广州网络平台搭建揭秘：医院信息部门实战经验汇编

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医院信息部门工作感悟汇编

医院以规章为纲领，构建完善内部管理机构、管理制度、议事规程、操作流程等，规范内部治理结构和权力运作规范。以下是我为大家整理的医院信息部门工作感悟汇编，希望对大家有所帮助！

医院信息部门工作感悟汇编1

我从20__年_月开始担任信息部门主任，几年间，在院党委的指导和关怀下，在各兄弟部门的协作和支持下，我认真履行职责，尽职尽责，带领全体员工脚踏实地地开展各项工作，取得了令人满意的成果，我自身的工作能力也得到了很大提升。在此，我向各位领导简要汇报一年的工作情况，虚心接受大家的评议。

一、全体同事勤勉工作，团结一心，开展了众多新项目

我带领全体员工认真分析具体情况并制定周密实施方案，分别于今年的_月、_月及_月上线了门诊室外LED大屏、门诊排队叫号系统及门诊医生站，大力提升了我们医院的整体形象，有效解决了排队现象差以及有些患者就诊不及时的问题，提高了患者的就医满意度，同时有力维护了医院门诊的就医环境和就医秩序。

我们全体员工于今年的_月起认真实施2+2方案，并加班加点地做好RIS图文报告系统的上线工作。这项工作非常辛苦，需要各个兄弟部门的全力配合，除此之外，还要做好RIS图文报告系统的培训工作，使相关医务人员能够熟悉并熟练操作该系统。全体员工没有一句怨言，随叫随到，哪里有问题就出现在哪里，兢兢业业地工作，我们终于如期地完成了RIS图文报告系统的上线工作，得到了领导和同事的好评。

全体员工在我的组织下在_月和_月又投入到了合理用药系统的上线以及南北两院的信息系统互联工作。有了以前的工作经验和工作强度，科里再做上线工作时适应多了，合理用药系统上线工作与操作培训工作从始至终都是有条不紊地进行，南北两院信息系统的互联工作也很快完成并予以应用，同时我和全体同事在保证系统安全、稳定、高效地运转方面下足了功夫，确保医院的各项日常工作能顺利开展。

另外我们分别于_月、_月、_月完成了有线电视自办节目的投入使用，桌面管理系统的上线，南院食堂收费系统、食堂监控系统的上线工作并予以正常运行，大大提高了我医院信息化水平，有力推动了我医院信息化建设的步伐。在做好各项信息系统项目的同时，我带领信息部门全体同事还很好地完成了北院院内的背景音乐的全面改造和南院吸塑发光字的定做、安装。

今年，我们科同事通力合作，集思广益，对南北两院采购的PC机和打印机等设备进行了三次议标，使得同期相比价格下降了1000余元，为单位节省了一笔开支。

二、加强人才培养，提升科室业务水平

医院于20__年_月派我到__学习，我的体会就是人才是强院之本，人才是科室发展的源泉。于是回院后我决心要抓好科室的人才培养，提升科室的整体业务水平。

首先，我组织科室经常进行业务交流。谁有好的想法，好的做法都提出来供大家分享，共同进步。

其次，我要求任何一次工作都要全体参与，这样在工作过程中，经验少的、动手能力差的就有机会向经验丰富的、实践能力强的学习，言传不如身教，在实践中学习是提升信息部门业务水平的办法。

第三，多参加培训和学术交流等。只要有机会，我都会让科室成员参加业务培训或者学术交流活动。我还带领科室到兄弟单位参观学习，借鉴他们成功的经验和做法；请专业技术人员到我院做经验交流，借此提升我们信息部门的技术水平。

学习是永无止境的，只有不断创造学习环境，才能不断提高理论知识和业务水平。经过这一年的努力，我们科室的整体水平显著提升，工作质量和工作效率都得到了领导和同事的肯定。

三、制定各项措施，加强网络安全维护工作

医院信息系统一旦投入运行，要求能每天24小时不间断运行，其安全问题就成为系统能否持续正常运行的关键。一旦医院信息系统瘫痪，不仅造成经济损失，更严重的是对医院的声誉造成负面影响。网络系统所面临的威胁有两种：

