网络平台实时咨询：盘点热门网站在线咨询工具，哪款使用体验更佳？

网站在线咨询工具有哪些？哪款更出色？

建议您尝试快商通，其基础版永久免费，而付费版的功能在市场上的客服品牌中也名列前茅。

我部门之前一直使用的是免费的快商通，直到去年融资团队规模扩大后，才开始转为付费模式，批量购买坐席和机器人。

不得不说，快商通系统非常稳定，从未出现掉线情况！

体验过的其他6、7个品牌的客服系统时不时都会掉线，尤其是在客服与访客交流过程中掉线丢失消息，让人十分沮丧...有时不禁想，这个市场发展了这么久，为什么连最基本的稳定性都做不到。

推荐快商通的另一个主要原因是他们提供的仿真客服机器人，全程以真人聊天方式与访客交流

得益于非常专业的AI算法，访客咨询的识别率非常高，非常稳定，可以完全替代人工客服解答问题并自动收集信息，获取号码后还会自动推送给相关客服，方便立即跟进，目前市面上找不到第二个能达到这个水平的产品！

系统可以对接市面上绝大多数主流的第三方流量渠道，所有产生的客户咨询都由客服机器人智能接待

目前我们客服人员85%已经转为销售人员，全天24小时都是机器人在线，只需一个客服人员看管，防止对话出现问题，其他时间都用于资源转化。

咨询工具有哪些

咨询工具种类繁多，以下是一些常见的咨询工具：

一、即时通讯软件类咨询工具

1.微信、QQ等社交媒体软件：这些软件可以用于与客户进行实时沟通，解答疑问，提供售前或售后服务支持。其即时性和便捷性特点使其广泛应用于各种咨询服务场景。

二、远程协作类咨询工具

2.远程视频会议软件：这类软件如Zoom、腾讯会议等，可以支持多人在线视频会议，便于团队协作和客户沟通，适用于远程咨询和在线研讨会等场景。

三、专业咨询软件类工具

3.项目管理软件：这类软件如Trello、Asana等，主要用于项目管理和团队协作，帮助咨询师进行项目进度管理、任务分配等工作。

4.客户关系管理软件（CRM）：CRM软件用于管理和分析客户信息，帮助咨询师更好地了解客户需求，提供个性化服务。常见的CRM软件包括Salesforce、HubSpot等。

四、研究和数据分析类咨询工具

5.市场研究工具：这类工具可以帮助咨询师进行市场调研、数据分析等工作，如Google趋势、各类行业报告和数据统计网站等。

五、其他咨询辅助工具

6.笔记和思维导图软件：如Evernote、MindMaster等，这些软件可以帮助咨询师记录想法、整理思路，制作思维导图，有助于提升工作效率。

以上各类咨询工具在实际应用中可根据具体需求和场景进行选择和使用，以更好地满足咨询工作的需要。