电商实训报告2000字范文
【#实习报告#引言】通过实训,我深刻领悟到,在职场中与同事维持和谐的相处之道至关重要,行事之前先要学会做人,理解做人的道理,掌握与人相处的技巧,这是现代社会人们最基本的问题。对于即将步入社会的大学生来说,还有很多东西需要学习。以下为大家整理的《电商实训报告2000字范文》,希望能为大家提供帮助!
篇一
实习目标:提升个人综合素质,将课堂所学与实际工作相结合,实现理论与实践的融合,为即将踏入社会做好准备和进行必要的预热及适应。
对于B2B的理解如下:电子商务B2B是企业与企业之间,通过互联网或专用网络进行的商业活动。其中企业通常包括制造、流通和服务企业,因此,B2B电子商务的形成可以划分为两种类型:即特定企业电子商务、非特定企业电子商务。特定企业电子商务是指过去一直有交易关系或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了共同的经济利益,利用信息网络来设计、开发市场及库存管理。传统企业在营销链上,通过现代计算机网络手段进行的商业活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其特点为:交易双方不以永久、持续交易为前提。
B2B是一个庞大的网络平台,为众多企业提供了高效、高利润的服务,电子商务具有使买卖双方信息交流低廉、快捷,降低企业间交易成本,减少企业的库存,缩短企业生产周期,全天候无间断运作,增加商机等众多优点。
实习过程
(1)寻找货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。
(2)订单处理;企业对企业的模式需要对订单做出及时、准确、专业、避免订单处理不当的风险。
(3)网上支付;
(4)物流配送;确保货物能及时、准确地到达对方手中。
(5)售后服务;B2B企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
实习总结
对于B2B、C2C、B2C这三者之间既有联系也有区别,大致比较如下:
1、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;
2、从信任度而言,B2B对企业要求很高,相对于其他两种而言,信任度更高。
从操作来看,B2B是三者中最难的,步骤繁多,交易复杂。在学习C2C的过程中,我还了解到,C2C交易平台是一个为消费者提供良好的交易方式,因为C2C中为了保护买方的权益,维护交易平台的声誉,发布产品信息和店铺信息。
首先,商家需要通过浏览店铺证明,如淘宝卖家的个人身份证、商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证,从而首先保障了商家的安全性;
其次,买家可以通过浏览店铺列表或搜索店铺名称关键字查找店铺信息。既方便又迅速,使买卖双方都能得到各自利益。
第三,在C2C中,消费者可以选择普通竞标的方式,也可以选择定价购买的方式,根据自身情况进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中,其交易模式都是在网上银行付款的,这样给双方都提供了一定保障,使货款、资金都能准确及时地到达对方手中。
在12月13号这天我们又学习了网络营销,网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,为企业整体营销带来了巨大的效用。我们还学习了用Photoshop制作卷边邮票,图像处理应用也非常广泛,它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。
网站推广的领域已应用于多个方面,网站上有各式各样的特色,能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所追求的目标,优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰、推广,就像人生一样,努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程,唯有奋斗才能成功。
最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容:
1、管理公司后台网站,每天发布更新公司动态、产品内容、图片等,提高公司网站点击率。
2、在网上寻找潜在客户,联系买家。为销售人员提供市场信息。
3、定期回访老客户,询问产品使用情况,落实解决客户的反馈意见。
4、接到客户订单要准备购销合同,并且对生产车间下达生产通知单。
5、协助经理督导追踪销售行为,完善销售计划的不足,提出整改方案和应对措施。
实习感悟
工作并不累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是实用的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新捡起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是宝贵的,就像即将离我们而去的校园生活,很多人却没有很好地把握,若干年之后,同学聚会,方才发觉,此时原本站在同一起跑线上的我们,已然在人生的路上拉开了距离。
此次实习感受颇多,细心与耐心都是重要的一课,人的一生也是不断追求的过程,遇到挫折时也应在第一时间爬起来,再努力、再奔跑,就像风筝一样,永远都在努力奔跑、放飞,纵然线断失离,亦放手腾飞!
