探讨电商平台的架构与核心功能：电子商务的核心业务究竟涵盖哪些方面？

电子商务主要承担什么职能

电子商务利用信息网络技术作为工具，以商品交换为核心进行商务活动；也可以理解为在互联网、企业内部网和增值网上通过电子交易方式进行的交易活动及相关服务，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均涵盖在电子商务的范围内。

电子商务能够提供网上交易和管理等全流程的服务。因此，它具备广告宣传、咨询沟通、网上订购、网上支付、电子账户、服务传输、意见征集、交易管理等众多功能。

1、广告宣传

电子商务可借助企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内进行广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最低，而给顾客的信息量却最为丰富。

2、咨询沟通

电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、沟通交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（Whiteboard Conference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和沟通能超越人们面对面沟通的限制、提供多种便捷的异地交流形式。

3、网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。

4、网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺诈、窃听、冒用等非法行为。

5、电子账户

网上的支付必须有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。

信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。

6、服务传输

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传输的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

7、意见征集

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

8、交易管理

整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

扩展资料：

电子商务领域监管立法进程再加速。《电子商务法（草案）》第二次提交全国人大常委会审议，草案二审稿进一步强化了电商平台对假冒伪劣产品的监督责任，并拟明确电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。

这意味着，今后电子商务经营者“刷单”、“刷信誉”等行为或被禁止。

在业内看来，进一步细化后的草案将有效推动网络空间秩序管理，将禁止刷单等规则列入草案中，也使得未来电商规范管理有法可依。

1、平台承担连带责任

具体来说，草案拟规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。

而原版草案则规定，电商平台“明知”平台内经营者侵犯知识产权的，应当依法采取删除等必要措施，不难看出，二审稿进一步加强了对知识产权的保护。

从“明知”到“知道或者应当知道”的表述变化，对电商平台经营者治理假货提出了更明确、更严格的要求，通过强化电商平台对侵权假冒行为的责任，体现了立法对知识产权的进一步保护。

而为进一步强化电子商务经营者特别是平台经营者的义务规范，加强消费者权益保护，草案二审稿拟规定，电子商务经营者应按照承诺或与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或服务，并承担商品运输中的风险和责任；

电子商务平台经营者对标记为自营业务的商品交易或服务交易依法承担商品销售者或服务提供者的责任。

针对“刷单”、“刷信誉”等不良之风，草案拟规定，电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。

2、填补监管漏洞

草案二审稿对电子商务经营者刷单、刷信誉行为做出严令禁止后，可以预计，这将大幅度减少当前行业内暗藏的刷单乱象。

一名刷单手一天只要刷不足20单就可获得100元左右的回报，如果能够拉拢到其他单手入群，可获取的收益会更高。甚至在平台商家竞争激烈的情况下，行业内传出了“不刷单等死”的理论。

一名刷单员一天只需完成不到20单任务，便可获得约100元的酬劳。若能招揽其他刷单员加入团队，收益将更为丰厚。即便在平台商家竞争激烈的环境下，业内也流传着“不刷单无生机”的说法。

刷单的灰色产业链如同行业毒瘤，尽管平台持续打击刷单，但隐蔽的刷单产业链仍借助平台缺乏执法权的漏洞，继续依附于电商平台。

而草案二审稿中关于明确电商平台连带责任的内容，进一步提升了电商平台打击假货的工作要求。实际上，强化电商平台知识产权保护，即通俗意义上的坚持正品品牌、打击假货，一直是电商行业发展中的老生常谈话题。

京东全球购因平台上第三方商家销售假冒“Tiger虎牌”保温杯而陷入舆论风波。尽管事后京东拿出证据证明，集团与正品虎牌的授权合作早在2014年就已展开，但第三方商家的售假行为仍无法完全消除社会各界的疑虑。

3、政策仍有细化空间

目前仍处于审议阶段的电子商务法距离正式实施还有一段时间，各界对法案的进一步细化抱有较高期望。电子商务法草案的进一步细化显然将推动我国网络空间秩序管理。

除了在草案中增加禁止刷单的行为，后续还需考虑如何细化刷单处罚措施。但考虑到互联网行业的特性，草案内容的细化乃至落地实施仍需经历一段持续推进的过程。

在假货治理方面，如果原草案中对电商平台承担连带责任的限定条件是平台存在主观放纵，那么草案二审稿中的表述则意味着，电商平台需要进一步强化商家审批、入驻环节的审核，甚至对消费者在评论中提到的售假线索也要进行相应的追踪。

