撰写个人营商环境年度工作综述：年终汇报技巧全解析

如何撰写年度总结报告

如何撰写年度总结报告，年度总结是对过去一年工作学习进行梳理和评估，从中提炼经验和教训，归纳出规律性见解，为今后工作提供指导。那么，如何撰写一份出色的年度总结报告呢？

如何撰写年度总结报告1

一份出色的年度报告的六个关键要素

自从我开始带领团队，每年都要负责团队成员的年度汇报，接触过不下百份各式各样的年度报告。许多新手第一次撰写年度报告，大多都是套用他人的模板，好处是结构基本没问题，能顺利完成报告，但问题在于难以脱颖而出，千篇一律，很难在领导心中留下深刻印象。

当然，我也见过许多令人印象深刻的年度报告，从管理层角度出发，一份出色的年度报告对年终绩效评估至关重要，许多人并未意识到这一点，认为年度报告只是形式。

如何制作一份精彩的年度总结报告呢？人民网曾有一篇文章总结为六个字：“精、准、核、重、复、思”

精：年度总结务必简洁。

准：减少模糊表述，用数据说话

核：凸显核心价值

重：凸显重点，去除冗余信息

复：注重经验总结，便于他人复用

思：反思与改进

仅看这6点，仍觉得有些空洞，不知从何入手，接下来我将围绕这6点，分享一些实用的方法和技巧

方法一：先列大纲再填充，避免冗余

撰写年度报告前，一定要先列大纲，明确报告要包含哪些模块的内容，这也是报告的灵魂所在，大纲切勿从网上抄袭！我见过许多套用网上模板的年度报告，报告结构基本相同，大致如下：

说实话，这样的结构根本不能称之为结构，按照这样的结构撰写，很容易变成流水账，难以脱颖而出。年度汇报不是写论文，没有一个万能的结构可以套用，回顾总结和未来规划应该贯穿在整个报告里，开篇前言其实也没人想看。

个人认为，年度报告要向领导传达的主要是这4点：

今年工作成绩如何，为公司创造了什么价值

我是如何取得这个成绩的，付出了哪些努力

这一年的工作，我在该岗位的工作能力成长如何

未来有哪些值得反思和改进的地方，让领导看到我的进取心

至于结构，要结合所在岗位的工作内容和能力要求来制定，我无法提供万能的结构，只能提供一个大致的参考，个人根据岗位不同，工作内容不同自行调整

方法二：充分利用数据或图表展示成果

很多人在总结自己的工作时，喜欢用形容句，如“取得了不错的效果”，“带来了很大增长”，这种模糊的表述让人难以直观感知到工作成果，你说好是好到什么程度呢？你说好就是真的好吗？

因此，我建议大家在做总结时，利用数据充分量化自己的工作，学会用数据汇报，从工作中梳理出重点指标、重点项目，以“数据展示+数据分析”的形式，结合图表可视化，让领导直观地看到成果。

方法三：突出重点，避免画蛇添足

对重要的工作和亮点工作突出亮点汇报，小事情不要放入其中。这一点是许多人容易犯的错误，年度复盘时，觉得自己的工作成就少，硬凑亮点，把一些小事情也写进去凑数，反而起到画蛇添足的作用。

举个例子，如果一个人的工作亮点总结如下：

开辟了一条新的供应商渠道，节约成本约50万

改变XX区销售策略，扩大了销售范围，提升销售额xxx万

建立了完整的销售新人技能培训体系

优化了面对客户的个人微信形象

前三点都是成体系的亮点工作，最后一点显然是凑数的，会给人留下工作亮点不多的印象。如果你的全年工作亮点确实不多，那就在描述重点工作上多花时间，梳理清晰的陈述逻辑，体现你的努力和价值，提高质量而不是数量。

方法四：真诚至上，不吹不黑

年度总结会很容易变成夸夸大会，大家都会尽情宣扬自己的辛勤劳作、工作业绩。适当的炫耀和夸赞是可以的，但过多会令人反感，让人觉得你不真诚，工作业绩是工作能力和努力的最佳体现，其他的赞美之词都可以少说。

除了宣扬成绩之外，还有必要的反思，反思自己的不足，如何改进，也可以对所在团队提出一些可行的建议，领导更喜欢有远见的人。

除了不吹之外，也千万不要黑，有些人会在年度报告中分析问题原因时，将错误归咎于领导的工作安排不合理、同事不配合等，带着情绪地发泄告状，这一点是非常不可取的，不管对别人有多不满，在汇报成绩时不要踩别人一脚，给别人留下不好的印象。