此次实习收获颇丰,细心与耐性均为关键的一课,人生亦是持续追求的过程,遇挫时亦应在第一时间振作,再努力、再奔跑,犹如风筝般,永不停歇地奔跑、翱翔,即便线断失联,亦能放手高飞!
篇二
一、实习时间和单位
实习时间:
实习单位:xx有限公司
实习单位简介:
xx有限公司成立于1998年,是一家以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构,服务范围包括品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司位于重庆江北CBD中心,拥有近700平米的办公空间。
秉持“倾心创造智慧”的理念,红石曾多次在全国专业大赛中获奖,一次次为客户创造了卓越的业绩。公司现已形成包含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的团队,并拥有以百脑汇威客网为平台的庞大人才资源库,可为各行业客户提供强大的智力支持。目前服务客户已遍布全国32个省、直辖市、自治区和香港、澳门特别行政区。
二、实习目的
本次实习是在学习三年多的电子商务专业后进行的一次全面实践。目的在于深化对电子商务基础理论和基本知识的理解,将课堂知识与实际工作相结合,实现理论与实践的融合,通过亲身实践进一步了解社会,增长见识,锻炼才干,培养韧性,更重要的是检验所学知识是否适用于社会,找出不足之处,以便更好地取长补短,提升个人素质,为步入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
三、实习内容
对于一个大学生而言,勇于接受挑战是一种基本素质。尽管寒风刺骨,冰天雪地,我依然坚定地踏上了社会实践的道路。2017年3月7号,我带着忐忑与兴奋来到了重庆红石传媒有限公司,一进公司大门,公司的整洁干净让我非常喜欢,对未来工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处,人资处的两位老师热情地接待了我,办理表格、报到、安排住宿、参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感,刚来时的忐忑也随之烟消云散。
从3月7号到4月15号,公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训,第一周让我们了解公司的大概情况,公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训,经过多重考核,我顺利上岗,在网络部担任网络策划推广。
培训结束后,我立即投入到工作中,参与公司的网络策划推广工作。李总说网站存在一些问题,需要我去解决,于是我在各大网站上去搜索、对比,参考其他网站的优势,找出自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找李总谈了一个下午,最终敲定了解决方案。我也从李总的谈话中体会到了,凡事不能急于求成,要把问题的来龙去脉理清楚之后,再找准时机行动,把握时机非常重要,不能提前也不能延后,要刚刚好才能做好事情。
紧接着,我被安排负责公司的品牌宣传册文字部分,得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势,力求精简与吸引人,我们就开始工作,花了两天的时间,把公司的宣传册做出来了。
然后手头还剩下老总交代的一份大工作,就是网站的改版方案。网站改版已经进行了很久,但是直到现在还没有完成,而营销方案的最终敲定还需要我的配合,所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案,以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部的几位同事一起讨论,给他们解释我对于网站改版的一些方案,请他们在改版的时候作为参考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现,有的则欠缺考虑,这让我感觉非常失败。下班以后,我就不断的反思,我到底失败在哪里了?思来想去,还是觉得自己太浮躁,太急于求成,这就是我们刚入社会学生的通病,总是想尽快的做成成绩,才会造成考虑不周的情况。第二天,我又仔细看了一遍了方案,这次我先了解了情况,然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见,而不是自己天马行空的去想,最后总结出了属于大家的改版方案,这次总结出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的开心。
