电子商务基础题库含答案(电子商务概述基础题目)

电子商务概述基础题目

①、电子商务

②、网络商品交易中心

③、简述互联网广告的特点。

④、数字证书

二、简答题：

①、简答电子商务具有的功能和特征。

②、简述供应链管理与传统物流区别。

三、论述：

分析网上购物与平时去商场购物物流有什么不一样？

答题部分

一.

①电子商务是运用数字信息技术，对公司的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖电子商务的范围很广，一般可以分为公司对公司(Business-to-Business)，公司对潜在顾客(Business-to-Consumer)，潜在顾客对潜在顾客(Consumer-to-Consumer),公司对政府(Business-to-government),业务流程(Business process)等5种模式，其中主要的有公司对公司(Business-to-Business)，公司对潜在顾客(Business-to-Consumer)，业务流程(Business process)3种模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并且以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化

②.网络商品交易中心是一因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密地联系起来，为消费者提供市场信息，商品交易，仓储配送，贷款结算等全方面服务的网络商品交易中介机构.

③互联网广告

互联网广告可以通过互联网把广告信息全天候、24小时不间断地传播到世界各地，这些效果是传统媒体无法达到的。另外，报纸、杂志电视、广播、路牌等传统广告都具有很大的强迫性，而互联网广告的过程是开放的、非强迫性的，这一点同传统传媒有本质的不一样。

2.实时性和可控性

互联网广告可根据顾客的需求快速制作并进行投放，而传统广告制作成本较高，投放周期固定。而且，在传统媒体上做广告发布后很难更改，即使可以改动往往也需付出很大的经济代价，而互联网广告可以按照顾客需要及时变更广告内容。这样，广告主的经营决策变化就能及时实施和推广。

3.直接性和针对性

通过传统广告，潜在顾客只能间接地接触其推广的商品：护肤品，无法通过广告直接感受商品或了解厂商的具体运作和服务的提供。而互联网广告则不一样，只要潜在顾客看到了感兴趣的内容，直接单击鼠标，即可进入该公司网站，了解到业务的具体内容。另外，互联网广告可以投放给某些特定的目标群体，甚至可以做到一对一的定向投放。根据不一样来访者的特点，互联网广告可以灵活地实现时间定向、地域定向、频道定向，从此实现了对潜在顾客的清晰归类，在很大的程度上保证了广告的到达率。

4.双向性和交互性

传统的广告信息流是单向的，即公司推出什么内容，潜在顾客就只能被动地接受什么内容。而互联网广告突破了这种单向性的局限，实现了供求双方信息流的双向互动。通过互联网广告的链接，网民可以从厂商的相关站点中得到更加多、更详尽的信息。另外，网民可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息信息，厂商可随时得到宝贵的网民反馈信息。同时，互联网广告可提供进一步的商品查询需求，方便与潜在顾客的互动与沟通。

5.易统计性和可评估性

在传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人接收到广告信息。而互联网广告不一样，可以详细地统计一个网站各网页被阅读的总次数、每个广告被点击的次数，甚至还可以详细、详细地统计出每个访问者的访问时间和IP地址。另外，提供互联网广告发布的网站正常情况下网民数据库，包括网民的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。这些统计资料可帮助广告主统计与分析市场和受众，根据广告根据受众特征，有针对性地投放广告，并根据网民特点作定点投放和跟踪分析，对广告效果做出客观准确的评估。

6.、网络传播信息的非强迫性

7、广告受众数量的可统计性

8、网络信息传播的感官性④.数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个由权威机构-----CA机构，又称为证书授权（Certificate Authority）中心发行的，人们可在互联网上用它来识别对方的身份。数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。

