如何提升线下销售技巧（网络销售策略全攻略）

如何实施网络销售

网络营销包括推广与营销两大环节，推广即利用所有可利用的平台进行客户推广，例如博客、微博、黄页、信息港、论坛等，均为免费资源，不利用便是浪费。推广之后便是销售，客户找到我们后，便是洽谈生意，推销产品。这取决于产品质量、服务以及个人业务能力。

总之，网络营销极为耗时，需有系统计划和专门的营销团队。

一、挑选合适的平台

如同实体营销需要门店，网络营销也需要搭建虚拟平台。互联网可选平台包括百度、谷歌、世界工厂网、雅虎、淘宝、阿里巴巴等。选择标准是企业产品能在该平台获得尽可能多的关注度，或同类产品在该平台宣传受到业界追捧，本企业可借助聚合效应，搭上顺风船。

二、设计企业营销网站

企业营销网站相当于大厦中的租赁柜台，用于展示商品、企业介绍及与商品质量保证相关的证书。为此，企业需购买网站域名，设计本企业网站。商品是展示主体，但企业介绍、联系方式、在线问题解答、购买支付方式、商品送货方式、不满意退货途径等，均需在网站一一介绍。

网站设计需突出企业特色，不能图省事，克隆他人网站模板，仅更换名称。网站设计好坏是网络营销成功的关键。另外，不同网络平台有不同的网友群，企业建立一个主网站很重要，但别忘了在其它平台建立企业博客，与网站链接。这样可以大大增加潜在顾客的浏览或点击量。

三、制定网络营销方案

网络营销也需要方案设计。建立企业网站和博客只是营销方案的一部分。网络营销可以有促销、打折、集中宣传重点商品，不同时段推出不同的商品组合，运用多媒体技术动态展示主推商品等。网络营销可以借鉴现实营销的经验和做法，不同的是现实营销手段更多地借助实物展示商品，网络营销则完全依赖文字、声音、图像等虚拟手段，这不需要消耗任何物质，却能唤起顾客强烈的认知、传递更全面的商品信息，无疑是企业和消费者双方都高兴的事情。因此营销方案必须花费脑力，必须满足消费者对商品的认知需求。那种拍几张商品图片往网站一放就算网络营销的想法的确是太天真了一点。

四、指定专人维护网站

如果企业决定开辟网络营销市场，选聘网络人才是关键。网络营销建立在以高科技为支撑的互联网基础上，企业实施网络营销必须引进既懂营销又懂电脑的复合型人才，加大技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的地位，发挥其作用，才能取得未来市场竞争的主动权。

企业必须有专门人才进行网站维护和博客内容更新。现实中，如果一个门店开张一个月都不打扫卫生，可以想见会有几个顾客进门。同样的，一个网站整月无人更新，网友也不会光顾。

鉴于网络消费者的上网特点，多数人都在下班后上网，因此企业必须安排专人值班，即二十四小时跟踪服务，随时在线解答网友顾客的提问或接受订单，完成商品成交。同时还要记录网友顾客提出的各种要求，汇总转企业网络营销管理部门处理。

五、选择三方物流

网络营销真正实现交易必须借助物流业，否则商品就无法送达顾客手中。因此企业在送货上门之前，一定要了解周边物流商的详细情况，对潜在顾客群集中的地方，选择诚信有实力的三方物流商签订长期合作协议；对于某些偏远地区只有唯一物流商的情况出现时，更是有必要签订合作协议，详细规范双方的权力义务。我们知道垄断即意味着服务水准下降，至少目前国内状况如此。没有三方物流配合，网络营销就是没有腿脚的人走不出去。