接下来,我就开始了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能,虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少,但由于我对网站比较感兴趣,所以看了不少关于网站设计方面的专业书籍,并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站,学过一些FTP软件的简单维护工作,因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少,因为公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下,凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底,很快地战胜了一个个难题。
经过了这些工作我已做到李总监所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距,更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了,基本上适应和达到了职场的各项条件和要求,基本完成了由学生到职场职业人的转型。
完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该公司的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利,我已经能够得心应手地圆满完成任务了。
完成这些工作之后紧接着的任务就是参与该公司的其他宣传推广活动。这些活动都进展得很顺利,我已经能够熟练地圆满完成任务了。
在这为期将近一个月的实习期间,我成功地将电子商务概论等专业知识和技能应用于实际工作中,丰富了生活经验,拓宽了视野,积累了丰富的实际工作经验,并学会了如何处理职场人际关系等职场其他方面的技巧、能力、素质与经验,全面提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面的能力及素质,尤其是在企划方面的实践知识和技能掌握得非常好,并且我对企划工作产生了更浓厚的兴趣。
四、实习总结
近两个月的实习,让我真正感受到了工作的乐趣。在这不到两个月的时间里,我帮忙接听电话、复印资料、整理文件、参加各种会议组织和实施等,无不感受着工作的氛围。在大学,只有学习的氛围,每个学生都在努力争取更高的成绩。而这里是工作场所,每个人都为了获得成就感和更多报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习他人的优点,也要学习他人如何为人处事,以提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总保留着那份纯真,那份真诚,始终保持着学生的身份。而走进工作单位,接触各种各样的同事、上司等等,关系复杂,但我必须面对我从未面对过的一切。在这次实践中,我深刻感受到,公司的理论学习很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师的悉心教导,我比一部分人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应对各种工作上的问题。
回顾这次实习,我学到了很多,从接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在公司里是学不到的。千里之行,始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用,过渡的作用,是人生的一段重要经历,对将来走上工作岗位也有很大帮助,同时也让我明白了许多做人道理,向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位的各项规章制度,与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真践行,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的指导,这将是我一生的财富。
这次实习也让我深刻了解到,在工作中与同事保持良好关系非常重要,做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处,是现代社会做人的一个最基本问题,对于即将踏入社会的大学生来说,需要学习的东西还很多,他们就是我的老师,正所谓“三人行,必有我师。”我的这次实习,使我真正从课本走到现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,是一次成功的社会实践。
电商网站建设如何设计_电商网站建设有哪些设计
随着人们生活方式的转变,电子商务在社会零售中所占的比例逐步上升,电商网站成为企业和小卖家以及站长群体关注的热点,也成为大家主要的创收途径之一。那么电商网站建设如何设计呢?下面由我为大家整理的电商网站建设设计,希望大家喜欢!
电商网站建设设计
第一要点——适应性设计
适应性设计