特点

安全性

（1）为了避免传统数字证书方案中，由于使用不当造成的证书丢失等安全隐患，支付宝创造性的推出双证书解决方案：支付宝会员在申请数字证书时，将同时获得两张证书，一张用于验证支付宝账户，另一张用于验证会员当前所使用的计算机。（2）第二张证书不能备份，会员必须为每一台计算机重新申请一张。这样即使会员的数字证书被他人非法窃取，仍可保证其账户不会受到损失。（3）支付盾是一个类似于U盘的实体安全工具，它内置的微型智能卡处理器能阻挡各种的风险，让您的账户始终处于安全的环境下。

唯一性

（1）支付宝数字证书根据网民身份给予相应的网络资源访问权限（2）申请使用数字证书后，如果在其他电脑登录支付宝账户，没有导入数字证书备份的情况下，只能查询账户，不能进行任何操作，这样就相当于您拥有了类似“钥匙”一样的数字凭证，增强账户使用安全。

方便性

（1）即时申请、即时开通、即时使用。（2）量身定制多种途径维护数字证书，例如通过短信，安全问题等。（3）不需要使用者掌握任何数字证书相关常识，也能轻松掌握。

五-①

主要功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

（1）广告宣传

电子商务可凭借公司的Web服务器和顾客的阅读，在Internet上发播各类商业信息。顾客可借助网上的检索工具（Search）快速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相对比，网上的广告成本最为低廉，而给消费者的信息量却最为丰富。

（2）咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如果有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来沟通即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

（3）网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当顾客填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使顾客和商家的商业信息不会泄漏。

（4）网上支付

电子商务要成一个完整的过程。网上支付是重要的环节。顾客和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在互联网上直接采用电子支付手段将可省略交易中大多数人员的开销。网上支付将需要更为靠谱的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

（5）电子帐户

网上的支付必要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。

（6）服务传递

对于已付了款的顾客应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将可以在网络中进行物流的调配。而最适合在互联网上直接传递的货物是信息商品

（7）意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集网民对销售服务的反馈意见。这样使公司的市场运营能形成一个封闭的回路。顾客的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使公司获得改进商品、发现市场的商业机会。

（8）交易管理

整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，公司和公司、公司和顾客及公司内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。

编辑本段

“6C”战略

1、Customization：顾客满足度战略。定制化服务的一对一营销，通常概括顾客的趋向、记录、习惯、特性等方面的把握。

2、Community：社区战略。社区，可提高网民忠诚度的网民主动的社区活动，形成一种归属感。

3、Contents：内容战略。内容，可为网民提供的内容和情报信息，其主要有2个特性。

·设计特性：利用便利的构成方式、有趣的设计、统一的风格；

·技术特性：便利的检索、个人化数据构建、以及网民关联的情报。

4、Commerce：营销战略。商业保证公司收入、营业额的职责。

5、Connection：合作战略。通过公司间的连接协力战略，有利于收入多样化。

6、Communication：沟通战略。沟通，给消费者提供专门的小知识，强化对公司的了解。

五-②：

如今国内关于现代物流与传统物流比较的四种典型观点

如今国内在学术界论及现代物流与传统物流的比较时，主要有下面以下几种观点：

一是中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发同志认为[2]，传统物流是指时间和地理位置的转移，以解决商品生产和消费的地点差异与时间差异，而现代物流是另外一个概念，是对传统物流的升华和革命，它包含了商品从生到死的整个物理性的流通全过程。并指出，现代物流区别于传统物流的根本之处在于：①现代物流是一个过程，是一种管理；②现代物流要求物流要素可以集成，快速整合，形成供应链；③信息网络技术的发展才有现代物流；④现代物流有一个标志性的东西，就是第三方物流的出现；⑤现代物流可以极大地降低流通成本。

二是华中科技大学管理学院刘志学博士认为[3]，传统物流指的是物品的储存与运输及其附属业务而形成的物流活动模式；现代物流则是指以现代物流信息技术为基础，整合运输、包装、装卸、搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收加工及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式。并指出现代物流是一个全新的系统概念，它包含了商品生命周期的整个物理性位移的全过程，使物流向两头延伸并加进了新的内涵，使社会物流与公司物流有机结合在一起，从采购物流开始，经历生产物流，再进入销售物流，与此同时，要经历包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达顾客（潜在顾客）手中，最后还有回收物流。