今后电子商务法应增加媒体购物的相关内容。网络购物与电视购物、电话购物、广播购物、报纸购物相结合的模式大量存在，电子商务的发展呈现出一种全渠道趋势。此外，现在流行的网络直播以及相关经济行为，也采用摄像和录像的方式向消费者呈现，这与传统电视媒体并无二致。

1．间接电子商务涉及的商品为有形货物的电子订购，如花卉、图书、食品、汽车等，交易的商品需借助传统渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完成配送，因此，间接电子商务需依赖配送的运输系统等外部因素。

2．直接电子商务涉及的商品是无形的服务，如计算机软件、在线娱乐内容的订购、支付和交付，或者是全球规模的资讯服务。直接电子商务能使双方跨越地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。目前我国大部分的农业网站都属于这一类，但这还是真正意义上的直接电子商务。

（三）按电子商务使用的网络型别分类根据开展电子商务业务的企业所使用的网络型别框架的不同，电子商务可以分为如下三种形式：

1．EDI网络电子商务（Electronic Data Interchange，电子数据交换）。EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的档案标准化和格式化，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。EDI电子商务在90年代已得到较大的发展，技术上也较为成熟，但由于开展EDI对企业有较高的管理、资金和技术要求，因此至今尚不太普及。

2．互联网电子商务（Internet网络）。是指利用连接全球的互联网开展的电子商务活动，在互联网上可以进行各种形式的电子商务业务，涉及的领域广泛，全世界各个企业和个人都可以参与，正以飞快的速度在发展，其前景十分诱人，是目前电子商务的主要形式。

3．内联网网络电子商务（Intranet网络）。是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务成本。例如中华人民共和国专利局的主页，客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有信息和业务流程，这是电子商务在行政机关办公事务中的应用；已经开通的上海网上南京路一条街主页，包括了南京路上的主要商店，客户可以在网上游览著名的上海南京路商业街，并在网上南京路上的网上商店中以电子商务的形式购物；已开始营业的北京图书大厦主页，客户可以在此查阅和购买北京图书大厦经营的几十万种图书。上述两个都是B TO C的电子商务应用形式。

如何提升旅游电子商务网站的外部链接

您好，很高兴为您解答。

一．软文营销：

站在使用者角度、行业角度以及媒体角度撰写一些高质量的文章，发布到一些网站平台，如果能够被各种网站转载发布，会达到很好的效果。该方式达到的效果首先是可以快速提升网站的PR值，增加权重后在搜索引擎中可以达到较好效果。多从业务角度来编写软文，通过问答的方式让更多使用者更加信任你们的网站。

发布软文形式

A、行业新闻，公司相关的新闻。这类形式的关键是要有新闻敏感度，而且速度要快。如易图游-全国最大的经济型酒店预订平台。

B、业界评论、行业分析。此类形式的关键是对行业有足够深的认识，而且观点要独到、尖锐。

C、名人专访、行业访谈。此方法主要是借助名人的力量提升自身的品牌形象，关键是要有一定人脉资源，要懂得做访谈的技巧。

D、经验分享。此类文章的重点是内容要有一定价值，要真的对使用者有帮助，能让使用者学到东西。

E、原创资源。软文还可以换个形式来表现，比如资源。可以是软件、电子书、分析报告、方案模板等所有与行业有关，且使用者非常需要的资源。

二．部落格营销：

（1）建立相关行业的圈子，发出邀请，邀请众多的朋友加入该圈，聚集圈内人气，如可以建立以公司网站命名的易图游部落格圈等。

（2）多加入相关行业的部落格圈，特别是人气比较旺的部落格圈。

（3）多发布原创或热点文章，让部落格得到推荐，以进入部落格发表排行。

（4）在其他部落格的热点文章后，发布评论进行推广。

（5）部落格互加好友，并且多加人气高的博友。博友间互相推荐，互相进行评论。

三．论坛营销：

论坛列表：

在知名论坛发帖，在人气很旺的论坛上写一些旅游攻略，或者旅行社带团游玩的照片，然后在签名中留下网站地址，如我的签名是易图游旅行网，当然有些地方还可以加上超链接，那就更好不过了。如果图片直接贴上公司网站而不是在论坛重新上传的，相当部分专业的使用者会通过查看图片的地址找到公司网站，这是对某些论坛不给留网址的办法。如果能有好的创意主题，倍受广大网友的关注，很快就会火起来。