由于多数买家习惯使用手机购物,因此电商网站设计一定要让手机使用者的体验足够好。一般可以通过三种方式实现这一点。第一是开发APP,虽然现在APP制作费用已经大幅降低,但是APP推广费用却大幅上涨,很多企业投入几百万,也没几个真实活跃使用者,推广APP真的太难了,也许购物网站使用APP来推广的视窗已经关闭了,除非你有几十几百亿来强推。第二是另外制作手机网站,但是两个网站涉及到两个资料库,资料同步是个难题,解决它需要花费不少费用,而且两个域名对百度SEO也不利。第三是适应性设计,一个网站针对访客不同的装置提供相应的排版界面,无论是PC访客还是手机访客都有好的使用者体验,采用共用资料库还避免了不同资料库带来的麻烦。
第二要点——清晰的导航设计
这需要区分商品类别的多少。如果是大型网上商城,商品类别多,则需要有清晰的分类导航与关键词直接搜寻最好是有容错能力的模糊搜寻,而且有些商品可以归于几个类别,比如皮带既是服装类也是礼品类,黑木耳既是食品类又是玩具类,为了库存管理方便,不要重复释出,而是可以同时出现在几个类别。如果是带一类别的电商网站可以考虑采用地图式导航,比如童装网站可以使用图片导航,一个大男童代表大龄男童装,一个小女童代表小龄女童装,而一个baby则代表婴儿服装,点选图片或图片旁边的文字即可进入相应的类别,图片式导航的最大好处是方便使用者进入其目标类别,缩短其判断时间,减少不必要的思考,可以提升使用者体验,尤其受到低龄及残障人士欢迎。
第三要点——便捷的图片上传更换
我们都知道图片是电商网站提高转化率的关键,而企业方或小卖家大多不会网站技术,简单的FTP并不方便,还是后台上传更受欢迎,在网站操作方面不能把使用者与网站设计师相提并论,一定要以使用者的能力来考虑网站设计,而且图片应该可以采用替换和另行上传两种解决方式,另行上传需要做到保留先前的两个图片,以后还可以恢复使用旧图片,而替换不但可减少网站程序大小,而且不用更改图片路径,有利于SEO。
我们都知道图像是电商平台提升转化率的核心,而企业或小型卖家通常缺乏网站技术,简单的FTP操作并不便捷,因此后台上传更受欢迎。在网站操作层面,不能将用户与网站设计师同等看待,必须从用户的能力出发来考虑网站设计。而且,图片可以采用替换和重新上传两种解决方案,重新上传需要确保保留前后两张图片,以便未来恢复使用旧图片。而替换不仅可减小网站程序体积,而且无需更改图片路径,有利于搜索引擎优化(SEO)。
第四要点——专为手机设计的迷你图片
鉴于手机存在流量限制问题,而PC端图片通常达到几百KB,大量图片下载会消耗大量流量,导致用户体验不佳。采用专为手机设计的迷你图片可以解决这一问题。尽管现在手机屏幕的分辨率已经大幅提升,但物理尺寸仍然较小,人眼对图片大小差异的感知要小于PC端。因此,综合考虑,使用专为手机设计的迷你图片能提供更佳的用户体验。至于移动网络未来全面实行流量包月,我们再讨论吧,估计那时还早着呢。
第五要点——SEO优化
确保良好的文字链接,优化图片的ALT标签,完善面包屑导航、标题(title)与描述(description)、避免不必要的弹窗、禁止使用Flash、JavaScript(JS)与框架(frame),采用CSS+div布局,精简代码,删除无效代码,实现关键词页面自动生成功能,以及开设论坛。论坛不仅可以保留和活跃用户,增加复购率,还能提升SEO效果。但要注意,并非所有行业都适合开设论坛,例如户外装备电商网站和钓鱼装备电商网站就比较适合开设论坛。
第六要点——数据处理能力
数据包括用户数据,如注册信息、电话号码、支付宝账号、收货地址、即时通讯号码、生日、购物习惯等。
商品数据包括商品类别、与其他商品的关系(如类似商品、配套商品)、商品销量、成交价格、库存量、销售速度、利润率等。
数据报表自动生成能力?这涉及到商业机密,不便公开。总之,这是电商网站设计的一个亮点。
第七要点——促销方案预设
促销方案包括大转盘、一元购、折扣季、预购、众筹、优惠券、老用户自动返现、点卡、通过分享找人代付、现金券分享等。
第八要点——访客统计功能
通过分析访客行为,可以判断用户对哪些商品感兴趣,以及哪些商品虽然感兴趣但成交率低,然后可以针对性地进行调整。
第九要点——负载均衡
百度云、阿里云、腾讯云
一旦在线用户数量达到几千人,网站可能会承受很大压力,这时需要负载均衡来确保网站不崩溃,避免顾客流失。至于带宽问题相对容易解决,只需增加服务器的带宽即可,百度云、阿里云和腾讯云都是不错的选择。
第十要点——可信度
可信度是电商的生命线,马云创立淘宝网凭借两大法宝:一是卖家免费,二是可信度。可信度依靠支付宝和承诺全额赔偿来实现。普通电商网站条件有限,只能依靠备案、公司实景图、生产实景图、媒体报道等方式来提升可信度。
电商网站建设设计要点
1、营销力导航
作为电商网站,必备要素:具有营销力的导航模块。导航是网站的基本要素之一,直接承载了用户的行为习惯,是每个网站点击量最高的地方,因此导航最容易影响用户行为。作为电商网站的导航,更需要注重营销力。有营销力的导航是什么样的呢?
