期的整顿期；而且，在较长一段时间内，政策依然是关键的主导力量，因此政策利好仍将维持一段时间。然而，截至目前，显然国家已经意识到信息化1.0并未达到预期效果，因此2.0已从“建设”转向“应用”。

即便不涉足内容、不打造平台、仅作为一个空壳的整合型企业，担任行业解决方案提供商也能盈利，但此时比拼的往往是商务能力，而非产品本身。

那些缺乏拳头产品且商务能力不足的企业，将迅速被淘汰。

端主要指教学支持端和学习支持端，教学端主要在教室和扩展的办公室进行。

学生端主要在教室和家庭的常规学习场所进行。就如同智能手机取代功能手机带来的颠覆，如同苹果手机取代其他手机带来的垄断。

“端”，是数据采集的基础，数据是自适应学习、个性化学习的前提，高阶学习模式的发生，依赖于基础层的发展。