一是威胁网络中的数据和信息；

二是威胁网络系统中的设备。所以保证医院网络及整个信息系统的安全与稳定极为重要。

医院信息部门工作感悟汇编2

医院信息部门要根据医院建设和发展的需求，协助院领导具体制定医院信息化建设的中长期规划，并具体实施。

一、医院信息化建设。

1、软件、硬件维护，网络维护，系统开发，每月硬件维护巡查。软硬件维护基本上能完成，系统开发科内无能力完成，电脑室人员情况大家清楚。人员不少，但能独立工作人员很少。

2、信息部门建设与各科协调比较多，在实施过程中得到大家支持。基础数据录入，人员培训等，财务、护理、科教等大力支持。

3、医院信息系统开始到实施完善是一个漫长过程，从元月上线至今上了医院系统大部分模块，HIS、LIS、PACS系统，这几个系统LIS系统运行较平稳，HIS、PACS系统运行过程中发现了一些问题一直得不到解决。从上线至今已10个多月，对收集到的问题，部分得到解决，在这过程中我们召开了几次协调会，部分问题及力争同意修改。但大部分问题至今还未给予解决(一期)，我们也作了很大努力，多次电话联系、发函等作用不大。在与天健工程师沟通上有难度，就财务报表，4月份出报表样张，7月份数据才基本符合。同样问题提交10多次，与天健领导和技术人员多次沟通，但迟迟不能解决。政策不断调整，新的需求不断增加，对信息系统要求越来越高，一时满足不了需求，跟不上形势。

3、医院信息系统的构建与优化是一个漫长的历程，自年初上线以来，已逐步引入医院系统的主要模块，包括HIS、LIS、PACS等。其中，LIS系统运行相对稳定，而HIS、PACS系统在运行中暴露出一些问题，一直未能得到妥善解决。自上线至今已超过十个月，所收集的问题中，部分已得到处理，在此期间，我们组织了几次协调会议，部分问题已争取到修改的共识。然而，大部分问题至今仍未得到解决（一期）。尽管我们付出了极大的努力，包括多次电话联系、发送函件等，效果仍不明显。与天健工程师的沟通存在困难，尤其在财务报表方面，4月份才出具报表样张，7月份的数据才基本达标。尽管多次提交相同问题，并与天健的领导和技术人员进行了多次沟通，问题仍迟迟未能解决。政策持续调整，新需求不断涌现，对信息系统的要求日益提高，一时难以满足需求，难以跟上形势的发展。

当然，部分问题是我们操作不当导致的，这主要与培训时的不认真态度有关。此外，还存在理念上的问题，即传统管理模式与现代模式的差异。

4、二期部分模块正在实施中，电子病历在各科室已全面推广，部分科室应用效果良好，而有些科室则不尽人意。由于模板需自行制作，因此问题较多。病历直接关系到医疗质量，目前尚处于起步阶段，希望医务科在实施过程中能提出更多问题，发现并解决问题，以便改进。

5、护理、健康体检、设备管理、院感等模块也在逐步推进，但提出的问题天健未能及时修改，部分天健工程师认为难以实现，不予理睬，甚至拒绝接收和签字。

二、药占比问题每周进行一次通报，政策要求科室间存在差距，考核和处罚措施已实施，科室对此有意见，是否需要调整指标（将特种材料和放疗费用单独计算）。

三、住院病人平均费用限额，目前医保限额考核已经开始，我们是否还需要进行考核。

四、处方和药品销售前五名的考核结果进行公示。

五、病历回收归档工作正在督促进行，ICD-10编码、报表（次月5-8号上报）、工作量、疾病分类、肿瘤报表等，目前病历回收情况良好。病案室由信息科管理，但在实际工作中，信息科基本无法进行有效管理。

六、对医院印刷品的申请、印刷（电子病历上线后，纸张大小、印刷数量、规格暂时无法确定）。

七、对下属科室的管理。

八、图书、杂志的采购、期刊、疾病知识库。

九、信息系统软硬件的申请采购。

请领导协调，财务报表是否由财务室负责打印。

医院信息科工作感悟集锦3

在院部的正确领导下，信息科不仅完成了本科室管理范围内的日常工作，还着重于加快医院信息化建设的完善。本年度工作重点报告如下：

一、实施医务人员技术档案管理系统，存储医院内部医生、护士的档案（包括个人信息、历史档案记录、个人行为记录等），极大地简化了之前人工操作档案袋的繁琐工作，优化了工作流程，使档案管理更加人性化。该系统的应用不仅提高了医院管理部门对医护人员技术档案管理的质量和效率，而且为医院的绩效考核和人力资源评价提供了数据支持。