很多网友都愿意选择货到付款的交易方式，而三方物流是最佳人选。因此企业选择三方物流必须慎之又慎。

六、做好售后服务

企业对顾客需求一定要快速反应，速度是网络营销取胜的法宝之一。我们上网的人士都有体会，当你在网上给好友留言后，如果当天得不到回复，就会产生焦虑。企业真正把网上顾客当作自己的网友对待，相信处理网上顾客的意见会加快很多。网络的神奇在于迅速和互动，速度对网上顾客满意度和忠诚度的影响十分明显。企业应站在顾客的角度及时地倾听顾客的渴求和期盼，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。

虽然网络营销正被越来越多的企业所重视，也被越来越多的人士所认可。但有一个不可忽视的现象是网络行销的骗局也不少。因此如何做好售后服务，赢得顾客口碑尤其重要。网络营销的商品是否具有品牌效应是吸引网上顾客的关键，企业的网络营销能否持续增长，顾客口碑是关键。

由于网上只有图片，而无实物，给行骗者以可乘之机。真正诚实经营的企业则必须提供图物对板的商品。因此诚信经营的企业最大的难题就在于如何解除消费者的后顾之忧，网上发布诚信经营宣言、提供资质证明文件、做出售后服务承诺等都必不可少，其中最关键的就是方便消费者看到实物付款，不满意无条件退货。相信有好的商品质量再加上完善的售后保障，你企业的网络营销一定会越走越宽广。

做网络销售，应该从产品关键字入手。常用搜索巨无霸GOOGLE，搜索准确率非常之高，而且你可以选择不同的语言，包1、找出产品关键字后，可以通过网络搜索，看看你的同行都在网上做了什么以及怎么做。还拿水泥机械做例子。你用这两个字在百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎上一搜，就会找到你很多同行，他们的信息分布在他们的企业网站以及各种电子商务网站，甚至各个论坛、博客。他们做的是什么设备、在哪个地方、价格如何、质量如何以及如何发布的信息、在哪儿发布的产品信息等等，这些东西一目了然，可以让你学到不少东西，从而为自己提供重要参考。

从事网络营销，需从商品关键词着手。通常使用搜索巨头GOOGLE，搜索精确度极高，并且能选择不同语言。首先，确定商品关键词后，可通过网络搜索，观察同行在网上如何进行操作。以水泥机械为例。用这两个词在百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎上搜索，就能找到众多同行，他们的信息散布在各自的企业网站及各类电子商务网站，甚至各个论坛、博客。他们销售什么设备、位于何处、价格如何、质量如何、如何发布信息、在何处发布产品信息等，这些信息一目了然，能让你学到很多东西，为自己提供重要参考。

关键词确定后，可有效地发布产品信息。在电子商务网站，如何发布产品信息是一项关键任务。研究同行如何使用产品关键词后，你可能会获得一些启发，根据自己及同行的信息，找出重点推广的关键词，发布在电子商务网站上。

利用关键词撰写论坛、博客。无数成功网商证实，论坛、博客是网络营销的有效工具。论坛、博客的优势在哪里？关键词就是论坛、博客最有效的体现。你的论坛、博客文章标题最好包含产品关键词；标签也要加上产品关键词；正文开始或第一段，一定要有关键词；整篇文章最好出现5%到20%的关键词；文章后面最好附上几篇相关文章。而且，论坛、博客要经常更新。若你有时间，不妨多写一些与关键词相关的文章，但切记不要重复发表相同内容的文章，因为读者非常反感这种行为，结果适得其反。不妨变换方式，重点推广关键词。不久，搜索引擎中就会出现你的产品信息。研究消费者、细分市场、进行产品定位。这应该是企业营销的永恒主题。

