网络客服平台汇总：盘点热门在线客服工具

在线客服工具有哪些

浏览众多回复后，众多人提及了快商通，的确，快商通的在线客服解决方案表现优异，主要体现在以下几个方面：

1、可靠性

使用快商通客服系统半年有余，其稳定性确实令人称赞，无论是日常使用还是咨询高峰时段，均未出现掉线现象。据称，这得益于其服务器安全与程序框架的稳定性能，客服团队普遍反映使用体验极佳，未曾遇到客户对话中断的情况。

2、智能客服机器人

这一点值得特别推荐，智能客服机器人全程模拟真人对话，成交的客户中无人察觉是在与机器人交流！访客咨询业务的识别准确率极高，据悉，快商通拥有11年AI人工智能技术的积累，在算法识别方面处于领先地位，有意用客服机器人替代人工团队以节省成本的企业应优先考虑快商通！

3、电话回拨功能

电话回拨功能作为一种附加于对话窗口的功能，访客输入电话号码后点击右侧的电话图标即可立即接到企业回电，这一功能极为实用，使得客户更愿意主动提供电话号码，自投罗网。自启用此功能以来，电话咨询量增长了1.6倍，目前市场上仅快商通提供此功能。

4、智能对话分配

快商通可根据用户搜索关键词、来源渠道、产品服务类型、地区等多个条件进行智能对话分配，例如，针对公众号来源的客户咨询由a客服专门处理，针对关键词搜索XX的客户由b客服专门处理等，这种专人专责的沟通方式比普通随机分配效率更高（因为更为专业）。

尤为关键的是，快商通的基础版本永久免费！！！相较于那些使用几天后便强制收费的产品，快商通的优势显而易见！

免费使用的网站在线客服系统有哪些，求推荐

播谷鸟在线客服系统提供免费的客服服务，功能无任何限制。播谷鸟在线客服系统是一款免费的在线客服系统，只需将系统生成的在线客服代码嵌入网站页面，即可查看网站访客的地理位置、访问页面、访问次数、停留时间等信息，访客点击在线客服按钮，即可与网站客服人员进行即时交流，提升客户满意度和销售额。

播谷鸟在线客服系统于2013年5月24日获得中华人民共和国国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证。2014年3月28日获得播谷鸟商标注册证书。

播谷鸟专为网站设计的在线客服工具，客服端APP支持苹果和安卓系统，功能强大、安装简便、使用便捷。访客端同样支持苹果和安卓系统的智能手机浏览器，客服可通过手机与访客进行咨询。播谷鸟在线客服系统适用范围广泛，如企业网站、商城店铺、论坛、网页游戏、日志、个人网页、手机网站、微信网站等，只需将播谷鸟在线客服系统代码粘贴到网站即可立即使用。

资料来源：播谷鸟在线客服系统