二、配置医保一卡通系统，节约成本，方便使用，减少因不同卡而配置不同读卡器的繁琐。

三、实施杏林医院院感实时监控系统，通过数据访问中间技术，采集HIS、LIS、RIS等系统中院感相关信息，建立动态的院感信息数据库，实现对病人从入院到出院全过程的在线监测。

四、实施体检系统，对医院体检中心进行系统化和规范化的管理，大幅提高体检中心的综合管理水平和工作效率。为体检中心进一步实施健康管理服务和体检中心业务及行政管理的优化，提供了强有力的信息化支持。

五、上线医院商业智能（BI）系统，一款报表决策系统，利用数据仓库、数据挖掘技术对医院数据进行系统地存储和管理，并通过各种数据统计分析工具对医院数据进行分析，提供各种分析报告。

六、建设标准化中心机房，随着医院信息化建设的不断发展及计算机技术在医院中的广泛应用，医院信息系统的常态运行和医疗数据资源的保存、利用与开发对医院发展起着至关重要的作用。因此，作为信息系统的“神经中枢”及数据存储中心的计算机机房的标准设计显得尤为重要。应医院医技楼的建设，我院同时打造新机房，使其具有实用性、经济性、灵活可扩充性、安全可靠性、易管理性等特点，从而建成一个标准化中心机房。

七、实施区域卫生平台，通过信息化手段，实现健康信息集中的存放和共享，使病人在大医院里所做的检查资料也能让基层卫生院共享，从而提高医疗服务效率、提高医疗服务质量、降低医疗成本以及降低医疗风险。

20__年是信息科工作任务较为繁重的一年，信息科充分发挥了团队协作精神，较好地完成了各项工作，但同时也存在一些亟待改进和解决的问题。主要表现在以下两个方面：

1、专业知识有待进一步提高；

2、新上系统开发商众多，难以实现无缝对接。

20__年信息科今后工作的主要方向是：

第一、实施智能排队叫号系统，解决病人就诊时排队无序、医生工作量不平衡、环境嘈杂等问题。

第二、准备实施门诊电子病历系统，门诊电子病历是医生在门诊诊疗工作中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和。门诊电子病历是医生门诊诊疗工作的客观记录，也是患者或医疗机构某一时间段医疗情况的定格，通过这些定格信息的不断叠加形成医疗资料。有利于患者对自己的病情转归及诊疗情况有一个全面了解，还可为患者就诊不同的医院提供医疗信息，为医生制定治疗方案提供依据。

医院信息科工作感悟集锦4

20__年是我院信息化建设的关键一年，在院领导的大力支持下，其他科室的协助配合下，信息化建设工作稳步推进，信息科各项工作有序开展，较好地完成了各项任务，现将工作总结如下。

2020年是我院信息化建设的关键一年，在院领导的大力推动下，在其他科室的协助支持下，信息化建设工作稳步推进，信息科各项工作有序展开，较好地完成了各项任务，现将工作总结如下。

信息化建设情况：首先启动数字化医院评审工作，以推动医院信息化建设，全年的工作重点基本也是围绕迎接评审展开，主要体现在以下几个方面：

软件建设方面，病案系统按照新的标准升级，与省信息中心平台成功对接，实现了病案首页数据的上传；lis系统正式上线使用，实现lis与his的全面对接，实现检验数据共享，提高了工作效率，优化了就医流程，方便患者就医。

基础设施方面，网络机房选址重建，新机房结合医院实际，按照标准建设，面积130平方米，配备空调、ups不间断电源、防静电地板，灭火器、空调、温湿度监控仪，基本能满足医院10至15年的发展需求；进行主干网络线路改造，新的主干线路全部采用千兆光纤，核心交换机和汇聚层交换机全部更换为三层可管理交换机，最大限度延长了网络线路的使用期限及可用性，提高了网络传输速率，为pacsa系统的上线提供了前置条件。

网络安全情况，安装华为下一代防火墙，为医院的网络环境提供基本的边界保护；内网系统全部安装网络版杀毒软件，适时升级病毒库，定期联网杀毒、全面禁用u盘等移动存储设备，有效保护网络系统、业务数据安全。

另外，从资金投入的角度汇总今年医院信息化建设发展情况：全年共计投入资金27.43万元（不含支付给网络运营商的费用及财务软件等），占全年业务收入（3758.57万元）0.73%，占比不足业务收入的1%；其中软件投入11.9万元，占总投入的43.34%，硬件投入9.77万元，占投入的33.51%，使用耗材5.76万元，占总投入的23.15%。