恳请！网络营销的方法技巧

网络营销的方法和技巧介绍

以下方法收集于论坛，感觉此方法不错，分享给所有伙伴：

1）整个商铺色彩搭配协调，页面内容详尽，清晰易懂，招牌设计精美，吸引人，一看就知道是一家实力雄厚的公司

2）公司介绍详尽，一目了然，附上厂房图片，增强买家信任感

3）利用精品橱窗，主题性推广产品，突出优势！产品滚动展示，给买家更强烈的视觉冲击

4）公司动态：发布企业动态信息，商铺中实时展示。个性化企业宣传窗口，展现企业文化、经营理念。

5）人才招聘：做生意时，也能招贤纳士；同时，向买家宣传企业实力和规模。

等各项工具都用上，彰显公司实力

6）在线问答：所有信息的公开提问都将显示在“在线问答”栏目中，便于买家查看。买卖问答，及时互动，促成交易！

7）产品丰富，图片清晰，种类齐全，满足用户不同需求

8）证书也比较齐全，便于更好地让顾客了解公司，彰显公司信誉良好

9）导航设置在左边，便于买家及大多数人按照习惯搜索、浏览。

10）诚信通时间长，指数高，更受买家信赖

一、店铺装修

商铺装饰就像我们的实体店面装修，这关系到企业品牌形象。商铺等同于实体店面，招牌、风格、橱窗、产品展示、公司介绍等方面都要多加用心，因为那是与客户沟通的窗口，可以第一时间吸引顾客的目光，加深印象。只有吸引顾客的目光，匆匆而过的行人才能停下脚步进来逛逛。

二、橱窗推荐

在橱窗布置中推荐16个推荐产品信息，超过8条商业信息，就以平移形式展示。16条商业信息就等于给你16个推广位，这种免费的推荐的橱窗位置，一定要好好利用起来。我们平时逛街都看到过店铺的橱窗？每位店家都有一个橱窗用来展示自己店里最好、最吸引人的产品，买家第一眼看到的也是橱窗里的产品。“产品橱窗”的标题随着销售策略以及当前主营产品的不同不断改变，随时可以更新，吸引买家目光。

三、巧用论坛

有空多逛论坛，学习别人的成功经验，自己也尝试发帖，主要是通过论坛让大家了解自己，认可自己，也可以结识很多优秀的朋友，朋友多了路好走。另外多发发精华帖，尤其是相关行业的精华帖，说不定客户会顺藤摸瓜找到我们。利用好图片签名档，更醒目更容易让别人记住你，你可以把自己的联系方式、网站、商铺地址写进去，多在论坛发好点的文章帖，多参与一些论坛交流，这样慢慢的就会提高知名度，让别人加你的贸易通，自然也会有很多人看你的商铺。签名档就是一个流动的小广告，你每发一个论坛帖就相当于散发了一份公司的广告宣传单，看到帖子的人越多，生意成交的机会也就越大！而且还可以学到很多自己不知道的东西，上面有很多比较经典的文章值得我们学习；另外一方面不懂的也可以在论坛求助？上面有很多热心朋友会帮助

四、使用好贸易通

保持贸易通长期在线这是关键。最好绑定自己的手机，这样，下线以后，仍旧显示手机在线，不会错过任何一个商业机会。如果可能，晚上12点前，也可以让专人打理贸易通。你不知道客户什么时候找你。不主动出击，也要守株待兔。假如我们的贸易通活跃度达到了行业前3名的话，可以在行业板块里面显示我们的公司名，用户看见了就可以直接连接我们的店铺，不花钱做广告，也能得到更多的机会

五、用好博客

博客相当于自己的乐园、感想与广告地，那里的广告随便做，图片随便放，如果客户想长期合作，肯定会想办法了解你。博客里面可以发点自己行业相关的知识的原创文章，让我们的博文能走得更远，让我们的行业走得更远，让浏览的人能够知道我们的行业，我们的公司，我们的人！

博客如同个人的乐园、感悟与宣传阵地，在那里，宣传随意进行，图片随意放置。若客户有意长期合作，必将设法了解你。博客中可发布一些自己行业相关的原创知识文章，让我们的博文传播得更远，让我们的行业传播得更远，让浏览者了解我们的行业、公司、人员！