如何撰写年度总结报告2

如何撰写年度工作总结

一、标题要规范

标题是文章的焦点。一般总结虽没有太多发挥空间，但一定要写全面。

部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换；如《营销部年度工作总结》；

大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于xx公司年度营销工作的总结》，比较全面了。

标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

二、引言要精炼

引言应简短精炼，避免官话、套话。

部门总结引言：如：李总：

现将营销部年度总结报上，请批示。

大公司业务总结引言：如：公司领导：

今年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史水平；成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了显著提高。下面将分四部分向领导汇报。

今年，在企业各级领导的深切关怀和精准指导下，在企业各部门的大力协助下，在营销团队全体同仁的齐心协力下，我们取得了以下三方面的成果：圆满完成了年度营销目标5000万元，创历史新高；成功拓展了两个年销售收入超500万的重要客户，为明年业绩提升奠定了坚实基础；顺利开展了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了显著提升。以下将分四个部分向领导汇报。

若总裁事务繁忙，只需浏览引言即可了解我主要的工作成绩。

三、总结要全面

总结主要分为两个部分，第一部分为总结，第二部分为亮点。

总结部分需全面涵盖。要将各级领导的关怀、兄弟部门的支持、员工们的努力以及部门的主要工作全面呈现，但一般不超过5点。

亮点是本年度、本文的独特之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真撰写。

亮点不要超过三点，否则就不再是亮点了，别人也不容易记住。

四、不足要准确

一年工作中必定存在一些问题、不足和遗憾，一定要准确找出并写好。特别是要将领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题准确找出，深刻反省，深入剖析。

不足一般不超过3点。

五、改进要实际

针对成绩、亮点和不足、问题，明年应如何改进？这一点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的首肯和员工的认可。

如何撰写年终总结报告3

年终工作总结范文

篇一：办公室文员年终工作总结

转眼间又到了年终岁末，这一年就在充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好地完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断努力提升自己的综合能力，力求做到更好。现将这一年来的工作情况总结如下：

一、严谨细致的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实地去做每件任务，仔细谨慎地去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要严谨细致地完成每一项任务。只有严谨细致的工作态度才能更好地完成领导安排的工作任务。

二、尽职尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动地做好两部门日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。

6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好地完成计划实施和组织活动。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够严谨：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的严谨。文员的每一项工作都要有条不紊地进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够严谨才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

3、工作不够稳固：投身于日常琐事，工作未能达到一定层次。难以集中精力投入工作学习，尽管了解众多知识，但缺乏深入理解。例如，对ISIS的操作、PPT的制作等均不够熟练。在未来的工作中，我将努力改正个人不足，以更加饱满的热情投身于工作之中。

四、改进之处

作为办公室文员，我深刻认识到自己的工作虽琐碎，却也具有其重要性。在今后的工作中，我将严格要求自己，充分发挥个人能力，为公司提供服务。期望在未来的工作中，再接再厉，取得更显著的成就。

1、持续提升自我：抓住每一次学习和成长的机会，以饱满的热情全身心投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。尽管办公室工作繁杂，但我将从多方面努力提升个人工作能力，以积极的心态面对每日工作任务。

2、端正工作态度：保持正确的心态，脚踏实地、任劳任怨地完成上级交派的工作；在未来的工作中，不断学习、进取、完善自己，以便更好地完成本职工作。

五、未来工作计划

1、积极做好日常保障工作：①保持办公室整洁；②整理归档两个部门的日常工作，并按照公司标准完善ISIS的建立和使用情况；③负责各类邮件的收发工作；④认真、按时、高效地完成领导交办的其它临时性工作。

2、提升个人修养和工作能力：①继续学习公司的文化理念及系统培训；②向领导和同事学习优秀的工作经验，快速提升自身素质，更好地服务于本职工作；③加强沟通协作能力。

六、总结

感谢两位领导和各位主管在过去一年里对我工作的帮助和支持。今后，我将严格要求自己，用心完成每一项工作任务。尽管我在经验和能力上还存在不足，但我相信，只要努力就会有收获。只要我们相互理解、沟通、配合，相信北三的明天会更加美好。

篇二：通信公司年终工作总结

我于年月日从学校光纤专业毕业后，于年月开始在县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于年月日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。至今，我担任技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年工作总结如下，请市公司领导审核评定。

一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能

我于年月至年月在担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升专业维护技能。

“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，我采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力戒形式主义，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作；对SDH设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识；对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为ISDN及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展