信息科其他工作完成情况：信息科始终以维护各科室信息系统和硬件稳定运行为重点，及时响应各科室的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，在2020年全年，信息科共接电话1000余次，到各临床科室排除维修电脑故障200余次、打印机故障350余次、软件故障150余次、网络故障40余次，机房服务器维护10余次，安装或重装操作系统20余台次，组织应急演练1次，外出学习5人次，电脑基础知识培训1次，医院管理信息系统培训5次，努力提升全院职工对信息化建设工作的认识。

基于以上各方面工作的正常、有序开展，10月份成功迎接了省级专家对我院数字化医院建设情况的评审并得到肯定，虽然现在还没有公布评审结果，但我们坚信，达到一颗星的标准是一定的。

存在的问题：

一、网络安全仍需提高，加强网络行为管理，如数据库安全审计、网络行为安全审计。

二、数据库数据无容灾备份，有待进一步解决。

三、机房安全建设需要进一步提高，如温感烟感报警装置、门禁系统、备用空调、液体灭火器、电源防雷等。

四、信息管理系统模块不全，需加大各应用模块上线步伐。五、正版软件的使用率偏低。在今后的工作中，信息科仍需要努力提高认识，加强专业技能学习，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。

医院信息科工作心得大全5

在院领导的大力支持下，医院信息科稳步发展，各项工作有序开展，较好地完成了各项任务。

1.与专科一道完成病人回访。从京津冀患者到唐山患者，信息科将回访工作逐渐常态化。与专科共同回访老患者，增进了医患之间的联系，展示了医院的以患为友的形象，让更多的人认识并进一步了解了医院。在2020春节前夕，医院更是回访了沧州患者，为他带去了我院新春的祝福。所有回访信息都被发布到网络上，并且与县电视台合作播出。

2.在院长领导下，负责全院的信息管理工作和对网络部、图书馆、统计室、病案室的管理。做好病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管。严格执行病案交接和借阅制度，杜绝病案丢失，保证病案的供应。一丝不苟的完成复印病历工作，并严格纪律，病例一次复印，不得重复使用。

3.及时、准确、全面地完成规定的各种统计报表，确保每天的日报表准确无误，清楚反映出医院各科室每天诊疗情况。细化来访电话分类，无论是广播、电视、还是朋友介绍，均加以注释。

4.做好接听工作。信息科保证24小时有人值班，接听患者来电。并以短信形式将医院联系地址电话发送到患者手机上。对于患者一些涉及临床的具体问题，及时转接专科，让主任能与患者及时沟通，解决问题。

5.做好医学书刊、资料的收集、采购、登记、分类、编目工作，主动为医疗、教学、科研提供最新医药卫生中外情报信息。

6.医院网站在院领导的支持下，不断发展，建立哮喘论坛，并在腾讯开通官方空间，提升了医院整体形象。医院网站将不断探索医院新的宣传模式，争取达到费用与效益的平衡，并策划各种活动，促进医院宣传的一波波影响力。

7.医院信息科合理安排工作，加班加点配合医务室较好的完成了周边村街健康档案录入工作，为建立电子健康档案工作而努力。

8.信息科人员认真负责，能及时响应各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，信息科人员做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约了大量资金。信息科常常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。

8.信息技术人员尽职尽责，能迅速应对各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。力求最大限度地减少设备故障率，在故障发生时，技术人员做到了能现场解决就现场解决，不能现场解决的也确保在最短时间内解决。同时，克服了设备陈旧、部分计算机、打印机已过保修期、备用设备不足等多重困难，能自己修理的自行修理，为医院节省了大量资金。信息科经常深入各个工作站排查隐患，及时发现并维修，从未因机器故障而影响到各工作站的正常运作。

9.成功策划并组织医院各类活动，如5月份举办的旅游活动，元旦庆祝活动以及节前举行的新春庆祝活动。在院领导的支持和各科室的协助下，成功举办了一系列精彩活动，丰富了员工的文体生活，激发了职工的工作热情。

10.按时完成领导交办的其他各项任务。

信息科各项工作繁多复杂，仍有诸多改进提升空间。新的一年，信息科将继续提升各项工作水平，提高科室成员的素质能力，规范工作流程，完善工作内容，将信息科打造成领导的得力助手，并为各科室的发展提供支持。

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