六、友情链接

寻找一些访问量较高的店铺进行链接，资源共享，增加访问量，提升企业知名度。

七、精心组建圈子

社区是人力资源丰富的地方。与高手组建圈子并形成互动也十分重要。商业联盟，信息互通，资源共享，多方合作。

八、常逛求购市场

求购市场潜藏着无限商机，经常逛逛，主动联系买家，或许就能促成一笔交易，这也是我们实习中推拉结合的策略之一——拉。

九、品质

产品的品质是企业生存和发展的标准。许多企业都将品质视为生命，企业要发展，品质是根本。

十、品牌意识与信誉

诚信通、诚信通，诚信为本。人立于天地间，诚信为本。人无信不立，企业更应如此。所有企业，无论大小，都应像爱护自己的生命一样，珍视企业的生命——信誉，良好的信誉才能带来良好的品牌、良好的企业。按照现行的企业会计制度，品牌和商誉已被计入无形资产，我们还有什么理由不珍惜呢？

十一、价格

价格方面众说纷纭，争议很大。有人认为低价竞争是优势，有人认为中等价格能带来更多利润等。我们认为：该赚的钱还是要赚，适合自己的价格就是最好，适合才是美。

十二、服务

我们认为这点也很重要，价格已不再是买家成交与否的唯一标准。我们也偶尔网购，但从不选择有差评的卖家交易，尤其是服务类差评的卖家。服务不佳给我们带来的麻烦实在太多。要让买家买得放心、用得安心，才能成为我们的忠实长期客户。售前要耐心，售中要用心，售后要专心。遇到买家任何问题时，尽量帮助他们解决。在产品成功送达买家手中后，要及时、持续地进行追踪，这样我们的服务才能让更多客户满意，甚至让客户帮我们宣传、免费推广！

十三、技术

在相同价格的前提下，技术含量越高的产品越受欢迎。我们自己的产品也应跟上时代步伐，不妨增加一些技术含量。

十四、利用广告推荐位

多使用诚信通和各种阿里软件，有条件的企业可以在阿里上多竞价、多做标王，还可以利用黄金广告位置推荐自己企业。这可是非常有效的方法。现在竞价成功的企业，阿里还会帮我们进行外部推广，可谓一举两得的好事。另外，完善店铺装修，每天勤发信息，信息的标题设置清晰，选择清晰、能更好描述产品特性的图片发布等，都是营销的重要手段。

十五、助人为乐

帮助他人，也是帮助自己！在帮助他人的同时，我们能享受到成功带来的喜悦，有时也能促进销售。

十六、持之以恒

坚持不懈是关键，千万不要轻易放弃！万事开头难，网上创业也不例外，第一个客户往往需要几个月的时间。坚持，坚持，再坚持！

其他推广方式：

1、搜索引擎登录

2、注册成为各大网站会员

3、上传产品图片，发布供求信息

4、论坛发帖，先树形象后做生意

5、博客营销运用

6、好的域名有好的宣传效果

7、邮件营销

8、加入付费会员，让航母为你创天下

对比之下，我们在各个方面都有所涉及，但都没有做得很好，没有成果的原因在于没有持之以恒地坚持下去！因此，相比之下，我们需要付出更多努力，花更多时间学习和提高，并积极运用所学知识。

1、搜索引擎：是一个进行信息检索和查询的专门网站，是许多网友查询网上信息和在网上冲浪的第一去处，所以在搜索引擎中注册店铺，是推广和宣传店铺的首选方法。注册的搜索引擎越多，店铺被访问的可能性就越大。

2、注册成为各大网站会员：利用免费资源，将供求信息发布到各大商业平台、门户网站，多撒网，广捕鱼。

3、上传产品图片，发布供求信息：产品图片要清晰、真实、自然，才能第一时间吸引顾客眼球。在产品信息的标题上，我们认为还应更精确定位。关键词的次序、关键词的描述都很重要，尤其是要了解阿里的搜索引擎是如何运作的，用何种语言编写的，有何漏洞等。我们认为，阿里是一个庞大的数据库，我们的信息只是数据库的一个方面，程序中的一个条件。