三是北京工商大学何明珂教授在区分传统物流与现代物流时[4]，从物流系统论的高度提出了现代物流的九个本质特征：物流目标的系统化、物流要素的集成化、物流组织的网络化、物流接口的无缝化、物流信息的电子化、物流运作的规范化、物流经营的市场化、物流管理的现代化、物流服务的系列化。同时指出，物流理论的发展历史不过80年左右时间，将物流划分出“现代物流”和“传统物流”没有必要，因为发展历史太短，再说，“Logistics”和“Physical Distribution”的区别不可以用“现代物流”和“传统物流”说明清楚。

四是北京交通大学管理学院博士生宋耀华等人研究认为[5]，传统物流与现代物流的区别本质上是由于物流服务、物流管理、物流技术和物流经济等四个物流非固有属性变革所引起的区别，或许说物流在其服务、管理、技术和经济上的变革表现为传统物流与现代物流的区别，所以他们认为，传统物流是指具有传统物流服务、管理、技术和经济的一种物流服务工程模式；现代物流是指具有现代物流服务、管理、技术和经济特性的一种物流服务工程模式。

以上的几种观点从各种角度和方面对现代物流和传统物流进行了阐释和比较，也都有一定的道理，基本反映和代表了国内对于二者比较的主流认识和理解。

3现代物流与传统物流的比较分析

为了更深刻地认识二者的区别，下面从物流功能、运作理念、价值实现和管理模式四个角度对现代物流和传统物流做一比较分析。

3.1从物流功能上看，传统物流的主要功能是运输和仓储，而现代物流则包括了除运输、仓储之外的物流配送、物流信息技术处理和物流服务等诸多功能，同时强调功能的集成。物流功能的集成是现代物流与传统物流的本质区别之一。

3.2从运作理念上看，传统物流理念是以公司的生产制造过程即商品生产为价值取向的，公司在向市场提供服务时，主要着眼于公司所拥有的资源并且以自身的成本核算为服务价值取向，从此造成了比较淡薄的服务意识。服务意识的缺乏主要表现在服务的被动性、波动性、短期性难以达到服务增值的目的。现代物流理念则是以公司的顾客服务为价值中心取向，因而更加强调了物流运作的顾客服务导向性。现代公司物流服务由传统的单项发展到综合，由一般化发展到个性化。

3.3从价值实现上看，传统物流主要通过商流与物流的统一来实现物的使用价值的转换，从此创造时间价值和空间价值，价值实现的方式和途径比较单一。现代物流强调以充分满足潜在顾客和市场上的需求为目标，以第三方物流为基础，联合供应商和销售商，把战略、市场、研发、采购、生产、销售、运输、配送和服务等每个环节的活动有机整合在一起，通过“商”、“物”分离，降低物流成本，优化物流资源配置，加强物流信息化建设，提供特色和专业物流服务等来实现物流价值的增值，其价值实现的方式和途径灵活多样。

3.4从管理模式上看，传统物流还没有出现真正意义上的物流管理意识，物流各要素相互之间独立发展，基础设施和管理机构“条块分割”现象严重，强调单项的物流管理，不能控制物流链，而且商流与物流网合一，以第一、第二方物流为主等。在物流成本管理上，不是以降低物流总成本为目标，而是分别停留在降低运输成本和保管成本等个别环节上，结果只能是物流总成本的上升。现代物流的管理强调建立横向产业关联或系统集成的新机制，超越现有的组织界限由公司内部延伸到公司外部而注重外部关系，将供应商、分销商以及网民等纳入物流管理的范围，并建立和发展具有网络组织特点的物流联盟，实现最终潜在顾客和最始供应商之间的物流与信息流的整合。