电商网站导航追求的是类别清晰、结构简单,类别建议1-3层最佳,不要超过三层。类别必须清晰包含整个网站的类别,让用户能够第一时间进行选择。同时建议在类别上展示当前类别最火热的活动,实现及时营销和强力营销。
2、朗朗上口的宣传语
作为电商行业的发展,关键且常被忽视的是:宣传语。宣传口号直接代表了电商企业传递给用户的企业特质。无论是线上还是线下环节,都必须随时做好宣传口号的宣传。宣传口号也代表了企业文化,当提及某个电商企业时,如果能够立刻想到它的宣传口号,则说明企业已经深入人心,获得了人们的口碑。例如:天猫-尚天猫,就购了,唯品会-一家专门做特卖的网站,苏宁易购-为你而省。作为宣传语,电商网站必须做好宣传,尤其需要在网站顶部LOGO图示旁重点展示,同时在宣传企业文化时也不可忽视。
3、广告位设计
我们都知道作为电商行业,活动策划与运营是必不可少的。对于活动的运营,必须综合考虑广告位的利用价值。提及广告位,不得不提到电商网站广告位的设计。电商网站的广告位重点需要根据不同类型页面而设计,首页广告可以考虑中间弹窗模式,还可以注重顶部横幅(banner)图,例如:唯品会,其广告位设计非常注重。除此之外,之前提到的导航的重要性,因此推荐位置必须重点展示营销活动。值得提醒的是,流量最大的页面往往是商品详情页,因此对于商品详情页活动的展示,广告位设计非常重要,不可忽视。
4、商品页AB面测试
对于电商网站而言,大部分的转化能力集中在商品详情页上。既然商品详情页承载着企业的盈利,那么就必须针对商品详情页进行优化设计。商品详情页设计必须包含基本元素:品牌介绍、商品详情、购买帮助、服务评价、使用帮助等。当然,其他必备元素需要结合企业产品自身特点进行设计,与用户关注点相结合。
电商网站建设的原则
1、适用于移动端
2016年的一份调查报告显示,62%以上的购物者通过手机网购,90%以上的购物者在零售店里通过手机比较价格、查看产品评论。因此,如果你想成功地运营一个电子商务网站,或者其他任何网站,你必须满足移动用户的需求。
2016年的一项调研报告表明,超过62%的消费者通过手机进行网购,90%以上的消费者在实体店购物时也会使用手机比较价格和查看产品评价。因此,若想成功运营一个电子商务平台,或其他任何类型的网站,务必迎合移动用户的需求。
2、便于顾客定位
您的域名应体现您的企业,或直接采用公司名称,亦或拥有多个域名,均指向同一网站。
3、显著位置展示
若您的业务需要客户联系您,请将联系方式置于显眼位置,最好置于页面顶部。这样,当访客想要联系您时,无需费时寻找电话或地址。
若您通过社交媒体与客户沟通,务必将链接置于页首或页尾等易于发现的位置。
4、确保导航简洁
将一级导航菜单控制在5个以内,相关页面清晰标注所属目录。无论读者处于哪个页面,都要确保他们能简单快捷地返回主页。
5、保持页面整洁
确保文字与图片的平衡,提供干净整洁的页面。如果一个网站的信息过多,读者会感到压力,难以记住新信息。请自问新增的信息是否是读者关心的,如果不是,则删除。
6、提供准确的信息
无论是错误的号码,还是过时的产品信息,甚至是简单的语法错误,都可能驱赶您的访客。因此,所有页面在上线前都要进行校对,并定期检查,尤其是在其他地方更新后。
7、确保网站运行速度
一项调查显示,83%的受访者表示,如果一个公司的网站运行速度慢,他们会对该公司产生负面印象;28%的受访者表示,如果一个网站加载时间过长,他们会转向其他同类网站。
可以通过更新软件、优化视频和图片的下载过程、使用网站主机处理带宽需求等手段,确保网站运行流畅。
8、鼓励读者行动
网站的每个页面都应鼓励读者采取行动,如打电话、注册服务、购物、下载白皮书等。确保有一个明显的按钮或链接,并置于显眼位置。
9、保持设计简洁
限制字体、颜色和动画的使用,以免过多分散读者的注意力。保持段落简短,最好在六行以内,便于读者获取信息。
10、体现人性化
您的页面相当于您的店面,因此不要只是干巴巴的文字板块。许多顾客希望与他们互动的是一个真实、亲切的形象。
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