设计话题

故事连载型，也就是写经历，目的是要打动人，在心灵上产生共鸣。比如说写创业经历，使用某产品的经历等记事版。掺杂其中的评论以感受为主，这将是个中长篇连载。

知识分享型（经验型），主要写个人的理解，一些经验等。这是知识的共享。但这与一般的经验性帖子不同，为了吸引讨论，要设计成连载的形式。比如说某个产品的使用教程，结合自身的实际情况——比如说先要做什么，然后结合专案说具体怎么做的等。

出谋划策型，给一个“剧情”，然后向网友们求助。这个要好好设计，而且不确定性因素很多，由于后续内容是根据别人的回复内容来续贴，如果方向偏了，即就是怎么引导都不一定能拉回来了。

如若满意，请点选右侧【采纳答案】，如若还有问题，请点选【追问】

希望我的回答对您有所帮助，望采纳！

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策划旅游电子商务网站设计方案

旅游行业网站构建方案免费网站方案.DOC下载

本计划围绕旅游产业特性，细致剖析网站建设策划与设计的核心步骤，可直接作为模板应用于旅游公司/企业及其相关行业网站建设设计策划的学习参考。

内容概述：

一、计划概览

无忧网络“旅游业企业上网平台”旨在打造业务与功能兼备的综合性网站。业务方面，提供快速、实用的基础网络服务；功能方面，提供包括办公在内的全方位网络应用服务。

“旅游业企业上网平台”是专为旅游业用户及行业运营商打造，满足ASP运营需求的商务平台。平台整合了几乎所有网站管理功能，如代理商管理、用户管理、资源定义、服务定制、费率设置、经营策略管理等。将代理线上服务、应用服务、运营业务管理等功能集成于统一平台，为运营商提供低成本、高效率的网上宣传、资讯沟通解决方案。

二、计划内容

方案整合了几乎所有ASP网站运营功能，将运营商线上业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、购物式线上服务门户、各类应用等功能集成于统一平台。

运营商综合线上业务管理系统

网站运营商可通过综合业务管理系统，对线上服务入口网站的资源配置、服务定制、资费管理、商业策略、用户与代理商管理、订单处理、系统开通等功能进行全面统一调度与管理。使运营商能在复杂的业务处理过程中对关键过程和业务要素进行清晰、流畅的控制和管理。

代理商业务支持系统

引入业务供应链概念，可对多级代理商和用户成员进行管理，体现了以运营商为中心的设计理念。

代理商可利用运营商提供的业务管理系统，开展ASP代理业务。代理商通过代理商后台业务管理系统，浏览与查询运营商线上服务入口网站提供的资源、服务、费率；管理自己发展的用户、用户订单及自身费用。

购物式线上服务门户

支持两种购物模式：用户通过代理商网站订购服务；用户直接在运营商网站订购服务。通过代理商网站订购为BtoB模式；直接在运营商网站订购为BtoC模式。购物式线上服务门户即运营商网站门户。包括：注册与登录、线上服务配置、线上服务购买等模块。

运营系统管理

实现平台系统资料库、空间、域名、站点的管理和监控；实现平台系统架构的分布式部署；实现硬件及平台性能数据的定时采集和监控；实现硬件及平台性能数据定制化分析、度量和预警。为ASP运营商提供主要实现空间、域名、站点的半自动化管理、系统性能数据的定时自动采集、定制化性能度量、预警等功能的系统级管理平台。

自助网站系统

包括客户自助网站建立系统、客户网站等部分。旅游机构通过网站建立系统，即可实时申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目管理、内容发布、档案管理、状态监测，并可选配线上交流、论坛等定制化服务。即便计算机基础薄弱的使用者或多级机构也能迅速完成网站的自助申请、建立和维护。

线上网店系统

旅游企业对消费者(B2C)之间的线上商业模式，B2C电子商务具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能，商家可以利用网店快速搭建具有个性化店面、互动销售、商品管理、销售统计、订单跟踪、会员管理、厂商管理、策略管理、网上支付等功能的线上业务平台。可以满足多种旅游产品的推广和销售。

企业邮件系统

是旅游企业独立使用的电子邮局系统。当需要对所有邮件信箱进行统一收发、集中备份等管理时，可考虑建立一个电子邮局。可任意分割空间，将多个信箱分配给员工。使用“集团信箱”客户不需额外购买硬件或软件，不需配备高级系统管理人员。所有应用服务都由集中管理部门为客户提供支持服务。