六、

网上购物使用的是邮件包裹寄送，特征是不可以马上提货，需要等快递寄到才可以，而且不可以即时验货，运输途中很可能造成随坏，而商场购物可以现场、提货、验货，保证商品质量。

简便点写就行了，已经标上小标题了

采纳吧，我辛辛苦苦打了好久

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一、选择题（共15题，每题2分，满分30分。每个题目有一个或几个正确答案，请将正确的答案填写在打题卡的相应位置，多选少选皆不得分。）

1、（C） 2、（A）3、（D）4、（B）5、（B）6、（D）7、（A）8、（A）9、（D）10、（A）11、（C）12、（C）13、（A）14、（BCD）15、（ABD）

二、名词解释（共5题，每题4分，满分20分）

1、数字签名：数字签名（digital signature）技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者（1分）。接收者只有发送者的公钥才可以解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被撰改，否则，被撰改过，不是原信息。同时，也证明发送者不能否认自己发送了信息（2分）。.这样,数字签名就保证了信息的完整性和不能否认性（1分）。

2、通信协议：通讯双方在通信时使用的约定（2分）。在INTERNET上存在着大量的协议（1分），如：TCP/IP协议、HTTP协议等（1分）。

3、数字证书：数字证书(digital ID)又称为数字凭证、数字标识。它含有证书持有者的有关信息，以标识他们的身份（2分）。证书包含以下的内容：证书拥有者的姓名；证书拥有者的公钥；公钥的有效期；颁发数字证书的单位；颁发数字证书单位的数字签名；数字证书的序列号（2分）。

4、数字现金：是一种表示现金的加密序列数，它可用来表示现实中各种金额的币值（2分），是能被顾客和商家、银行接受的、通过购物商品或服务时使用的一种交易媒介（1分）。电子现金与信用卡不一样，每个网民的钱都是挂在自己货币系统的帐号上，交易的结果都是从一个持卡人帐户到另外一个持卡人帐户的数字形式的“钞票”的转移。它比信用卡方便，在进行联机购物时，可以通过INTERNET把钱转给卖主，而无须经历银行及电子资金转帐系统（1分）。

5、网上零售：网上零售（B2C）是个人通过INTERNET购物商品或服务（2分）。购物者可以阅读网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过INTERNET下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程（2分）。

三、问答题（共4题，每题5分，满分20分）

1、什么是电子商务？简述电子商务的特点。

用电子工具从事商务活动（2分）。特点：（1）高效率（2）低成本（3）个性化

（4）交互性（3分）。

2、INTERNET提供的基本服务有哪些？并分别解释。

（1）WWW服务：WORLD WIDE WEB，简称WEB，翻译作万维网（2分）。（2）电子邮件服务（1分）（3）FTP服务（文件传输服务）：在INTERNET上两台计算机之间进行文件传输。（1分）（4）TELNET服务（远程登录服务）是本地计算机连到远方的一个远程计算机上，使本地计算机成为远程计算机的一个终端（1分）。

3、符合哪些特征的商品将会有更加多的销售机会？

符合下列征的商品将会有更加多的销售机会：

（1）有一定的品牌知名度。

（2）容易进行数字化配送的商品，如书籍、音乐和影碟。

（3）由信誉高的商家提供安全保障的商品。

（4）价格有竞争优势的商品。

（5）能重复购物的商品，如日用品。

（6）有标准规格的商品。

（7）能用多媒体有效展示的商品。

（8）潜在顾客熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。

评分标准：在上述特征中概括出5条以上即可得满分，其中，每答对一条得1分。

4、网上商店的模式主要有哪些？

（1）传统的（或典型的）网上商店（2分）

消费者在互联网上阅读商店的商品目录，可以通过电话等方式订货，也可直接在互联网上订货，大多数的商品都有库存，接到定单或货款即发货。如8848网上商店等。

（2）虚拟商店/电子中介店（1分）

这一类商店没有自己的库存，但却安排和完成销售。“空买空卖”。有利之处：减少库存和基础设施费用；提高网上购物的效率。关键之处：要尽最大可可以在最短的时间完成定单任务。要求定单处理过程更短、与厂家建立稳定良好的关系和稳定的供应链、更为科学的管理物流。