4、论坛发帖，先树形象后做生意：很多人上网的主要目的是交流，想结交更多朋友，交流第一，掌握好度，不可完全变成广告，否则适得其反。利用论坛中的头像、签名，头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入店铺介绍和链接。发帖要求质量第一，发帖不在乎数量多少，而在于帖子质量。我们发帖，关键是为了让更多人看到，变相宣传自己的店铺。

5、博客营销运用：博客和论坛营销的力度不可小觑。可以在里面写一些关于自己行业的知识，写一些常识，让更多进来浏览的人能从中受益。还可以借此提高知名度。毕竟共赢、多赢才是我们追求的最终目的。

6、好的域名有好的宣传效果：由于域名具有唯一性，一旦注册成功，任何其他机构都无法注册相同的域名。因此，域名是企业重要的网络商标，在网络营销中起到企业标识的作用。在进行域名命名时，要考虑到域名与企业的名称、标识相统一。一个好的域名应该具有简洁性，避免过长的字符导致记忆困难，此外，域名还应考虑到因特网的国际性，兼顾国际用户。

6、优质的域名带来显著的宣传成效：鉴于域名的唯一性，一旦注册成功，便无人可再注册相同域名。因此，域名成为企业至关重要的网络标识，在网络营销中扮演着企业标识的角色。在命名域名时，需考虑与企业的名称、标识保持一致。优秀的域名应具备简洁性，避免过长的字符造成记忆困难。此外，域名还应考虑因特网的国际化，兼顾国际用户。

7、邮件营销：注意收集用户电子邮件地址，利用邮件群发工具将店铺信息发送至客户邮箱，避免以广告形式发送。部分邮箱会屏蔽广告邮件，建议标题吸引人、简洁明了。内容采用HTML格式较好，排版需清晰。

8、加入付费会员，让航母助你开拓天下：付费会员与免费会员效果迥异。以诚信通会员为例，诚信通会员功能丰富，可查看买家联系信息，而普通会员则无法查看。

总之，充分利用网络提供的所有资源，全力以赴去做，我相信付出定会有所回报！

网络营销的特性

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1.交易成本的降低性

交易成本的降低体现在企业和客户两个方面。对企业而言，尽管上网需要一定的投资，但与其他销售渠道相比，交易成本已大幅降低，主要包括通信费用、促销成本和采购成本的降低。

2.交易的互动性

互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。网络是一个主动式信息传输渠道，与商场传统销售方式相比，商场可在网络上主动发布信息，主动发出电子邮件的广告宣传，顾客在家中发出问讯或购买信息而实现双向互动完成商场销售交易。网络的互动性还表现在商场促销活动中，商场能够将单方面主动传播和实施变位在网络上与顾客沟通和交流的双向互动，使促销效果更加有效。

3.时空的突破性

由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特征，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多时间和更大的空间进行营销。

4.交易的特殊性

交易的特殊性包括交易主体和交易对象的特殊性。从交易主体来看，随着网民的增加和电子商务的发展，网上购物的人数在不断增加。但网上购物者的主体依然是具有以下共同特征的顾客群体：年轻、比较富裕、比较有知识的人；个性化明显、需求广泛的人、知识广博、头脑冷静、擅长理智分析和理性化选择的人、求新颖、求方便、惜时如金的人。从销售对象的特征性来看，并非所有商品都适合在网上销售。