**年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。

职场的年度总结怎么写

公司年度工作总结：

时光荏苒，岁月如梭，20xx年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回顾20xx年，我们虽没有十分突出的成绩，但平安、顺利是我们最大的收获。展望20xx年，相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将20xx年度工作总结汇报如下：

一、二O一x年主要工作回顾：

(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平

企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在X总的正确指导下，在X总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。

坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。

坚持制度管理与人文管理并行，明确分工，紧密协作，持续优化各部门各岗位的管理条例，适时组织员工学习领悟。掌握员工动态和思想状态，强化沟通协调，及时化解矛盾和问题，绝不容许任何人以任何理由在工作中互相推诿，更不容许任何人将个人恩怨或情绪带入工作。从而有效提升了企业的凝聚力和战斗力。

定期举行工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、分析原因，及时制定改进措施，做到了小问题现场解决，大问题限期整改。有力地确保了全年工作的顺利进行。

（二）团结协作，紧密配合，圆满完成全年各项生产任务

强化生产管理，完成生产任务是工作的核心。自20xx年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强化管理，确保安全，保障质量，讲究信誉，扎实高效”的工作思路，全力确保生产任务的按时完成，赢得了各施工方的一致好评。

1.加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重，及时沟通”的原则，确保混凝土浇筑的顺利进行，要求前场工长工作要深入细致，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。

2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时观察调整。

20xx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混凝土的质量。

同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的前提下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比，使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

3.加强对操作人员的调配和管理，严格执行操作规程，不断培养新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。

4.加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的圆满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。

20xx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持配合下，公司全年完成生产方量75789立方米，实现产值2700多万元，保障了各工地混凝土的需要。

（三）狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面

安全工作是企业的生命线，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。

1、加强安全领导。年初公司即成立了以X总为组长的安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作状况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。

3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标，形成“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门，发生安全事故的负责人坚决处理，决不姑息迁就。

4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急状况和安全事故时，保证及时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。

（四）加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识

公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作用心主动，认真负责，服从公司安排和调度。用心参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，认真负责，得到了公司领导的高度肯定。

二、工作中存在的一些问题

1.各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在一定程度上影响了工作进度。

2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现在：施工方配合力度有待进一步沟通和加强；生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。

3.个别员工群众观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾，不要组织纪律。不服从工作安排，工作斤斤计较，互相推诿扯皮的现象在一定程度上存在。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不服从工作安排的，公司将实行经济处罚和行政处罚。

4.少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强，主要表现在技术还不过硬，处理紧急状况的能力还有待提高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。据统计20xx年共发生各类安全事故隐患14余起，处罚20余人次。

5.工作不深入不细致的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。

6.极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢管，拿他没有办法等思想严重存在。

1. 极少数员工思想偏激，逆反心理严重，不服从管理，认为公司无法制约他，对其束手无策等观念普遍存在。

2. 工作流程亟需建立，以防出现职责不明，分工不清晰的问题。

三、20xx年工作计划与建议

(一)紧抓“抓质量、抓安全、抓成本”的核心宗旨，严格执行管理。

首先，从原材料质量入手，不定时、分阶段对进场的原材料进行检验，努力控制水泥的强度和稳定性，检查沙石的含泥量是否超标等问题；试验中心还需掌握混凝土的坍落度和和易性。

其次，持续加大安全生产监管力度。一是现场工长要加强对泵工和管工的监管，督促管工加强泵管的巡查，在确保安全的同时合理布管，注意泵管的加固工作；二是要求车队提高安全意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要充分认识到安全驾驶的重要性和必要性，同时要认真负责装料、运料及妥善保管小票，不得将材料运错工地，否则必须严肃处理。

再次，持续倡导全员参与公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土配合比，从各个环节控制好产品成本，以实现企业产品利润最大化。

最后，除着重抓好以上三个方面的工作外，还应加强后勤保障工作。一方面要确保原材料的供应与保障，杜绝停工待料现象的发生，否则，会给公司带来不必要的负面影响，或者损害公司形象和社会信誉。

(二)努力开拓商混市场，提升产量和经济效益

目前，我们公司现有的商混业务量较少，每天的生产量远远无法满足现有设备，由于商混市场竞争激烈，因此，我们应制定一套切实可行的销售策略，多拓展业务，只有这样，才能提高生产量，从而提高企业经济效益。

(三)完善管理制度和工作流程，加强纪律整顿，提升员工的工作积极性。

20xx年，公司将在原有管理制度的基础上持续改进，并利用必要的时间组织员工学习。

新的一年意味着新的开始，新的机遇和新的挑战，为此，XXXX全体员工，必须团结一心，努力拼搏，争取新的更大胜利。