旅行社资讯发布系统

主要完成旅行社会员的产品资讯发布，以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询资讯，提高服务质量和效率。旅行社的资讯主要包括旅游线路发布、地接旅游线路报价、地接单项服务报价的资讯。为了给旅客提供更加经济便利的地接资讯，特地将地接资讯单独分开，提供地接单项服务的资讯。

酒店资讯发布系统

酒店资讯系统是面向游客和旅行团介绍本酒店的各项服务资讯及服务报价及服务特色的模块，主要分为三个方面，酒店资讯发布、酒店资讯维护、酒店资讯检索。

信息发布系统

产品/供求信息发布的重要渠道，将信息直接推送至会员信箱中。在每周发布的产品/供求信息中，精选部分经过包装加工制作成B周报性质的电子刊物，通过Maillist途径发放给会员。

三、计划特点

统一客户门户体系

复合型系统操作平台

多站协同的架构设计

灵活的代理业务系统

统一的多级用户管理

灵活的角色控制

强大的安全机制

集中式的系统管理

强大的后台支持体系

附录：旅游行业酒店票务预订系统解决方案

旅游行业酒店预订系统解决方案是旅游企业对全国、跨国的用户、代理商、分销点、业务员进行全方位的业务促进、支持，可以迅速实现对会员、会员卡、酒店房源、票务、价格、折扣、收费、销售政策进行灵活、统一的管理。

旅游行业酒店预订系统方案是对国内、国际用户、经销商、分销商、销售人员实施全面业务推动和辅助，能够高效管理会员、会员卡、酒店资源、票务、价格、优惠、收费和销售策略的灵活、统一化。

其功能涵盖：为企业提供客户及会员信息管理、交易信息管理、会员卡发行管理、消费积分管理、客户投诉与反馈、资金结算、业绩奖励与惩罚、CallCenter（CTI）整合、传真整合、短信整合等，满足企业销售自动化、客户资源管理、挖掘销售机会的需求。

"旅游行业酒店预订系统"的功能包括：

- 预订卡管理系统

- 会员消费管理系统

- 酒店房态管理系统

- 预订业务管理系统

- 财务结算管理系统

- 代理商业务管理系统

- 代收代付管理系统

- 银行卡支付管理系统

- 多方式预订系统（自助预订系统）

- 网络信息门户系统

- 系统及其运营管理

系统的核心作用：缺乏完善的资讯系统支持，预订业务难以超过5000间夜，无法迅速为会员提供准确高效的服务和管理，难以及时准确与酒店结算，导致业务流失（NoShow）风险增加。因此，预订系统至关重要，类似于银行业务管理系统。仅凭电话、传真和人工服务是远远不够的。

无忧网络的旅游行业酒店预订系统方案是国内预订业务管理最完善、最适用的软件系统。

如何运用生命周期法构建旅游电子商务网站

总体上采用结构化生命周期法进行系统分析和设计“旅游”、“科教”、“事务”、“综合”、“地址”广域网和电子商务的发展，企业将采取更适应发展的策略。

在长沙如何寻找电子商务网站建设公司

这些网络上的信息不可信，建议直接前往公司考察，以下推荐几家：天企网络、中企动力、康曼德。

了解国内优秀的旅游电子商务网站有哪些

国内优秀的旅游电子商务网站有：一路乐旅游。

请推荐几个优秀的旅游电子商务网站，谢谢

有很多，我知道的有：国旅、携程。

简述电子商务网站的基本功能

（1）企业产品和服务方案展示。这是至关重要的基本功能。

（2）商品和服务订购。包括交易协商、在线预订商品、网上购物或获取网上服务的业务功能。

（3）网上支付，即通过银行电子支付系统实现支付功能。

（4）网络客户服务。将部分或全部传统客户服务功能迁移到网上，同时根据网络特点开发新的服务功能。

（5）发布商业信息。

如何实施标准旅游电子商务网站建设技术规范

旅游电子商务网站建设技术规范包括网站的布局、框架、数据库、路径标准化等！

所需注意事项很多！在此建议尽量少走弯路，使用针对旅游建站的旅游CMS系统，并支持网站二次开发的系统，可根据需求进行二次开发。市场上相对成熟的旅游CMS系统是思途CMS系统！