网络营销步骤与销售方法

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一.营销方案制定思路

1、网络营销战略规划：总体目标与战略方案；

2、网络营销计划：

①.网络营销目标；

②.企业实施网络营销的内容与方式；

③.企业网页设计框架；

④.网络营销实施方案；

⑤.网络营销应注意的问题

二.现今网络营销工具

1、黄页登陆：短时间内将您的公司信息添加到数千家商贸网站的公司信息库中，使您的潜在客户更方便地通过网络找到您公司的相关信息。

2、产品推广：会员用户可以将设定好的各类企业产品，包括产品样本图片，快速发布到数千个B2B平台的产品库中，实现形象的产品推广。

3、商情发布：快速将每个不同的公司商情发布到几千个对应行业类别的B2B平台和行业网站上，协助会员用户实现铺天盖地的商机宣传。

三.网络营销策略

新型网络营销，促销策略有以下几种方式：

1.网上折价促销

折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。

折让也称减价、减折，是目前网络中最普遍采用的一种促销手段。鉴于当前网民在线购物的热情普遍不及商场、超市等传统购物场所，因此网络商品的价格通常都要低于传统销售方式，以吸引消费者购买。由于网络销售的商品无法给人带来全面、直观的印象，且无法试用、触摸，再加上配送成本和支付方式的复杂性，导致网络购物和订单的积极性降低。而较大的折扣幅度能够激发消费者尝试网络购物并作出购买决策。目前，大部分网络销售商品都存在不同程度的价格折让。

1. 网络赠品促销

   赠品促销在网络中的应用尚不广泛，通常在推出新产品试用、产品升级、对抗竞争品牌、开拓新市场等情况下，利用赠品促销能够取得较好的促销效果。赠品促销的优点包括：提升品牌和网站的知名度；鼓励消费者频繁访问网站以获取更多优惠信息；能根据消费者索取赠品的热情程度来分析营销效果和产品本身的反响情况等。

2. 网络抽奖促销

   抽奖促销是网络中应用较广泛的促销形式之一，也是多数网站乐于采纳的促销方式。抽奖促销通过让个别或少数参与者获得超出活动成本的奖品来促进商品或服务的销售，网络抽奖活动通常与调查、产品销售、扩大用户群体、庆典、推广某项活动等活动相结合。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参与网络活动等方式获得抽奖资格。

3. 积分促销

   积分促销在网络中的应用比传统营销方式更为简便易行。网络积分活动可以通过编程和数据库等手段轻松实现，且结果可信度高，操作相对简单。积分促销通常设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或参与特定活动来积累积分以换取奖品。积分促销可以增加网民访问网站和参与活动的频率；提升网民对网站的忠诚度；提高活动的知名度等。

4. 搜索引擎营销：根据CNNIC《2007年中国搜索引擎市场调查报告》显示，44.71%的网民经常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用户也占到17.2%，即每日使用搜索引擎的用户数高达69.4%，意味着超过半数的网民开始依赖搜索引擎。主要包括：登录百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、爱问、中搜等搜索引擎，以及新浪分类目录、雅虎目录、搜狐分类目录等目录网站，以及关键词分析、搜索引擎排名优化与维护、搜索结果页位置竞价等营销形式构成的搜索引擎优化与营销服务。

四. 网络营销策划

在进行网络营销活动之前，针对不同的产品和市场，必须对产品投放市场及其效果进行预判。市场调查的出现，以及网络与线下宣传活动的结合，构成了整个营销过程。以下是网络SEO在企业在进行网络营销工作之前最重要的两点：曾经进行过网络营销，但随着网络发展迅速和更新频率加快，现有的网络营销机制已无法满足大众需求，多个方面受到了影响。中麒推广刘禹含表示，产品负面新闻直接影响到产品在市场的受欢迎程度，网络营销中的推广环节过于拥挤导致产品无法获得消费者的信任等。因此，以往实施的网络营销行为将被淘汰，需要新的方案来改进现有策略。这就是我们所说的网络营销改进型策划的出发点。

对于改进型网络营销策划，重点考虑原有基础上受限制的因素，不仅要适应网络市场的步伐，更需要洞察竞争对手在网络营销中采取的各种策略。对于企业在发展过程中遇到的问题，必须结合网络市场，实现网络与市场的结合发展，才能在网络大市场中占据一席之地。