（3）联合商店（2分）

将现实商店和虚拟商店联合起来的一种经营方式。采取此方式的多为一些已有传统商店的商家。将互联网销售作一个互补的销售渠道。对于传统零售商来说，把商务拓展到互联网上能增加自己的消费者群基础，以前由于距离时间等原因不能来买东西的消费者可在互联网上采购了。

①传统商店的存在可增加其虚拟商店的稳固地位；

②虚拟商店的存在又可以促进传统商店的销售。

四、作图题（共1题，每题10分，满分10分）

图示并解释非对称密钥加密解密过程。

对称密钥系统并没有真正解决问题。如果接收者不知道这一个密钥怎么办，是不是将密钥传过去？这又面临着把这一个密钥加密的问题。于是就有了下面的公钥和私钥系统，又称公开密钥密码体制。它出现于1976年，最主要的特点就是加密和解密使用不一样的密钥，每个网民保存着一对密钥——公钥和私钥，因此，这种体制又称双钥或非对称密钥密码体制（2分）。

它使用两个密钥，如果一个用于加密，另外一个可用于解密。较著名的是RSA算法，是由Rivest,Shamir,Adleman三人发明的。两个密钥是两个很大的质数，用其中的一个质数与原信息相乘，对信息加密，可以用另外一个质数与收到的信息相乘来解密。但不可以用其中的一个质数求出另外一个质数。每个互联网上的网民都有一对公钥和私钥。公钥是公开的，可以公开传送给需要的人；私钥只有本人知道，是保密的（1分）。

在发送保密信息时，使用接收者的公钥进行加密，接收者使用自己的私钥即能解密，别人不知道接收者的私钥则无法窃取信息。在对发送者进行确认时，由发送者用自己的私钥对约定的可公开信息进行加密，接收者用发送者的公钥进行解密；由于别人不知道发送者的私钥，无法发出能用其公钥解得开的信息，因此发送者无法抵赖。其典型代表是RSA体制（1分）。其加密解密过程如图4.2所示。（3分）

图4.2非对称密钥加密解密过程

特点（2分）：

（1）密钥是成对生成的，这两个密钥互不相同，一个用于加密，另外一个则用于解密；反之亦然；

（2）不可以根据一个密钥推算得出另外一个密钥；

（3）一个密钥对外公开，称为公钥，另外一个仅持有人知道，称为私钥；

（4）每个网民只需一对密钥即可实现与多个网民的保密通信。

对称密码系统的缺陷之一是通信双方在进行通信之前要通过一个安全信道事先交换密钥。这在实际应用中通常是非常困难的。而双钥密码体制可使通信双方无须事先交换密钥就可建立起保密通信。但是双钥体制算法要比单钥算法慢得多，因此，在实际通信中，一般利用双钥体制来保护和分配（交换）密钥，主要是用于认证（例如数字签名、身份识别等），而利用单钥体制加密消息（1分）。

五、案例分析题（共2题，第1题5分，第2题15分，共20分）

1、(1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。(2)Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须要在结账台上安装专用的刷卡器。互联网网民可用Mondex卡在互联网上转账，但必须要在PC机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，网民因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。

2、（1）（3分）①互联网的高速发展；②网上广告的优势；③美国政府的推动。

（2）（6分）①受众范围广；②价格低，方便撰改；③精确统计；④灵活的交互方式。

（3）（3分）①普及率低；②可供选择的广告位置少；③创意空间有限；④收费模式不成熟。

（4）（3分）①形式灵活；②制作简单；③空间较小；④富有吸引力。